وزير الاقتصاد.. رغم الصدمات تونس لا زالت جاذبة للاستثمارات    وزارة الثقافة تنعى فقيد الساحة الثقافية والإعلامية الدكتور محمد هشام بوقمرة    ترامب: قد أدعم وقف إطلاق النار بين إيران وإسرائيل إذا سمحت الظروف.. مستعد للحديث مع طهران    «شروق» على مونديال الأندية رقم قياسي لميسي و بوتافوغو «يصفع» باريس سان جرمان    بين طموح التميز وشبح الإقصاء .. النموذجي... «عقدة » التلاميذ !    22 سنة سجناً مع النفاذ العاجل في حق الرئيس الأسبق المنصف المرزوقي وقيادات سابقة    في اختتام مهرجان « Bhar Lazreg Hood» منطقة البحر الأزرق .. معرض مفتوح لفن «الغرافيتي»    الإعلامية إيناس الغرياني ل «الشروق».. وفاة أمي «صدمة»... دفعتني لدخول الإذاعة    حرب الاستخبارات تتوسّع بقصف قاعدة العمليات الرقمية: اختراق كاميرات المراقبة وكشف مواقع الموساد يربك الصهاينة    "الستاغ" تعتذر من حرفائها..وهذه التفاصيل..    باجة: نسبة تقدم الحصاد بلغت 40%.    الأحد: فتح المتاحف العسكرية الأربعة مجانا للعموم بمناسبة الذكرى 69 لانبعاث الجيش الوطني    بلاغ جديد من النجم الرياضي الساحلي    السبت 21 جوان تاريخ الانقلاب الصيفي بالنصف الشمالي للكرة الأرضية    وزارة الصحة تجدد دعوة الأطباء المقيمين إلى اختيار مراكز العمل    الترجي يعود لزيه التقليدي في مواجهة مصيرية ضد لوس أنجلوس في كأس العالم للأندية 2025    قابس: أكثر من 250 مشاركا في الدورة 41 لمعرض قابس الدولي    طبربة: إيداع مربي نحل السجن من أجل تسببه في حريق غابي    صحتك النفسية فى زمن الحروب.. .هكذا تحافظ عليها فى 5 خطوات    سحر البُن.. وعبق الإبداع والفن    عاجل : أزمة جديدة تلاحق محمد رمضان    زيارة وفد نيابي الى المركب الصحي بجبل الوسط: تراجع خدمات المركب بسبب صعوبات عدة منها نقص الموارد البشرية وضعف الميزانية والايرادات    ارتفاع لافت في مداخيل السياحة وتحويلات التونسيين بالخارج... مؤشرات إيجابية للاقتصاد الوطني    ارتفاع درجات الحرارة يسبب صداعًا مزمنًا لدى التونسيين    وائل نوار: الرهان المستقبلي لقافلة الصمود حشد مئات الآلاف والتوجه مجددا لكسر الحصار    وزير السياحة يؤدي زيارة إلى ولاية جندوبة    عاجل/ العامرة: إزالة خامس مخيّم للمهاجرين يضم 1500 شخصا    إزالة مخيم ''العشي'' للمهاجرين في العامرة..التفاصيل    منصّة "نجدة" تساعد في انقاذ 5 مرضى من جلطات حادّة.. #خبر_عاجل    هجمات اسرائيل على ايران: السعودية تحذّر.. #خبر_عاجل    منتدى الحقوق الاقتصادية يطالب بإصلاح المنظومة القانونية وإيجاد بدائل إيواء آمنة تحفظ كرامة اللاجئين وطالبي اللجوء    المنتخب التونسي للكرة الطائرة يختم تربصه بإيطاليا بهزيمة ضد المنتخب الايطالي الرديف 3-1    ''مرة الصباح مرة ظهر''.. كيف يتغيّر توقيت اعلان نتيجة الباكالوريا عبر السنوات وما المنتظر في 2025؟    "ليني أفريكو" لمروان لبيب يفوز بجائزة أفضل إخراج ضمن الدورة 13 للمهرجان الدولي للفيلم بالداخلة    النادي الإفريقي يعلن عن موعد الجلسة العامة الانتخابية    من مكة إلى المدينة... لماذا يحتفل التونسيون برأس السنة الهجرية؟    إيران تخترق كاميرات المراقبة الخاصّة بالإسرائيليين.. #خبر_عاجل    حملة لمراقبة المحلات المفتوحة للعموم بدائرة المدينة وتحرير 8 مخالفات لعدم احترام الشروط القانونية (بلدية تونس)    عاجل: اتحاد الشغل يطالب بفتح مفاوضات اجتماعية جديدة في القطاعين العام والوظيفة العمومية    كاس العالم للاندية : ريال مدريد يعلن خروج مبابي من المستشفى    عاجل/ عقوبة سجنية ثقيلة ضد الصّحبي عتيق في قضية غسيل أموال    الأستاذ عامر بحببة يحذّر: تلوّث خطير في سواحل المنستير ووزارة البيئة مطالبة بالتدخل العاجل    روسيا تحذّر أمريكا: "لا تعبثوا بالنار النووية"    عاجل/ طهران ترفض التفاوض مع واشنطن    كأس العالم للأندية: الترجي الرياضي يواجه الليلة لوس أنجلوس الأمريكي    طقس اليوم: أمطار بهذه المناطق والحرارة في ارتفاع طفيف    ''التوانسة'' على موعد مع موجة حرّ جديدة في هذا التاريخ بعد أمطار جوان الغزيرة    بطولة برلين للتنس: أنس جابر توانجه اليوم التشيكية "فوندروسوفا"    ميسي يقود إنتر ميامي لفوز مثير على بورتو في كأس العالم للأندية    تقص الدلاع والبطيخ من غير ما تغسلو؟ هاو شنو ينجم يصير لجسمك    عاجل/ سعيّد يكشف: مسؤولون يعطلون تنفيذ عدد من المشاريع لتأجيج الأوضاع    بالفيديو: رئيس الجمهورية يشرف على اجتماع مجلس الوزراء...التفاصيل    الأوركسترا السيمفوني التونسي يحتفي بالموسيقى بمناسبة العيد العالمي للموسيقى    اسألوني .. يجيب عنها الأستاذ الشيخ: أحمد الغربي    ملف الأسبوع...ثَمَرَةٌ مِنْ ثَمَرَاتِ تَدَبُّرِ القُرْآنِ الْكَرِيِمِ...وَبَشِّرِ الْمُخْبِتِينَ    خطبة الجمعة... ذكر الله في السراء والضراء    أمطار أحيانا غزيرة ليل الخميس    أمل جديد لمرضى البروستات: علاج دون جراحة في مستشفى الرابطة.. #خبر_عاجل    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نزل الموفنبيك : إزدواجية رفعة الخدمات وفلسفة في العمل
كوثر عريوة نشر في الخبير يوم 12 - 10 - 2011

عقدت بنزل " الموفنبيك " بسوسة يوم السبت 8 أكتوبر 2011 ندوة صحفية بمناسبة مرور سنة على افتتاحه ، تحت إشراف كلّ من السيد "بيترجون شوينبرجي"...
المدير العام للنزل والآنسة "روبيرتا غريفينثر" المديرة العامة للمنتجع ومارين سبا والسيد حسان شاوش مساعد المدير العام والمدير التجاري بالنزل والدكتورة وفاء سعيد مساعدة المديرة العامة للمنتجع ومارين سبا بحضور العديد من الصحفيين من مختلف وسائل الإعلام .
في هذه الندوة تمّ التعريف بالخدمات التي يقدمها هذا النزل وبالاستراتيجية المعتمدة التي كانت سرّ إنجاح عملية استقطاب الحرفاء وسرّ تجاوز الأزمة الاقتصادية التي تلت ثورة 14 جانفي 2011 .
