اتهام بالإبادة لأول مرة.. السيسي يشن هجوما على اسرائيل    مستقبل القصرين.. انهاء التعاقد مع ماهر القيزاني بالتراضي    بسبب دعوته لمحو غزة.. جماهير دوسلدورف تجبر النادي على التخلي عن التعاقد مع لاعب إسرائيلي    عاجل :وفاة مدرب إماراتي تهزّ تظاهرة القفز الحر في تونس    تفاصيل نسب الزيادات السنوية في أسعار المواد الاستهلاكية..    عاجل/ سقوط طائرة بهذا المطار..وهذه حصيلة الضحايا..    متابعة للوضع الجوي لهذه الليلة..    عاجل/ جريمة مروعة: شابين يقتلان صديقهما حرقا..وهذه التفاصيل..    غدا انطلاق موسم التخفيضات .. صولد غير جاذب للتاجر والمستهلك!    تاريخ الخيانات السياسية (37) تمرّد زعيم الطالبيين أبو الحسين    استراحة صيفية    أضرار فلاحية في القصرين    مع الشروق : صدّقوه... لم ير إبادة ولا مجاعة في غزّة !    رئيسة الحكومة.. مبادرة الإسكوا فرصة مهمّة لتطوير الاستثمار    اللجنة الأولمبية التونسية تحتفي بالبطل العالمي أحمد الجوادي بعد إنجازه التاريخي في مونديال سنغافورة    الترجي الجرجيسي ينتدب المدافع مكرم الصغير    الرابطة المحترفة الاولى - طارق جراية ينسحب من تدريب مستقبل قابس    سليانة: تحسّن موسم الصيد البري الحالي مقارنة بالمواسم الفارطة    مناضلون من التيار الشعبي يدخلون في إضراب جوع رمزي دعما لغزة من أجل رفع الحصار    قابس: وفاة شخصين وإصابة 7 آخرين بجروح متفاوتة الخطورة في حادث مرور بالطريق الوطنية رقم 1 بمارث    وزارة الشؤون الدينية تكرم مكتب حجيج تونس    الكاف: تكريم الفنانة صليحة في افتتاح الدورة 49 لمهرجان بومخلوف الدولي    نابل: متابعة الوضع البيئي بالجهة وبحث سبل رفع الاخلالات البيئية بمختلف البلديات    برنامج الامم المتحدة للمستوطنات البشرية في تونس يطلق "تقييم الهشاشة متعددة الابعاد" لارخبيل قرقنة لتعزيز الصمود المناخي المحلي    عاجل/ الرئيس الأميركي دونالد ترامب يعلن..    وسط حضور قياسي: مرتضى الفتيتي يتألق بمهرجان بلاريجيا الدولي    واشنطن تحدد هدفا إيرانيا وترصد مكافئة مالية لمن يدلي بمعلومات حوله    زغوان: رفع 163 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية المنقضي    وليد الصالحي يمتع جمهور باجة الدولي    الحماية المدنية: 568 تدخلا منها 142 لإطفاء حرائق خلال ال24 ساعة الماضية    وزير الشباب والرياضة يُكرّم الجمعيات الرياضية الصاعدة ويؤكد على دعمها    خزندار: القبض على عنصر مصنف خطير محل تفتيش ومحكوم بالسجن    انفجار يخت سياحي وتسجيل اصابات في صفوف المصطافين..وهذه التفاصيل..#خبر_عاجل    دبور يرشد العلماء ل"سرّ" إبطاء الشيخوخة..ما القصة..؟!    عاجل: وفاة فنان مصري مشهور داخل دار المسنين بعد صراع مع المرض    شنوّا يلزمك باش تاخذ قرض من بنك في تونس؟    مسؤول يوضح: ''لا اختراق شامل لمنظومة التوجيه... والتحقيق متواصل''    عاجل- في بالك اليوم أقصر نهار في التاريخ ...معلومات متفوتهاش    السنة الدراسية على الابواب : معلومات مهمّة لازم يعرفها المعلم و التلميذ    تأكلها يوميًا دون أن تعلم: أطعمة تقلل خطر السرطان ب60%    تُعطّس برشا ومكش مريض؟ هاو علاش!    التراث والوعي التاريخيّ    تواصل فعاليات الإقامة الفنية لمشروع"دا دا" للفنان محمد الهادي عقربي إلى غاية يوم 6 أوت الجاري    جامع الزيتونة ضمن سجلّ الألكسو للتراث المعماري والعمراني العربي    تثمين الموقع الأثري بطينة: تعاون علمي تونسي فرنسي وجهود ترميم متقدمة    زفيريف ينتفض ليُطيح بحامل اللقب بوبيرين من بطولة كندا المفتوحة للتنس    صور أطفالكم على الفيسبوك ؟ شوف القانون شنوا يقول    بارفان ب5 د و على الطريق ؟ رد بالك تضر صحتك و هذا شنوا يستنى فيك    قيس سعيّد: التعليم الوطني هو السلاح الحقيقي للتحرّر    سوسة: سلاحف بحرية مهددة بالاندثار تخرج إلى شاطئ القنطاوي في مشهد نادر    عاجل: زلزال بقوة 5.7 درجات يضرب هذه البلاد    واشنطن تدين قرار وضع الرئيس البرازيلي السابق قيد الإقامة الجبرية    بنزرت/ حجز 5,45 طن من مادة الدلاع وإعادة ضخها في المسالك القانونية..    الصربي ديوكوفيتش يعلن انسحابه من بطولة سينسيناتي الأمريكية للتنس    حملات لوحدات الشرطة البلدية تسفر عن القيام ب 54 عملية حجز    فنان الراب العالمي بلطي يروي قصص الجيل الجديد على ركح مهرجان الحمامات    اكتشاف علاج واعد لأحد أخطر أنواع سرطان الدم    تاريخ الخيانات السياسية (36) ..المعتزّ يقتل المستعين بعد الأمان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نزل الموفنبيك : إزدواجية رفعة الخدمات وفلسفة في العمل
كوثر عريوة نشر في الخبير يوم 12 - 10 - 2011

عقدت بنزل " الموفنبيك " بسوسة يوم السبت 8 أكتوبر 2011 ندوة صحفية بمناسبة مرور سنة على افتتاحه ، تحت إشراف كلّ من السيد "بيترجون شوينبرجي"...
