عاجل/ بشرى سارة لمستعملي وسائل النقل..    كرهبتك ''ن.ت''؟ هذا آخر أجل لتسوية الوضعية؟    نجاح أول عملية زرع لقرنية اصطناعية وقتية بالمستشفى الجامعي بقابس    حصيلة لأهمّ الأحداث الوطنية للثلاثي الثالث من سنة 2025    أبرز الأحداث السياسية في تونس في أسبوع (من 20 ديسمبر إلى26 ديسمبر 2025)    سيدي بوزيد: تحرير 17 تنبيها كتابيا وحجز كميات من المواد الغذائية    قابس: تقدم مشروع اصلاح أجزاء من الطرقات المرقمة بنسبة 90 بالمائة    ''كان 2025'': برنامج مباريات اليوم السبت    التشكيلة المحتملة للمنتخب التونسي أمام نظيره النيجيري    كرة القدم : السلطات التركية تصدر مذكرات اعتقال بحق 29 شخصا بسبب فضيحة مراهنات    المسرح الوطني التونسي ضيف شرف الدورة 18 من المهرجان الوطني للمسرح المحترف بالجزائر    عروض مسرحية وغنائية وندوات ومسابقات في الدورة العاشرة لمهرجان زيت الزيتون بتبرسق    أمطار غزيرة متوقعة اليوم بعدد من الولايات    الصومال يوجه طلبا عاجلا للجامعة العربية    السكك الحديدية تنتدب 575 عونا    مواعيد امتحانات باكالوريا 2026    عاجل/ تعطّل أكثر من ألف رحلة جوية بسبب عاصفة ثلجية..    حجز 5 أطنان من البطاطا بهذه الجهة ،وتحرير 10 محاضر اقتصادية..    تنفيذا لقرار قضائي.. إخلاء القصر السياحي بمدنين    تايلاند وكمبوديا توقعان اتفاقا بشأن وقف فوري لإطلاق النار    إعادة انتخاب محرز بوصيان رئيسًا للجنة الوطنية الأولمبية التونسية    طقس السبت.. انخفاض نسبي في درجات الحرارة    رئيس وزراء بريطانيا يعلن عن عودة الناشط علاء عبد الفتاح    مانشستر يونايتد يتقدم إلى المركز الخامس بفوزه 1-صفر على نيوكاسل    فرنسا.. تفكيك شبكة متخصصة في سرقة الأسلحة والسيارات الفارهة عبر الحدود مع سويسرا    مزاجك متعكّر؟ جرّب هذه العادات اليومية السريعة    المجلس الجهوي لهيئة الصيادلة بتونس ينظم الدورة 13 للايام الصيدلانية يومي 16 و17 جانفي 2026 بتونس    الإتفاق خلال جلسة عمل مشتركة بين وزارتي السياحة والفلاحة على إحداث لجنة عمل مشتركة وقارة تتولى إقتراح أفكار ترويجية ومتابعة تنفيذها على مدار السنة    استراحة الويكاند    الليلة: أمطار أحيانا غزيرة بهذه المناطق والحرارة تتراجع إلى 3 درجات    كأس افريقيا: المنتخب المصري أول المتأهلين للدور ثمن النهائي بفوزه على جنوب افريقيا    فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان    قرقنة تكشف مخزونها التراثي: الحرف الأصيلة تحول إلى مشاريع تنموية    الأحوال الجوية: وضع ولايات تونس الكبرى ونابل وزغوان وسوسة تحت اليقظة البرتقالية    نصيحة المحامي منير بن صالحة لكلّ تونسية تفكّر في الطلاق    قائمة أضخم حفلات رأس السنة 2026    موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات    وزارة التربية تنظّم يوما مفتوحا احتفاء بالخط العربي    4 أعراض ما تتجاهلهمش! الي تتطلب استشارة طبية فورية    الكاف : عودة الروح إلى مهرجان صليحة للموسيقى التونسية    ممثلون وصناع المحتوى نجوم مسلسل الاسيدون    القيروان: حجز كمية من المواد الغذائية الفاسدة بمحل لبيع الحليب ومشتقاته    بداية من شهر جانفي 2026.. اعتماد منظومة E-FOPPRODEX    جندوبة: انطلاق اشغال المسلك السياحي الموصل الى الحصن الجنوي بطبرقة    محكمة الاستئناف : تأجيل النظر في قضية "انستالينغو" ليوم 09 جانفي القادم    عاجل/ انفجار داخل مسجد بهذه المنطقة..    عاجل: هذا ماقاله سامي الطرابلسي قبل ماتش تونس ونيجيريا بيوم    تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا!    أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025    عاجل/ تقلبات جوية جديدة بداية من ظهر اليوم..أمطار بهذه الولايات..    مصر ضد جنوب إفريقيا اليوم: وقتاش و القنوات الناقلة    نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية    استدرجها ثم اغتصبها وانهى حياتها/ جريمة مقتل طالبة برواد: القضاء يصدر حكمه..#خبر_عاجل    البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة    عاجل/ قتلى وجرحى في اطلاق نار بهذه المنطقة..    أبرز ما جاء لقاء سعيد برئيسي البرلمان ومجلس الجهات..#خبر_عاجل    روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان    ترامب يعلن شن ضربات عسكرية أمريكية قوية في نيجيريا...لماذا؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نزل الموفنبيك : إزدواجية رفعة الخدمات وفلسفة في العمل
كوثر عريوة نشر في الخبير يوم 12 - 10 - 2011

عقدت بنزل " الموفنبيك " بسوسة يوم السبت 8 أكتوبر 2011 ندوة صحفية بمناسبة مرور سنة على افتتاحه ، تحت إشراف كلّ من السيد "بيترجون شوينبرجي"...
