مشروع قانون التقاعد المبكّر للنساء/ جمعية النساء الديمقراطيات تدعو..    باجة: البنك التونسي للتضامن يمول 685 مشروعا خلال سنة 2025    وزير التربية يتعهد بصيانة المؤسسات التربوية المتضررة من التقلبات المناخية بجندوبة    يهم متساكني هذه الولاية: إحداث 3 نقاط بيع بأسعار تفاضلية بمناسبة شهر رمضان.. #خبر_عاجل    تونس تفوز بالمركز الأول في مسابقة الاهرام الدولية لزيت الزيتون البكر الممتاز بالقاهرة..    الرابطة المحترفة الثانية - فرحات زروق مدربا جديدا للقوافل الرياضية بقفصة    تفكيك وفاقين إجراميين وحجز كميات هامة من المخدرات    عاجل/ تحذير من هبوب رياح قوية جداً بهذه المناطق..    الرياضة في رمضان مش عذاب: تعلّم وقتاش تتحرك وكيفاش تشرب ماء بذكاء    تتويج تطبيق My Ooredoo بلقب 'منتج السنة تونس 2026'    بنزرت: تمكين 39 عائلة محدودة الدخل من منح تحسين سكن    الرابطة الأولى: تشكيلة مستقبل سليمان في مواجهة الترجي الرياضي    أحمد الأندلسي يكشف أسرار مسلسل غيبوبة    عاجل : اعتقال نجوم في''حريم السلطان''متورطين في المخدرات    عاجل/ عاصفة شتوية قوية تضرب هذه المنطقة وتحذيرات من فيضانات وانهيارات..    حمدي حشاد: وداعًا للجزء الجنوبي من "كوكو بيتش".. وهذه أسباب ما يحدث على السواحل    الشركة التونسية للملاحة تعدل برمجة السفينة "قرطاج" بسبب سوء الاحوال الجوية    الرابطة الثانية: تعيينات منافسات الجولة الخامسة إيابا    الرابطة الأولى: صافرة "المنصري" تدير مواجهة مستقبل سليمان والترجي الرياضي    قرعة رابطة الأبطال اليوم: الترجي أمام اختبار صعب... وهذه الاحتمالات    متابعة تنفيذ مشروع " شمس" لدعم الطاقة الشمسية الفولطاضوئية للمؤسسات الصغرى والمتوسطة "    اللحم ب42.900: تلقاه في الوردية والسوق المركزية    عاجل/ الكشف عن شبكة دولية لترويج "الزطلة" بضفاف البحيرة..وهذه تفاصيل الحجوزات..    طقس الثلاثاء: أمطار متفرقة ورياح قوية    عاجل: تونس على موعد مع منخفض جوي نهار الجمعة...شنوّة الحكاية؟    عاجل : 2953 مفتش عنهم محتجزين منذ جانفي في تونس...و هذه التفاصيل    وزارة التجارة تشدد الرقابة خلال رمضان وتضع رقمًا أخضر للتبليغ عن التجاوزات    اليوم : حدث فلكي يقترب من الأرض...شنوا الحكاية ؟    لقاء فكري في بيت الحكمة بعنوان "العقلانيّة: ما سبيلنا إلى تحرير تاريخ الفكر العلمي والفلسفي من قبضة المركزيّة الأوروبويّة الراهنة"    رمضان 2026: شوف وقتاش ووين يتشاف هلال رمضان في تونس؟    دعاء آخر يوم فى شعبان    عاجل-ليلة الشك: رؤية الهلال شبه مستحيلة...عامر بحبة يوّضح    عمرة رمضان 2026: كيفاش تحافظ على صحتك وتكمّل مناسكك من غير تعب؟    سحورك غالط؟ ماكلة تبعد عليك النشاط وتخليك تعطش نهارك الكل...