تورس : المجلس البنكي والمالي يحدث منظومة لتلقي شكاوى حرفاء البنوك والمؤسسات المالية

غلق مؤقت لبوابة الوافدين بمعبر ببّوش الحدودي جراء انزلاق أرضي عاجل/ اصابة شخصين في انفجار لغم بالقصرين.. الجولة العاشرة للرابطة هذا الاسبوع: شوف المباريات و الحكام جربة: شاب من بني خداش ينجو من الموت بمعجزة بعد حادث خطير المهدية: إيقاف 8 أشخاص يشتبه في تورطّهم في جريمة قتل وتكوين وفاق من أجل التنقيب على الآثار علاش جامعة النقل تعلن عن اضراب نهار 27 أفريل ؟ وزارة المالية تدعو اصحاب المطاعم والمقاهي للانخراط في منظومة آلات التسجيل الجبائية بمناسبة عيد الشهداء.. مؤسسة "فداء" تستعرض حصيلة إنجازاتها المؤتمر الثاني عشر للجمعية التونسية لجراحة التجميل يستعرض أحدث التقنيات الجراحية الدورة ال18 لصالون البناء الايكولوجي والابتكار يومي 21 و22 افريل 2026 بالمركز الدولي للمؤتمرات بتونس انطلاق النسخة الثانية للمسابقة الوطنية للروبوتيك لطفي الرياحي: قرار ضبط نسب استخراج الدقيق والسميد من القمح محطة تشريعية مفصلية في مسار إصلاح منظومة الحبوب في تونس مفاجأة صادمة لسبب وفاة العندليب الاسمر ...العائلة تكشف الدورة 22 ل"منتدى تونس للاستثمار" يومي 25 و 26 جوان 2026 وسط توقعات بحضور ألف من صانعي القرار والفاعلين الدوليين يهم التوانسة : سوق الفلاح يرجع جلستان عامتان بالبرلمان لتوجيه أسئلة شفاهية إلى هاذين الوزيرين..#خبر_عاجل الإتحاد المنستيري: الإدارة تحفز اللاعبين.. والمدرب يستعيد نجومه في الكلاسيكو اتحاد الشغل يدين بشدّة العدوان الهمجي على لبنان كأس تونس لكرة اليد: تعيينات منافسات الدور ثمن النهائي بمناسبة عيد الشهداء.. مجلس الجهات والأقاليم يؤكد ضرورة مواصلة النضال الوطني صادم في القيروان : تلامذة يرشقون زوز كيران بالحجارة في 48 ساعة، وحدة جديدة عمرها 10 أيام رسالة غاضبة تُكلفه غاليًا: النادي الإفريقي يفتح ملف فهد المسماري بريطانيا: يجب أن يشمل وقف إطلاق النار لبنان المعهد الوطني للتكنولوجيا والعلوم بالكاف يتحصل على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية ايزو 2018 21001 عاجل : التقلبات الجوية ترجع ... برشا مطر و برد الجمعة الجاية التمديد في إيقاف عناصر شبكة دولية لترويج المخدرات سيدي البشير : الإحتفاظ بأب عنف طفله الرضبع بعصا! مسؤول إقليمي بمنظمة الأغذية والزراعة يؤكّد إلتزام المنظمة بمواصلة دعم جهود تونس في تحقيق التنمية الفلاحية المستدامة وتعزيز الأمن الغذائي المهرجان الدولي لفيلم الطفولة والشباب بسوسة: جلسة حوارية لتوعية الأطفال ضد خطابات الكراهية الادارة العامة للكتاب تنظم يوما اعلاميا للتعريف بالمنصة الرقمية يوم 14 افريل 2026 بمدينة الثقافة حريقة في بناية بباب سويقة ...و الحماية تتدخل ملتقى خبراء التميز الرياضي البارلمبي يومي 11 و12 افريل بالمركز الدولي للنهوض بالأشخاص ذوي الإعاقة بقمرت خبير أمريكي يحذر من خدعة ربما يعد لها ترامب بموافقته على الهدنة مع إيران رابطة أبطال أوروبا: سان جيرمان وأتلتيكو مدريد يحققان الأفضلية ذهابًا منوبة: حجز 800 كغ من السميد في محل لصنع الخبز التقليدي بالجديدة حداد وطني في لبنان على ضحايا الغارات الاسرائيلية..#خبر_عاجل درجات الحرارة اليوم الخميس الموافق لعطلة 9 أفريل.. ترامب يعلن: القوات الأميركية ستبقى حول ايران حتى تلتزم بالاتفاق.. الديمقراطيون في الكونغرس يتخذون خطوة نحو تفعيل التعديل الخامس والعشرين لعزل ترامب مراجعة علمية تكشف عن فوائد صحية غير متوقعة للتين الشوكي سوسيولوجيا المقهى ما مستقبل اللغة العربية في ظل الذكاء الاصطناعي؟ قصة....طيف من البلاستيك حين يُصبح التصفيق وهمًا.. الاحتفاظ ب8 أشخاص من أجل شبهة القتل العمد والتنقيب عن الآثار..وهذه التفاصيل.. عاجل/ رصد هذا المرض ووزارة الفلاحة تحذر.. بهدوء ...نساء في ظلال الذّاكرة دخول مجاني للمواقع الأثرية والمتاحف بعد التقاعد: علاش كبار السنّ يحسّوا بأوجاع مزمنة؟...دكتورة تكشف الحقيقة تونس تشارك ب13 رياضيا في بطولة العالم للتايكواندو للاواسط والوسطيات بطشقند من 12 الى 17 افريل تغيير مفاجئ في برنامج مباريات الرابطة الأولى: تعرف على المواعيد الجديدة أذكار الاربعاء...ملازمكش تفوتهم بين تراجع التزويد وتقاطع المواسم: ما سرّ غلاء المواد الغذائية في الأسواق؟ طقس اليوم: ارتفاع طفيف في درجات الحرارة تكريم الطاهر شريعة في الولايات المتحدة: مسار ثقافي بين نيويورك وبرينستون وواشنطن قبل فقدان الذاكرة.. إشارات خفية تكشف الإصابة بالخرف كيف تُغذّي الصهيونية المسيحية نرجسية ترامب؟ لحياة أسعد وأبسط.. 6 دروس في الاكتفاء الذاتي

