تورس : خدمات مصرفية ومالية لفائدة الحرفاء عن بعد

تفاصيل ما حدث بحفل عشاء مراسلي البيت الأبيض ما نعرفه عن مطلق النار بحفل عشاء مراسلي البيت الأبيض ماتش الإفريقي مستقبل سليمان في خطر؟ شنّوة الحكاية؟ ماتش الترجي والCAB : التوقيت والقنوات الناقلة 4 ماتشوات في نفس التوقيت..شكون ضدّ شكون ووقتاش؟ شوف طقس الأحد: شمس وسحاب... وأمطار مفاجئة بعد الظهر بهذه المناطق ترامب ينشر صورة لمنفذ محاولة اغتياله متابعة/ محاولة اغتيال: اعتقال منفذ العملية..وهذه التفاصيل..#خبر_عاجل متابعة/ الكشف عن هوية المشتبه به في اطلاق النار على ترامب.. تونس..التوقعات الجوية لهذا اليوم.. إجلاء ترمب من عشاء مراسلي البيت الأبيض بعد حادثة إطلاق نار بعد 8 مواسم.. اولمبيك الكاف يعود الى الرابطة المحترفة الثانية ماكرون.. بند الدفاع المشترك للاتحاد الأوروبي أقوى من نظيره في حلف "الناتو" رأي ...من أوكرانيا إلى إيران.. هل تغيرت قواعد هيمنة الدولار؟ يقولوا النحاس يداوي المفاصل: شوف الحقيقة الّي بش تصدمك وكالة "مهر": عراقجي سيعود من مسقط إلى إسلام آباد مجددا قبل سفره إلى موسكو الموريسكيون في الوطن القبلي: "ذاكرة التاريخ وثراء التراث بين الاندماج والتأثير" في قطاع النقل غير المنتظم ...غدا... اضراب عام ؟ تونس الوحيدة في افريقيا: تقنية ثورية في علاج القلب لأول مرة بنك الجينات يقدم نتائج مشروع التسلسل الجيني للقمح الصلب التونسي مع الشروق : تونس، العلم والثقافة الستاغ .. تركيز 500 ألف عداد ذكي في 2026 ارتفاع ملحوظ في النقود المتداولة إجراءات مرورية خاصة مبادلات تونس والسعودية تتجاوز 1143.6 مليون دينار القيروان: وفد برلماني من لجنتي الصناعة والتخطيط يزور المحطة الفولطوضوئية بالسبيخة ومشاريع صناعية كبرى بالجهة بطولة الرابطة المحترفة الاولى(الجولة26-الدفعة1): التفاصيل الكاملة للنتائج والترتيب.. طقس الليلة.. سحب رعدية وامطار بهذه المناطق تصريحات قوية: جعفر القاسمي يكشف أسرار البرامج الاجتماعية سليانة:انطلاق فعاليات مهرجان ربيع السرج في دورته التأسيسية دعوات الى تكثيف التوعية وتحديث التشريعات خلال ندوة حول الملكية الفكرية والقرصنة بتونس الترجي الرياضي يتوّج ببطولة النخبة لكرة اليد بعد فوزه على النادي الإفريقي أنور بن عمار: "فخورون ب" Mts Auto Center" قابس.. وهدفنا تقديم تجربة متكاملة بمواصفات عالمية تشمل البيع والصيانة وقطع الغيار الأصلية.." الزهروني : مداهمات أمنية متزامنة وإيقافات بالجملة لعدة عناصر خطيرة وزير الشؤون الدينية يشرف على لقاء الحجّ التدريبي لحجيج ولايات قابس ومدنين وتطاوين وقبلي الفول الأخضر: كنز صحّي ما تعرفوش برشا ناس فيصل بالزين: ''ما نحبّش التكريمات... نحب الفلوس!'' بش تنقذ علاقتك الزوجية... هذه أهم الخطوات أريانة: تأجيل محاكمة المتهمين بقتل شاب داخل مأوى سيارات نور شيبة ينهار: ''أنا اللي غسلت بابا وودعتو للقبر'' بشرى سارة لذوي الإعاقة: قريبًا...الحكومة تستعد لتفعيل توريد سيارات لذوي الإعاقة الفلسطينيون يدلون بأصواتهم في أول انتخابات بلدية منذ حرب غزة قبلي: احداث منطقة سقوية بالشارب .. من المشاريع التنموية الرائدة لتنويع الانتاج الفلاحي وتحسين ظروف عيش الفلاحين هام/ للشباب العاطلين..فرض شغل وتدريب بهذه الولاية..وهذه التفاصيل.. قابس:منح ترخيص لشركة تونسية لإستغلال وحدة لإنتاج الكهرباء من الطاقة الشمسية الفولطاضوئية بقدرة 1 ميغاواط بمعتمدية الحامة سوسة: ندوة علمية حول الخزف المعاصر في تونس تنبيه هام لمتساكني هذه المناطق: قطع التيار الكهربائي غدا.. الرابطة الأولى: تشكيلة النجم الساحلي في مواجهة مستقبل المرسى وزير التجهيز يُسلّم مساكن اجتماعية في تاجروين: شكون المستفادين؟ بأسعار خيالية: الحمير ولّات ''ذهب'' في هذه المنطقة تفكيك شبكة لترويج المخدرات وحجز 95 صفيحة زطلة وكوكايين بهذه الجهة.. تعليق نشاط الرابطة التونسية للدفاع عن حقوق الإنسان..ما القصة..؟! الجبري: هذه حصيلة المحجوزات الديوانية خلال الثلاثي الأول من 2026 طقس الليلة.. خلايا رعدية وامطار ببعض المناطق اسألوني .. يجيب عنها الأستاذ الشيخ: أحمد الغربي لبيك اللهم لبيك ...من معاني الحجّ للتوانسة :لازم تعرف الحاجات اللى تفسدلك حجتك عيد الأضحى 2026: التفاصيل الكاملة والإجازات في الدول العربية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