المدير العام للنزل والآنسة "روبيرتا غريفينثر" المديرة العامة للمنتجع ومارين سبا والسيد حسان شاوش مساعد المدير العام والمدير التجاري بالنزل والدكتورة وفاء سعيد مساعدة المديرة العامة للمنتجع ومارين سبا بحضور العديد من الصحفيين من مختلف وسائل الإعلام .
في هذه الندوة تمّ التعريف بالخدمات التي يقدمها هذا النزل وبالاستراتيجية المعتمدة التي كانت سرّ إنجاح عملية استقطاب الحرفاء وسرّ تجاوز الأزمة الاقتصادية التي تلت ثورة 14 جانفي 2011 .
نزل الموفنبيك يقع على بعد بعض دقائق من قلب مدينة سوسة وسط سلسة من النزل العالمية ذات خمس نجوم وهو من أرفع ما يوجد في تونس . له حرفاء من جميع أنحاء العالم . ساهمت ثورة 14 جانفي في استقطاب العديد من الحرفاء التونسيين كما أن الخدمات التي تميّز هذا النزل وفلسفة العمل المعتمدة ساعدته على تجاوز أزمة ما بعد الثورة .
خدمات رفيعة تميّز النزل
إن رفعة الخدمات التي يقدّمها هذا النزل ساهمت في استقطاب العديد من الحرفاء يتجلّى ذلك في نوعية التجهيزات في الغرف والأجنحة المطلّة على البحر . كذلك نوعية المسابح والمطابخ .هذه الأخيرة التي نجدها تحتوي على مطبخ صيني يقوم بإعداد الأطباق أمام الحرفاء . ونجد فضاء " الفيلاّ" الذي يحتوي على فسيفساء من المقاهي يتخللها مقهى مغربي .إضافة إلى عديد الخدمات الأخرى البنكية منها التي تساعد على استبدال العملة داخل النزل كذلك يحتوي النزل على محلّ ملابس تريح الحريف من عناء التنقل إلى أسواق سوسة . كما يحتوي هذا النزل على فضاء "كيدز هاوس" وهو فضاء مخصّص للأطفال للعب والدراسة والأكل يشرف عليه أعوان مختصون في ميدان الطفل وعديد الخدمات الأخرى .
إضافة إلى كلّ هذه الخدمات فإن النزل يعتمد على استراتيجية خاصة في العمل أو فلسفة خاصة تساعد على استقطاب العديد من الحرفاء .
فلسفة في العمل تفسّر سرّ نجاح النزل
يعتمد النزل على فلسفة في العمل تخفي وراءها إستراتيجية مدروسة لاستقطاب أكثر ما يمكن من الحرفاء ولكسب ثقتهم التامة . هذه الفلسفة لم تستقطب السياح الأجانب فقط بل عملت على شراء ثقة الحريف التونسي واستقطابه أيضا .
وتتمثل هذه الإستراتيجية في تكوين جميع أعوان النزل تكوينا جيدا ثم انتدابهم بصفة نهائية وذلك لتعلق الحرفاء بالأعوان نظرا لآحتكاكهم المباشر بهم وفي بقاء الأعوان بصفة رسمية يتشكل نوع من الصداقة بينهم وبين الحريف ممّا يساهم في التفكير في عدم استبدال النزل . إذن في الحفاظ على الأعوان حفاظ على الحرفاء وبالتالي يعطي للنزل صورة حسنة يسوّقها الحرفاء إلى المقرّبين منهم وبهذه الطريقة يمكن استقطاب حرفاء جدد . أما جلب العديد من الحرفاء التونسيين فقد انبنى أساسا على معاملة " التونسي "مثل باقي الحرفاء الأجانب ومدّه بأحسن الخدمات نذكر على سبيل المثال في شهر رمضان عمل النزل على خلق جوّ تونسي بحت خاصة في إعداد موائد إفطار تونسية تتناول على شاطئ البحر بأسعار معقولة ساهمت في استقطاب الكثيرين وفي كسب ثقتهم واسبتدال عقليتهم تجاه ما يمكن أن يقدّم للحريف التونسي في النزل .
هذه الاستراتيجية ساهمت في استقطاب الحرفاء الأجانب والتونسيين على حدّ السواء وبالتالي مجابهة أزمة ما بعد الثورة .
إذن يمكن القول إن الأموال وحدها لا تكفي لإنجاح عمل ما .هذا السرّ الذي فهمه نزل " الموفمبيك" الذي مزج بين رفعة الخدمات والإستراتيجية المحكمة التي أعانته على تجاوز المصاعب .
كوثر عريوة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.