صور أطفالكم على الفيسبوك ؟ شوف القانون شنوا يقول    رد بالك من ماء البلاستيك! سخانة الصيف تطلق سموم خطيرة    ولاية تونس: اللجنة الجهوية للنظافة توصي بضبط رزنامة وبرنامج عمل للقضاء على النقاط السوداء    موجة حرّ كبيرة في شرق المتوسط جاية بسبب القبة الحرارية...هل تونس معنية؟    شنيا الحكاية؟ باحث أمريكي يحذّر من خطر زلزال يهدد تونس والبلدان اللي بجنبها    بارفان ب5 د و على الطريق ؟ رد بالك تضر صحتك و هذا شنوا يستنى فيك    ارتفاع درجات الحرارة في تونس: نصائح طبية ضرورية لكبار السن خلال الصيف    ماء الكماين خطر....هيئة السلامة الصحية للمنتجات الغذائية تحذر و تنبه التوانسة    سوسة: سلاحف بحرية مهددة بالاندثار تخرج إلى شاطئ القنطاوي في مشهد نادر    واشنطن تدين قرار وضع الرئيس البرازيلي السابق قيد الإقامة الجبرية    قناة السويس ترد على طلب ترامب بشأن المرور المجاني للسفن الأمريكية    عاجل: زلزال بقوة 5.7 درجات يضرب هذه البلاد    غزة: كندا تسقط مساعدات وتتهم دولة الاحتلال بانتهاك القانون الدولي    الحوثيون يعلنون استهداف مطار بن غوريون بصاروخ بالستي فرط صوتي    ديوكوفيتش يعلن انسحابه من بطولة سينسيناتي الأمريكية للتنس    وزير الشباب والرياضة يُكرّم الجمعيات الرياضية الصاعدة ويؤكد على دعمها وتحسين ظروف عملها    البحر مضطرب.. السباحة ممكنة لكن يلزم الحذر!    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    يهم التوانسة...درجات الحرارة هكا باش تكون اليوم وغدوة    الثلاثاء: البحر مضطرب بهذه السواحل    فنان الراب العالمي بلطي يروي قصص الجيل الجديد على ركح مهرجان الحمامات    فنان الراب العالمي بلطي يروي قصص الجيل الجديد على ركح مهرجان الحمامات    حملات لوحدات الشرطة البلدية تسفر عن القيام ب 54 عملية حجز    بنزرت/ حجز 5,45 طن من مادة الدلاع وإعادة ضخها في المسالك القانونية..    قيس سعيّد: التعليم الوطني هو السلاح الحقيقي للتحرّر    اكتشاف علاج واعد لأحد أخطر أنواع سرطان الدم    6 فوائد مذهلة للكمون ستجعلك تتناوله يوميا..    سلطات مالي تعلن تحرير 4 سائقي شاحنات مغاربة    تاريخ الخيانات السياسية (36) ..المعتزّ يقتل المستعين بعد الأمان    أخبار النادي الصفاقسي .. حصيلة ايجابية في الوديات.. وتحذير من الغرور    المدير الجهوي للتجارة بنابل ل«الشرق» استقرار في التزويد.. وجهود لضبط الأسعار    تونس: تجميع أكثر من 11,7 مليون قنطار من الحبوب إلى غاية نهاية جويلية 2025    شبهات التلاعب بالتوجيه الجامعي ..فرقة الجرائم المعلوماتية تلاحق الجناة    أخبار الحكومة    بنزرت الجنوبية: وفاة 4 أشخاص غرقا في يوم واحد    بلاغ رسمي للملعب التونسي    وزير السياحة: سنة 2026 ستكون سنة قرقنة    المنستير: تظاهرة "فنون العرائس على شاطئ روسبينا" في دورتها الثانية بداية من 15 أوت 2025    ليلة الاثنين: بحر مضطرب بالسواحل الشرقية والشمالية    النجم الساحلي يتعاقد مع الظهير الايسر ناجح الفرجاني    القصرين: سواق التاكسي الفردي يتوجهون نحو العاصمة سيرًا على الأقدام تعبيرا عن رفضهم للقائمة الأولية للمتحصلين على رخصة "تاكسي فردي"    مهرجان نابل الدولي 2025... تكرار بلا روح والتجديد غائب.    رونالدو يتحوّل إلى صانع القرار في النصر... ويُطالب بصفقة مفاجئة    ماء في الكميونة يعني تسمم وأمراض خطيرة؟ رّد بالك تشرب منو!    التوجيه تحوّل لكابوس: شكون تلاعب بملفات التلامذة؟    أمطار وبَرَدْ دمّرت الموسم: الزيتون والفزدق والتفاح شنيا صار؟!    والد ضحية حفل محمد رمضان يكشف حقيقة "التعويض المالي"..    أحمد الجوادي قصة نجاح ملهمة تشق طريق المجد    سليانة: رفع إجمالي 275 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية    "روبين بينيت" على ركح مهرجان الحمامات الدولي: موسيقى تتجاوز حدود الجغرافيا وتعانق الحرية    وزارة الأسرة تؤمن مواكبة 1200 طفل من فاقدي السند ومكفولي الوزارة عرض La Sur la route enchantée ضمن الدورة 59 لمهرجان قرطاج الدولي    إصابة عضلية تبعد ميسي عن الملاعب ومدة غيابه غير محددة    جريمة مروعة تهز دمشق: مقتل فنانة مشهورة داخل منزلها الراقي    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    تاريخ الخيانات السياسية (35): المنتصر يقتل والده المتوكّل    اعلام من باجة...سيدي بوسعيد الباجي    ما ثماش كسوف اليوم : تفاصيل تكشفها الناسا متفوتهاش !    شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هل تهجر مراكز النداء الفرنسية تونس؟
أسماء سحبون نشر في الشروق يوم 17 - 09 - 2010

أعلن لورون ووكيز كاتب الدولة الفرنسي المكلف بالتشغيل خلال شهر جويلية الماضي أنه يجري اعداد مخطط يعطّل لجوء مراكز النداء الفرنسية الى بعث فروع لها في الخارج.
