مكاتب التشغيل تبدّل النظام: ما عادش لازم تمشي، الكل ولى أونلاين    اتهام بالتحرش بسائحة بريطانية في سوسة: كاتب عام نقابة التنشيط السياحي يوضح ويدعو إلى مقاضاة الادعاء بالباطل    المنظمة الدولية للهجرة تدعُو إلى معالجة مخاطر الهجرة غير الشرعية..    عاجل: أمريكا تضرب البرازيل بداية من اليوم برسوم جمركية جديدة    80 سنة تعدّت على جريمة هيروشيما: أول قنبلة نووية في التاريخ... أما تعرف شنية الحكاية؟    عاجل: خبير يصرح....براكين نائمة في تونس والمنطقة العربية وقد تتحوّل إلى تهديد حقيقي    مصر.. الداخلية تنفي صحة فيديو إباحي "لضابطي شرطة"    بعد اقل من اسبوعين من تعيينه : مستقبل القصرين يفك علاقته التعاقدية مع المدرب ماهر القيزاني    أوساكا تتأهل إلى قبل نهائي بطولة كندا المفتوحة للتنس وشيلتون يُسقط دي مينو    عاجل : وفاة بطل كأس العالم مع منتخب ألمانيا    آيك أثينا يتعاقد مع الصربي لوكا يوفيتش    الرابطة المحترفة الاولى : شبيبة العمران تعلن عن تعاقدها مع 12 لاعبا    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    حرارة معتدلة ورياح شرقية: شنوّة يستنا فينا نهار 6 أوت؟    جريمة مروعة تهز هذه الولاية..والسبب صادم..#خبر_عاجل    مهرجان قرطاج الدولي 2025: الفنان "سانت ليفانت" يعتلي ركح قرطاج أمام شبابيك مغلقة    بلطي، يروي هموم الشباب وقضايا المجتمع ويصنع الفرجة على ركح المسرح الصيفي سيدي منصور بصفاقس    فرنسا: حريق ضخم يلتهم آلاف الهكتارات بجنوب البلاد    الهياكل العظمية الحية" تشعل الخلاف بين إسرائيل وفلسطين في مجلس الأمن    ولاية اريانة: جلسة عمل لمتابعة تقدم إنجاز مشروع إعادة تهيئة المسلخ البلدي برواد    نصف قرن من الفنون... والكرّاكة ما زالت تنبض من 15 إلى 31 أوت الجاري    اتهام بالإبادة لأول مرة.. السيسي يشن هجوما على اسرائيل    بسبب دعوته لمحو غزة.. جماهير دوسلدورف تجبر النادي على التخلي عن التعاقد مع لاعب إسرائيلي    عاجل :وفاة مدرب إماراتي تهزّ تظاهرة القفز الحر في تونس    عاجل/ جريمة مروعة: شابين يقتلان صديقهما حرقا..وهذه التفاصيل..    غدا انطلاق موسم التخفيضات .. صولد غير جاذب للتاجر والمستهلك!    تاريخ الخيانات السياسية (37) تمرّد زعيم الطالبيين أبو الحسين    استراحة صيفية    أضرار فلاحية في القصرين    رئيسة الحكومة.. مبادرة الإسكوا فرصة مهمّة لتطوير الاستثمار    تراجع نسبة التضخم في تونس خلال جويلية 2025 إلى 5.3 بالمائة    مناضلون من التيار الشعبي يدخلون في إضراب جوع رمزي دعما لغزة من أجل رفع الحصار    اللجنة الأولمبية التونسية تحتفي بالبطل العالمي أحمد الجوادي بعد إنجازه التاريخي في مونديال سنغافورة    طقس الليلة    الكاف: تكريم الفنانة صليحة في افتتاح الدورة 49 لمهرجان بومخلوف الدولي    قابس: وفاة شخصين وإصابة 7 آخرين بجروح متفاوتة الخطورة في حادث مرور بالطريق الوطنية رقم 1 بمارث    وزارة الشؤون الدينية تكرم مكتب حجيج تونس    رسميا : مكرم الصغير ينضم إلى الترجي الجرجيسي    زغوان: رفع 163 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية المنقضي    الفرص التصديرية غير المستغلة على مستوى السوق الهندية تقارب 214 مليون دولار    دبور يرشد العلماء ل"سرّ" إبطاء الشيخوخة..ما القصة..؟!    شنوّا يلزمك باش تاخذ قرض من بنك في تونس؟    مسؤول يوضح: ''لا اختراق شامل لمنظومة التوجيه... والتحقيق متواصل''    عاجل- في بالك اليوم أقصر نهار في التاريخ ...معلومات متفوتهاش    عاجل: وفاة فنان مصري مشهور داخل دار المسنين بعد صراع مع المرض    تأكلها يوميًا دون أن تعلم: أطعمة تقلل خطر السرطان ب60%    تُعطّس برشا ومكش مريض؟ هاو علاش!    التراث والوعي التاريخيّ    صفاقس: انجاز جملة من التدخلات والأعمال العلمية تثمينا للموقع الأثري بطينة    جامع الزيتونة ضمن سجلّ الألكسو للتراث المعماري والعمراني العربي    بارفان ب5 د و على الطريق ؟ رد بالك تضر صحتك و هذا شنوا يستنى فيك    بنزرت/ حجز 5,45 طن من مادة الدلاع وإعادة ضخها في المسالك القانونية..    فنان الراب العالمي بلطي يروي قصص الجيل الجديد على ركح مهرجان الحمامات    حملات لوحدات الشرطة البلدية تسفر عن القيام ب 54 عملية حجز    قيس سعيّد: التعليم الوطني هو السلاح الحقيقي للتحرّر    المندوب العام لحماية الطفولة: فتح بحث قضائي في فيديوهات الأطفال بالمهرجانات... وتداول الصور دون إذن مخالفة صريحة للقانون    اكتشاف علاج واعد لأحد أخطر أنواع سرطان الدم    تاريخ الخيانات السياسية (36) ..المعتزّ يقتل المستعين بعد الأمان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بيان مرصد الخدمات المالية
عبد اللطيف بن هدية نشر في الخبير يوم 27 - 05 - 2019

على إثر التشكيات الواردة على مرصد الخدمات المالية حول جودة الخدمات البنكية وكلفتها، فإن المرصد يعبر عن استغرابه من صمت الهياكل الرسمية في ظل ظرف تشهد فيه الأسر والمؤسسات التونسية ضغوطا كبيرة، ويجدر التذكير بما يلي:
– شهدت كلفة الخدمات البنكية تطورا هاما منذ سنة 2010 بنسبة 66 بالمائة وإلى حدود سنة 2017، ومن المنتظر أن تشهد زيادة كبيرة خلال سنتي 2018 و 2019.
– تم تسجيل هذه الزيادة في كلفة الخدمات البنكية في ظل ظرف اقتصادي صعب تسعى فيه عديد الهياكل الرقابية والرسمية للضغط على الأسعار وتحسين القدرة الشرائية للمستهلك و تدعيم القدرة التنافسية للمؤسسة التونسية، و في ظرف سجلت فيه البنوك التونسية ناتجا بنكيا صافيا بلغ خلال سنة 2018، 4319 مليون دينار بزيادة بحوالي 17 بالمائة مقارنة بسنة 2017، وهو من المفارقات التي يجب الوقوف عليها وتحليل أسبابها،
– يؤكد المرصد على أن الأرقام الرسمية تؤكد أن نسبة مساهمة المداخيل المتأتية من العمولات والفوائض الموظفة على القروض والخدمات البنكية في الناتج البنكي الخام تعتبر مرتفعة ، حيث تجاوزت 72 بالمائة خلال سنة 2018. كما بلغت نسبة تغطية نفقات العاملين في القطاع البنكي من العمولات والفوائض أكثر من 71 بالمائة، وهو رقم قياسي لم يتم تسجيله منذ سنوات. وتعكس مختلف هذه الأرقام الإرتفاع الكبير لكلفة الخدمات البنكية وإثقالها لكاهل المؤسسة والأسر.
– يشدد المرصد الوطني للخدمات المالية على أن الارتفاع الكبير في كلفة الخدمات البنكية لم يقابله زيادة بنفس الحجم في جودتها، وهو ما تعكسه تشكيات المواطنين والمؤسسات خلال السنوات الأخيرة.
– يستغرب مرصد الخدمات المالية هذا التطور الغريب في كلفة الخدمات البنكية وهذا التردي في جودتها في ظل توفر التقنيات الإلكترونية والوسائل اللازمة للضغط على الكلفة وتقريب الخدمة للمستهلك. وإن تم تسجيل بعض التحسن في بعض البنوك من حيث رقمنة الخدمات، فإن هذا المنحى لا يسير بالنسق المطلوب و لايرتقي إلى تطلعات المؤسسات والأفراد.
وبناء على هذه المعطيات، فإن مرصد الخدمات المالية يدعو إلى:
– مزيد الإهتمام بكلفة الخدمات البنكية وجودتها في مستوى البنك المركزي و إصدار المناشير اللازمة من أجل تسقيف كلفة بعض الخدمات، وإجبارية تسجيل الكلفة الفعلية للقروض على عقود الاقتراض، وفرض احترام مجانية بعض الخدمات الأخرى والتي تشهد بعض التجاوزات لدى البنوك،
– تطوير تدخلات المرصد الوطني للإندماج المالي بالبنك المركزي التونسي، والذي لا يرتقي بصيغته الحالية إلى مستوى المهمة التي بعث من أجلها، كما ندعو هذا المرصد إلى ضرورة تحيين معطياته المنشورة والتي تعود إلى سنة 2017 و لا تليق بمؤسسة كالبنك المركزي التونسي عودتنا على معطيات أكثر تحيينا.
– دعوة البنوك التونسية إلى مزيد الإستثمار في رقمنة الخدمات البنكية وتحسين جودتها من أجل الضغط على كلفتها،
– إضفاء مزيد الشفافية على كلفة الخدمات البنكية من خلال إبراز التعريفات وتوضيحها بالفروع البنكية،
– يدعو مرصد الخدمات المالية إلى إحداث جائزة وطنية لأفضل البنوك من حيث جودة خدماتها وكلفة عملياتها من أجل حفز المنافسة ومكافأة التميّز.
رئيس المرصد

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.