رد بالك منها    استعد لرمضان: كيفاش تهيئ بدنك قبل الصيام    العاصمة: إصابة سائق إثر سقوط شاحنة من "قنطرة" الجمهورية    أرسنال يحل ضيفا على مانسفيلد ومانشستر سيتي يواجه نيوكاسل في الدور الخامس لكأس الاتحاد الإنقليزي    اليوم: عملية رصد هلال شهر رمضان    حماس ترفض مهلة ال60 يوما لتسليم السلاح    البطولة الافريقية للمبارزة: ذهبية لنوران بشير وبرونزية لنور الاسلام مشارك في سلاح الفلوري    وصول الوفد الروسي المفاوض حول أوكرانيا إلى جنيف    اعتداءات وتجاوزات داخل بعض الروضات: البرلمان يتحرك بين الرقابة والتشريع    وزارة الصحّة : تطوير الطبّ النووي بأحدث التّقنيات المتقدّمة    ترامب: لست مشاركا في أي وساطات بين السعودية والإمارات واستطيع حل المشكلة بسهولة بالغة    ترامب ينتقد أداء الديمقراطيين في ميونخ: "نيوسوم غير مؤهل وكلينتون مهووسة"    ترامب يحذر إيران من عواقب عدم إبرام اتفاق    بعد سنوات من الغموض.. كشف الآلية العلمية وراء الجلطات النادرة المرتبطة ببعض لقاحات كورونا    لدى استقباله الزنزري.. سعيد يؤكد ان تونس في حاجة الى ثورة إدارية مشفوعة بأخرى ثقافيّة    الأبعاد السياسية والإجتماعية والثقافية في "مواسم الريح" للروائي الأمين السعيدي    الدورة 42 لمهرجان المدينة بتونس ...30 عرضا موسيقيا.. والسوري علي حسين لأول مرّة    5 نقاط رصد لتحري هلال شهر رمضان    وزير الشؤون الدينية: برمجة قرابة 100 ألف نشاط ديني خلال شهر رمضان القادم    صادم : حجز 165 طن من المواد الغذائية الفاسدة قبل رمضان!    بن عروس : 12 مترشحا للمنافسات النهائية في مهرجان موسيقى الطفولة في دورته الثانية    زيادة ب3% في استهلاك المواد البترولية خلال سنة 2025    عاجل/ تحذير: رياح عاتية تضرب السواحل التونسية ومنخفض جوي "نشط"..    خطوة جديدة نحو العالمية: سيدي بوسعيد تحت أنظار اليونسكو فهل تصبح تراثا عالميا؟    دورة تونس الدولية للجيدو - المنتخب التونسي للاكابر والكبريات يظفر ب11 ميدالية منها 4 ذهبية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التونسيون غاضبون بسبب صعوبة النفاذ إلى مواقع الويب العمومية
الفجر نيوز نشر في الفجر نيوز يوم 28 - 10 - 2008

إسماعيل دبارة من تونس:يحاول سمير سعد الله 26 سنة (عاطل عن العمل) الدخول إلى الموقع الرسمي للوكالة الوطنيّة للتّشغيل والعمل المستقل
/www.emploi.nat.tn/ للمرّة الخامسة خلال أسبوع واحد لكن دون أن يجد فيه ما يشفي غليله كعاطل عن العمل باحث عن شغل منذ 3 سنوات و نصف. يقول سمير لإيلاف:منذ مدّة و أنا أتابع فضاء طالبي الشغل على هذه البوابة العمومية، لكن رجائي يخيب يوميّا ، فلا الموقع محيّن و لا من يشرف على الركن الذي أزوره تهمّه رغبتنا في الحصول على شغل مناسب في أقرب وقت ممكن.'