المدير العام للنزل والآنسة "روبيرتا غريفينثر" المديرة العامة للمنتجع ومارين سبا والسيد حسان شاوش مساعد المدير العام والمدير التجاري بالنزل والدكتورة وفاء سعيد مساعدة المديرة العامة للمنتجع ومارين سبا بحضور العديد من الصحفيين من مختلف وسائل الإعلام .
في هذه الندوة تمّ التعريف بالخدمات التي يقدمها هذا النزل وبالاستراتيجية المعتمدة التي كانت سرّ إنجاح عملية استقطاب الحرفاء وسرّ تجاوز الأزمة الاقتصادية التي تلت ثورة 14 جانفي 2011 .
نزل الموفنبيك يقع على بعد بعض دقائق من قلب مدينة سوسة وسط سلسة من النزل العالمية ذات خمس نجوم وهو من أرفع ما يوجد في تونس . له حرفاء من جميع أنحاء العالم . ساهمت ثورة 14 جانفي في استقطاب العديد من الحرفاء التونسيين كما أن الخدمات التي تميّز هذا النزل وفلسفة العمل المعتمدة ساعدته على تجاوز أزمة ما بعد الثورة .
خدمات رفيعة تميّز النزل
إن رفعة الخدمات التي يقدّمها هذا النزل ساهمت في استقطاب العديد من الحرفاء يتجلّى ذلك في نوعية التجهيزات في الغرف والأجنحة المطلّة على البحر . كذلك نوعية المسابح والمطابخ .هذه الأخيرة التي نجدها تحتوي على مطبخ صيني يقوم بإعداد الأطباق أمام الحرفاء . ونجد فضاء " الفيلاّ" الذي يحتوي على فسيفساء من المقاهي يتخللها مقهى مغربي .إضافة إلى عديد الخدمات الأخرى البنكية منها التي تساعد على استبدال العملة داخل النزل كذلك يحتوي النزل على محلّ ملابس تريح الحريف من عناء التنقل إلى أسواق سوسة . كما يحتوي هذا النزل على فضاء "كيدز هاوس" وهو فضاء مخصّص للأطفال للعب والدراسة والأكل يشرف عليه أعوان مختصون في ميدان الطفل وعديد الخدمات الأخرى .
إضافة إلى كلّ هذه الخدمات فإن النزل يعتمد على استراتيجية خاصة في العمل أو فلسفة خاصة تساعد على استقطاب العديد من الحرفاء .
فلسفة في العمل تفسّر سرّ نجاح النزل
يعتمد النزل على فلسفة في العمل تخفي وراءها إستراتيجية مدروسة لاستقطاب أكثر ما يمكن من الحرفاء ولكسب ثقتهم التامة . هذه الفلسفة لم تستقطب السياح الأجانب فقط بل عملت على شراء ثقة الحريف التونسي واستقطابه أيضا .
وتتمثل هذه الإستراتيجية في تكوين جميع أعوان النزل تكوينا جيدا ثم انتدابهم بصفة نهائية وذلك لتعلق الحرفاء بالأعوان نظرا لآحتكاكهم المباشر بهم وفي بقاء الأعوان بصفة رسمية يتشكل نوع من الصداقة بينهم وبين الحريف ممّا يساهم في التفكير في عدم استبدال النزل . إذن في الحفاظ على الأعوان حفاظ على الحرفاء وبالتالي يعطي للنزل صورة حسنة يسوّقها الحرفاء إلى المقرّبين منهم وبهذه الطريقة يمكن استقطاب حرفاء جدد . أما جلب العديد من الحرفاء التونسيين فقد انبنى أساسا على معاملة " التونسي "مثل باقي الحرفاء الأجانب ومدّه بأحسن الخدمات نذكر على سبيل المثال في شهر رمضان عمل النزل على خلق جوّ تونسي بحت خاصة في إعداد موائد إفطار تونسية تتناول على شاطئ البحر بأسعار معقولة ساهمت في استقطاب الكثيرين وفي كسب ثقتهم واسبتدال عقليتهم تجاه ما يمكن أن يقدّم للحريف التونسي في النزل .
هذه الاستراتيجية ساهمت في استقطاب الحرفاء الأجانب والتونسيين على حدّ السواء وبالتالي مجابهة أزمة ما بعد الثورة .
إذن يمكن القول إن الأموال وحدها لا تكفي لإنجاح عمل ما .هذا السرّ الذي فهمه نزل " الموفمبيك" الذي مزج بين رفعة الخدمات والإستراتيجية المحكمة التي أعانته على تجاوز المصاعب .
كوثر عريوة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.