وتحدثت الصحف الفرنسية عن سيناريوهات عديدة يجري اعدادها لسدّ ما أسمته ب «ثغرة التشغيل» وذلك لاستعادة مراكز النداء الى الوطن الفرنسي قصد تشغيل العاطلين في البلاد ومنها توظيف ضريبة اضافية على المكالمات القادمة من الفروع بالخارج وتقديم مساعدات لمراكز النداء التي لا تفتح فروعا لها في تونس والمغرب.
هذا الاعلان جاء بعد أيام قليلة من تخلّي شركة «تيليبرفرمونس»، أكبر مراكز النداء الفرنسية، عن 837 منصب شغل كان متبوعا بانتقادات شديدة توجه بها النقابيون في القطاع لعملية تحويل نشاط تلك المراكز الى الخارج خاصة في اتجاه تونس والمغرب... رغم توضيحات مسؤولي الشركة بأن القرار له علاقة بتراجع النشاط في فرنسا.
شأن داخلي
جدل داخلي قالت عنه بعض المصادر المطّلعة في تونس إنه لم يكن متبوعا بأي تحرّك رسمي قصد استعادة مراكز النداء الفرنسية المشتغلّة في تونس الى بلادها... مشيرة الى أن الاعلان قد يكون ردة فعل من الادارة الرسمية للتشغيل في البلاد لامتصاص الغضب الداخلي خاصة وأنه لا يمكن وفقا لقانون حرية الاقتصاد اجبار أو توجيه الشركات متعددة الجنسيات على الانتصاب في مكان دون آخر أيا كانت وجهتها.
وتؤكد ذات المصادر أن مراكز النداء الفرنسية المشتغلة في تونس تتمتع بعدد من الامتيازات ومنها توفّر الكفاءات التي تحتاجها.
وتشير مصادر أخرى مطّلعة أن عدد مراكز النداء الفرنسية الناشطة في تونس لا يتجاوز 5 مراكز لكنها تشغّل ما لا يقل عن 70٪ من مجموع المشتغلين في البلاد.
عثرات
تفاعلا مع ما أعلنه كاتب الدولة الفرنسي المكلف بالتشغيل وابرازا لمكانة مراكز النداء في تونس وما تحظى به من متابعة واهتمام على المستوى الرسمي في البلاد نظّم أحد مكاتب الدراسات الخاصة أمس بالقطب التكنولوجي للغزالة منتدى حول الحلول الجديدة لمراكز النداء حضره عدد من ممثلي المهنة من أصحاب مراكز نداء ومؤسسات مشتغلة في المجال.
هذا المنتدى الذي افتتحه السيد محمد الناصر عمّار وزير تكنولوجيات الاتصال اتّسم بالاصغاء لمشاغل المهنة... وأبرزها «التعثّر اللغوي للشباب الراغب في العمل بمراكز النداء» حسب قول السيد رضا بن عبد السلام رئيس غرفة مراكز النداء.
«هناك اشكالية كبرى في توفر اليد العاملة التي تتقن اللغات خاصة منها الفرنسية» حسب قوله.
وأشار الممثل الاول للمهنة أن القطاع يضم 200 مركز نداء يشغّل 20 ألف شاب وشابة مؤكدا ان الاشكال في عدم اتقان اللغات ممكن تجاوزه ما إن نجحت الدورة التكوينية الاولى في اللغات الذي أطلقتها وزارة التشغيل منذ جوان الماضي لفائدة 20 ألف طالب شغل (15 ألف متكون في الانقليزية و5 آلاف متكون في الفرنسية والايطالية والألمانية).
عناية
من جهته وصف الوزير تونس بالوجهة المتوسطية لمراكز النداء مؤكدا أنه جرى تطوير الاطار التشريعي الخاص بمراكز النداء قصد دعم مناخ الاستثمار ونسق احداث المشاريع ومنها اصدار عدد من الأوامر منذ عام 2008 تتعلق بضبط شروط توفير خدمة الهاتف عبر بروتوكول الانترنات قصد تعزيز الجانب التقني لدى مراكز النداء بالخصوص وأخرى تتعلق بضبط الجوانب التقنية اللازمة لتأمين جودة خدمات الهاتف عبر بروتوكول الانترنات وسلامتها.
آخر تلك الترتيبات القانونية القرار المؤرخ في 9 جانفي 2010 المتعلق بضبط معاليم اسناد موارد الترقيم والعنونة وذلك بدفع تلك المراكز لمعلوم سنوي رمزي بعنوان موارد الترقيم المسندة لها (100 دينار سنويا) مقارنة بموارد ترقيم لمزودي خدمات الاتصال الاخرى مما يعني العناية المتواصلة بأنشطة تلك المراكز.
كما تم حسب قول الوزير توسيع 3 أضعاف طاقة استيعاب قطب الغزالة المتوفرة حاليا للاستجابة الى الطلبات المتزايدة من قبل الشركات الاجنبية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.