ولم يتمكن الطالب مروان الجلاصي 22 سنة من كظم غيضه الشديد على موقع ديوان الخدمات الجامعيّة الذي يزروه باستمرار ليعرف من خلاله نتيجة دراسة ملفه الذي قدّمه للحصول على منحة جامعية، و يقول لإيلاف بحنق شديد: "يصمّون أذاننا يوميّا عن الإدارة الالكترونية وبلادنا الرائدة في هذا المجال، لكن خدمة بسيطة كالحصول على نتيجة دراسة ملفي الذي تقدّمت به منذ قرابة الشهر لا أجدها على هذا الموقع، كيف يطلبون منّا الاطمئنان إلى خدماتهم الالكترونية؟"
شكاوى سمير و مروان من طريقة إدارة المواقع الالكترونية العمومية في تونس والتي تعدّ بالعشرات، بدت متكرّرة في الآونة الأخيرة، إذ تتواتر شكاوى المواطنين وخصوصا مستعملي الشبكة منهم من غياب الجدوى و الفاعليّة وبقاء غالبيّة تلك المواقع دون تحيين دوريّ.
تقول السيّدة بشرى 35 سنة إنها تستغرب بشدّة لمّا ترسل بريدا الكترونيا إلى إحدى الإدارات العمومية ولا تتلقى ردّا سريعا على استفساراتها وتضيف لإيلاف: ما جدوى استعمال شبكة الانترنت ؟ و ما جدوى إنشاء موقع واب رسمي لإحدى المؤسسات العمومية إن لم يتمّ الاستفادة منهما لتسريع نسق خدمة المواطن و الإجابة على استفساراته وقضاء حوائجه، حقيقة بعض المواقع الشخصية التي تعود لأفراد و ليس لوزارات وبعض المدونات الصغيرة تتجاوب معنا أفضل مما هي عليه هذه المواقع العمومية المتكاثرة".
الموظّف العمومي بإحدى إدارات البريد عبد الوهاب مناعي يختلف مع السيدة بشرى بشدّة و يقول :لا أظنّ أن مشاكل المواقع العمومية تكمن في سرعة الردّ والتحيين ، فمعظمها يحيّن كل ثلاثة أيام ، قد نجد بالطبع نقصا في التفاعليّة و الردّ على كلّ الاستفسارات أو غياب هامش للمواطن لإبداء رأيه و تقديم الاقتراحات و النقد ، لكنني أظنّ أن لكل مؤسسة بريد الكتروني مجعول لمثل هذه الأمور".
وتعكف تونس حاليّا على إنشاء مشروع" الشبكة الإدارية المندمجة" وهو مشروع يتضمن شبكة اتصالية تؤمّن تراسل البيانات بين الوزارات والهياكل العمومية والمصالح الجهوية بسعة تدفق عالية جدّا إلى جانب مجموعة من الخدمات عن بعد وخاصة منها التبادل الالكتروني للوثائق بين مختلف المصالح ومجموعة من التطبيقات المعلوماتية.
ومنذ العام 1995 شرعت تونس في إرساء منظومة ما يعرفُ ب'الإدارة الالكترونية' التي تهدف على حدّ تصريحات المسؤولين إلى" الارتقاء بجودة وسرعة الخدمات المسداة وتنشيط الدورة الاقتصادية ومزيد دعم مقومات الثقة والشفافية بين المواطن والإدارة من خلال القيام بجملة من العمليات الإدارية بكل يسر ودون تحمل عناء التنقل".
إلا أنّ تلك المشاريع وإن شهدت تقدّما كبيرا في تنفيذها، فإنّ الخدمات المقدّمة للمواطن لم تكن إلى حدّ اللحظة محلّ رضاه نظرا لسرعة التطور التكنولوجي التي تجعل من العسير على أيّ إدارة أو مؤسسة محاكاته وإتباع نسقه المهول.
وتحاول الحكومة التونسيّة دعم الانخراط الكامل للإدارة في مجتمع المعرفة وعالم شبكات الاتصال والمعلومات، وتمّ إلى حدّ الآن إحداث بوابة الخدمات الإدارية (نظام سيكاد) التي توفر خدمات تقدمها مختلف الوزارات والمصالح العمومية والإدارة بهدف المساهمة في تسريع تعميم لامركزية الإدارة.