خدمات مصرفية ومالية لفائدة الحرفاء عن بعد

كريمة الماجري نشر في الإعلان يوم 17 - 02 - 2010

في اطار النهوض بجودة الخدمات المصرفية ورصد اهتمامات وانتظارات الحريف البنكية ومختلف المشاكل التي يمكن أن تعرقل العمليات المصرفية بعث مرصد الخدمات المصرفية للمساهمة في الترفيع في درجة رضاء حرفاء مؤسسات القرض
تم بعث مرصد الخدمات المصرفية في نهاية سنة 2006 بالبنك المركزي التونسي لتقديم العديد من الخدمات المصرفية لفائدة الحرفاء والإجابة عن العديد من التساؤلات المالية.
معالجة المشاكل المالية
يسعى الساهرون على الخدمات التى يقدمها مرصد الخدمات المصرفية من خلال المشاكل التى يتعرض إليها الحريف إلى محاولة الإجابة عن تساؤلاتهم ومعالجة هذه المشاكل بإيجاد الحلول المناسبة. ومن بين هذه المشاكل التي تمت دراستها ثم معالجتها هي مشكلة الموزعات الآلية خاصة وذلك بالرفع من مستوى استمرارية عمل هذه الموزعات إلى نسبة ٪97 فضلا عن السعي الى عدم تجاوز مدة 15 يوما ليتمكن الحريف من استرجاع ماله في صورة حصول خطأ. ويعتبر السيد جمال بلطاجي مدير بمرصد الخدمات المصرفية أنه بفضل التشكيات التى وصلت إلى المرصد تم معالجة هذه المشاكل مما ساهم في تقلّص عددها.
وتعتبر أيضا نسبة 80بالمائة من التشكيات أو المشاكل التى عبر عنها الحريف كانت في نهاية الأمر لصالحه بالأخص على مستوى استرجاع مبالغ مالية.
خدمات بنكية عن بعد
والى جانب دراسة ومعالجة مختلف العقبات والمشاكل المصرفية والبنكية التي تواجه الحريف من خلال إتاحة الفرصة له لتقديم تساؤلاته واقتراحاته والتعبير أيضا عن الصعوبات التي يواجهها عبر وسائل اتصال متعددة وضعت على ذمة كل حرفاء المؤسسات البنكية نذكر منها البريد الالكتروني [email protected] او الهاتف او الفاكس يقدم مرصد الخدمات المصرفية على موقعه الالكتروني www.osb.tn مثلا جدول الشروط المصرفية الذي يتم به ضبط المستويات القصوى للعمولات المطبقة على العمليات الاكثر تداولا حسب تصاريح البنوك حيث يجد المبحر أو الزائر للموقع نوع العملية مثل مصاريف الحساب والشيكات والتحويلات والاقتطاع والسند والبطاقة البنكية.. وتعريفة كل مؤسسة بنكية فضلا عن الخدمات المجانية لأصحاب الحسابات البنكية.
جودة عالية باسعار مناسبة
الهدف الأساسي لمرصد الخدمات المصرفية هو تقديم خدمات بنكية ذات جودة عالية وبأسعار مناسبة ومعقولة وموجهة لكل الحرفاء وذلك بالعمل على ضمان استقلالية الموفقين المصرفيين في مجال التسوية الرضائية وتمكين اكبر عدد ممكن من المواطنين من التمتع بالخدمات المصرفية وتطوير ثقافتهم المالية بوضع مؤشرات كمية تمكن من تقييم تكلفة الخدمات المصرفية ودرجة رضاء الحرفاء لكن تطور أداء المؤسسات البنكية ونجاح معالجة المشاكل المصرفية يعتمد على وعي الحريف بالتعبير عن رضائه أو عدم رضائه عن هذه الخدمات المقدمة له بالتفاعل مع وسائل الاتصال الموضوعة لفائدته

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.