ينتفع حرفاء الشركة التونسية للكهرباء والغاز لدى مبادرتهم بخلاص فاتورة استهلاكهم قبل موفى شهر ديسمبر 2011 بإجراءات استثنائية تعفيهم من معاليم التذكير بعدم الدفع والتنقل لقطع الكهرباء وإرجاعه. وباعتبارها مؤسسة عمومية ومواطنة تسهر على مواصلة تزويد تونس بالكهرباء والغاز في أحسن الظروف وتقديم أفضل الخدمات، تعول الشركة على تفهم الحرفاء وتعاونهم وتتعهد بتسخير جميع أقاليمها ووكالاتها لخدمتهم والإنصات إلى مشاغلهم والإجابة على جميع استفساراتهم.