وتقول الجهات الرسمية إنها تمكنت من تعميم الإدارة الالكترونية لتشمل كل المرافق والمؤسسات العمومية كما تطمح إلى إرساء إدارة مواكبة للعصر تتأقلم مع متطلبات العولمة والاقتصاد الحر ومتفتحة على الأخر بما يجعلها في خدمة الاقتصاد والمواطن.
لكن صعوبات تقنية وماديّة حالت في أكثر من مناسبة دون تسريع نسق تقدّم هذه المشاريع مما خلّف استياء لدى المواطن التونسي الذي يقبل بشكل كبير على الاستفادة من خدمات مواقع الواب العمومية.
وأمام تصاعد الاحتجاج على تعدد المشاكل التقنية التي تشهدها تلك المواقع خصوصا فيما يتعلّق بتحينها أو درجة تفاعليتها مع الزوار واختيارات اللغة والأرشيف وغيرها من المشاكل التقنية المتعددة ، صدر منذ أيام قليلة منشور عن الوزارة الأولى موجّه إلى كل الوزارات والجماعات العمومية والمنشآت والمؤسسات العمومية بهدف تحديد جملة من الإجراءات لتدعيم نجاعة مواقع الواب .
وأعلن المنشور الوزاريّ عن جملة من الإجراءات تتعلق في معظمها بالمحتوى كالعمل على إحداث موقع واب خاص بكل هيكل عمومي مع الحرص على موافقة مواقع الواب للمواصفات العالمية خاصة من حيث التفاعلية وذلك عبر إبراز الخدمات الإدارية المتوفرة على الخط وتوفير المطبوعات المتصلة بالخدمات الإدارية والسعي إلى توفير إمكانية إرسالها إلكترونيا عبر الموقع مع الحرص على استيفاء آراء المبحرين وتخصيص ركن بالموقع للغرض وتوفير عنوان إلكتروني لتقبل آراءهم ومعالجتها في الإبّان.
كما نصّ المنشور على ضرورة توفير ركن للأسئلة المتواترة وتعهّدها بالتحسين، وأكد على توفير فضاءات إخبارية باعتماد أفضل الخيارات المتصلة بوسائل الاتصال مع العمل على التعريف بخيارات الدولة الخاصة بالقطاع وأولوياتها والسياسات والبرامج والمشاريع والمؤشرات ذات الدلالة المعتمدة في الغرض وتشير التقارير الصادرة عن الوزارة والمؤسسات الراجعة لها بالنظر إضافة إلى رزنامة الأحداث الخاصة بالقطاع وذات الطبيعة الاقتصادية والاجتماعية.
كما أوصى المنشور بالعمل على تحيين محتوى مواقع الواب بصفة متواصلة وإيلاء عناية خاصة بالمراسلات الالكترونية الواردة على الموقع والعمل على الردّ عليها في الآجال
وتيسير النفاذ إلى هذه المواقع، بالإضافة إلى العمل على توفير المحتوى باللغة الإنكليزية إلى جانب اللغتين العربية والفرنسية المعتمدتان في معظم البوابات الالكترونية العموميّة.
من جهة أخرى، ترنو الجهات الرسمية في تونس إلى اتخاذ جملة من الإجراءات التنظيمية لتحيين مواقع الواب وضمان ثراء محتواها ومطابقتها لحاجيات التعامل مع الإدارة ولتلطيف الأجواء مع احتجاجات الزوار والمواطنين من مستعملي الشبكة.
واستنادا إلى بعض التقارير، سيتمّ في المستقبل تحديد مسؤولية الإشراف على محتوى موقع الواب وإحداث خلية عند الاقتضاء تحت الإشراف المباشر لرئيس الهيكل أو من ينوبه، مهمّته السهر على ضمان مصداقية المحتوى وموافقته لإستراتيجية الهيكل وحاجيات المتعاملين معه، علاوة على التنسيق بين مختلف الهياكل لضمان التحيين المستمر وإثراء محتوى الموقع بشكل متواصل.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.