نزل الموفنبيك يقع على بعد بعض دقائق من قلب مدينة سوسة وسط سلسة من النزل العالمية ذات خمس نجوم وهو من أرفع ما يوجد في تونس . له حرفاء من جميع أنحاء العالم . ساهمت ثورة 14 جانفي في استقطاب العديد من الحرفاء التونسيين كما أن الخدمات التي تميّز هذا النزل وفلسفة العمل المعتمدة ساعدته على تجاوز أزمة ما بعد الثورة .
خدمات رفيعة تميّز النزل
إن رفعة الخدمات التي يقدّمها هذا النزل ساهمت في استقطاب العديد من الحرفاء يتجلّى ذلك في نوعية التجهيزات في الغرف والأجنحة المطلّة على البحر . كذلك نوعية المسابح والمطابخ .هذه الأخيرة التي نجدها تحتوي على مطبخ صيني يقوم بإعداد الأطباق أمام الحرفاء . ونجد فضاء " الفيلاّ" الذي يحتوي على فسيفساء من المقاهي يتخللها مقهى مغربي .إضافة إلى عديد الخدمات الأخرى البنكية منها التي تساعد على استبدال العملة داخل النزل كذلك يحتوي النزل على محلّ ملابس تريح الحريف من عناء التنقل إلى أسواق سوسة . كما يحتوي هذا النزل على فضاء "كيدز هاوس" وهو فضاء مخصّص للأطفال للعب والدراسة والأكل يشرف عليه أعوان مختصون في ميدان الطفل وعديد الخدمات الأخرى .
إضافة إلى كلّ هذه الخدمات فإن النزل يعتمد على استراتيجية خاصة في العمل أو فلسفة خاصة تساعد على استقطاب العديد من الحرفاء .
فلسفة في العمل تفسّر سرّ نجاح النزل
يعتمد النزل على فلسفة في العمل تخفي وراءها إستراتيجية مدروسة لاستقطاب أكثر ما يمكن من الحرفاء ولكسب ثقتهم التامة . هذه الفلسفة لم تستقطب السياح الأجانب فقط بل عملت على شراء ثقة الحريف التونسي واستقطابه أيضا .
وتتمثل هذه الإستراتيجية في تكوين جميع أعوان النزل تكوينا جيدا ثم انتدابهم بصفة نهائية وذلك لتعلق الحرفاء بالأعوان نظرا لآحتكاكهم المباشر بهم وفي بقاء الأعوان بصفة رسمية يتشكل نوع من الصداقة بينهم وبين الحريف ممّا يساهم في التفكير في عدم استبدال النزل . إذن في الحفاظ على الأعوان حفاظ على الحرفاء وبالتالي يعطي للنزل صورة حسنة يسوّقها الحرفاء إلى المقرّبين منهم وبهذه الطريقة يمكن استقطاب حرفاء جدد . أما جلب العديد من الحرفاء التونسيين فقد انبنى أساسا على معاملة " التونسي "مثل باقي الحرفاء الأجانب ومدّه بأحسن الخدمات نذكر على سبيل المثال في شهر رمضان عمل النزل على خلق جوّ تونسي بحت خاصة في إعداد موائد إفطار تونسية تتناول على شاطئ البحر بأسعار معقولة ساهمت في استقطاب الكثيرين وفي كسب ثقتهم واسبتدال عقليتهم تجاه ما يمكن أن يقدّم للحريف التونسي في النزل .
هذه الاستراتيجية ساهمت في استقطاب الحرفاء الأجانب والتونسيين على حدّ السواء وبالتالي مجابهة أزمة ما بعد الثورة .
إذن يمكن القول إن الأموال وحدها لا تكفي لإنجاح عمل ما .هذا السرّ الذي فهمه نزل " الموفمبيك" الذي مزج بين رفعة الخدمات والإستراتيجية المحكمة التي أعانته على تجاوز المصاعب .
كوثر عريوة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.