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

المجلس البنكي والمالي يحدث منظومة لتلقي شكاوى حرفاء البنوك والمؤسسات المالية

المصدر نشر في المصدر يوم 07 - 11 - 2023

أعلن المجلس البنكي والمالي عن توفيره منظومة لتلقي شكاوى حرفاء البنوك والمؤسسات المالية، في إطار التحسين المستمر لجودة الخدمات المصرفية والمالية.
وأوضح المجلس في بيان أصدره، الثلاثاء، أن هذه المنظومة تأتي مكملة للمنظومة المعتمدة وفقا للنصوص التشريعية الجاري بها العمل.
ووضع المجلس رقم أخضر مجاني لتلقي شكاوى الحرفاء المحتملة، التّي لم يتم حلها عبر القنوات التنظيمية العادية. ويعمل هذا الرقم 280 100 80 من، الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 07 و45 دقيقة صباحًا حتى 05 و 30 دقيقة مساءً.
ولفت المجلس إلى أن فضاء المواطن وروابط التفاعل متاحة على شبكات التواصل الاجتماعي وعلى الموقع الإلكتروني للمجلس
البنكي والمالي وهي الفيسبوك: https://www.facebook.com/cbf.org.tn
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/conseilbancaireetfinancier/mycompany/
موقع المجلس البنكي والمالي: https://reclamation.cbf.org.tn/
ويندرج إرساء هذه المنظومة ضمن خطة تعزيز التواصل مع حرفاء البنوك والمؤسسات المالية الهادفة إلى تسهيل إجراءات الحرفاء المتعلقة بالطلبات المختلفة، التي لا تزال عالقة وتفاديا لأي غموض محتمل.
وذكر المجلس البنكي والمالي حرفاء البنوك ومؤسسات الإيجار المالي والفاكتوريغ بالمراحل التنظيمية المتاحة المتعلقة بإرسال شكاواهم إلى البنوك والمؤسسات المالية المعنية.
وبين أن الحريف يمكنه إرسال الشكوى عبر إحدى الوسائل التالية وهي البريد الكتروني للمؤسسة الخاص بالشكاوى أو الاستمارة الالكترونية على الخط، أو الإيداع على عين المكان بالفروع أوالمقرالاجتماعي.
وأضاف ، في حال عدم استجابة البنك أو المؤسسة المالية خلال 15 يومًا، لابد للحريف من إتمام جميع الإجراءات التنظيمية المتعلقة بمعالجة شكواه، والتي تم إشعاره بها من طرف المؤسسة.
كما يمكن للحريف بعد ذلك اللجوء إلى منظومة المجلس البنكي والمالي المستجدة وتقديم شكواه عبر الوسيلتين المذكورتين أعلاه.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.