تونس الصباح رغم ان التوجه مستقبلا صلب صندوق الضمان الاجتماعي يسير نحو بلوغ صفر حريف تقليدي وصفر تعامل كلاسيكي مع الخدمات الاجتماعية والادارة التي يسديها الصندوق فان ذلك لا يعني قطع التعامل الاداري المباشر مع المضمونين ولا الاستغناء عنهم بعد ان بلغت الادارة الالكترونية بالصندوق درجة من التقدم والتغطية لعديد الخدمات التفاعلية المتعلقة بالضمان الاجتماعي التي من شأنها ان تحد من ثقل الاوراق والقرطاسية وتقلص من معاناة التنقل والانتظار بمكاتب الصندوق وتمكن من اختزال الوقت والمعاملات. المدير المركزي للاعلامية والجودة والتنظيم بالصندوق الهادي بوبكر تولى استعراض مختلف الخدمات الالكترونية التي تم الانطلاق في تنفيذها منذ سنة 2002 الى حين ارساء اخر مولود خدماتي على الشبكة العنكبوتية مطلع هذا الشهر. مبرزا ما تميز به مسلك برامج الادارة التفاعلية من تطور ذلك انه بعد بعث موقع ارشادي يوفر كل الارشادات والخدمات والتشريعات الجاري بها العمل والحصول على المطبوعات المتعلقة بالخدمات التي يسديها الصندوق الموجهة الى المضمونين والمؤجرين.. قام الصندوق باحداث موقع تفاعلي سنة 2003 يسمح بالحصول عن بعد على معلومات شخصية ومؤمنة تمكن المضمونين الاجتماعيين من معلومات شخصية حول الجرايات ومتابعة ملفاتها ودفع اقساطها بالتوازي مع متابعة ملفات القروض يؤمن كذلك هذا الموقع فضاء للمؤجرين والعملة غير الاجراء للتصريح بالأجور ودفع المساحات عن بعد وقد بلغ عدد المشتركين بهذه المنظومة نحو 140 مؤسسة تشغل قرابة 40 ألف مضمون اجتماعي وبلغت قيمة المعاملات المالية المتأتية من هذه العملية 33 مليون دينار. وتعتمد هذه المنظومة احدث تقنيات السلامة المعلوماتية ومنها استعمال تقنية التشفير لحماية جميع المعلومات بين المشترك والموزع ووجوبية الحصول على شهادة الكترونية مسلمة من الوكالة الوطنية للمصادقة الالكترونية. اما آخر مولود في عالم الخدمات التفاعلية فيتمثل في منظومة دفع المساهمات عن بعد للعملة غير الاجراء والتي انطلق العمل بها منذ مطلع جويلية 2009 ومن مزايا هذه الخدمة انها تساهم في اختصار الآجال وتبسيط اجراءات التصريح ودفع المساهمات عن بعد باستعمال البطاقات البنكية. وللاشتراك في هذه الخدمة يتعين على العامل غير الأجير ادراج رقم التسجيل بصندوق الضمان الاجتماعي ورقم بطاقة التعريف الوطنية لمعرفة معلومات شخصية والتعرف على مبلغ المساهمات الواجب دفعها وتتم عملية الدفع بواسطة البطاقات البنكية الوطنية. ورغم قدم بعض الخدمات التفاعلية التي يقدمها الصندوق لمنظوريه فانها لم تحظ باقبال وتفاعل بارز من ذلك ان الموقع الارشادي يسجل معدل 8000 زيارة شهريا ويزيد عدد زوار فضاء المعرف الوحيد بالموقع التفاعلي عن 38 الف زائر. ولاستقطاب اكبر عدد من المضمونين الاجتماعيين نحو الادارة الالكترونية سيوفر الصندوق قبل موفى السنة بوابة شاملة وجامعة لمختلف المواقع والخدمات تمثل الواجهة الرئيسية للنفاذ الى مختلف المواقع. حي يرزق ما دامت معظم الخدمات متيسرة عبر الشبكة العنكبوتية سألت «الصباح» المدير المركزي للاعلامية والتنظيم والجودة عن سبب تواصل اثقال كاهل المضمونين من أصحاب الجرايات بوجوب الاستظهار بمضمون ولادة حديث العهد بصفة دورية يثبت انه موجود وحي يرزق لينتفع بجراية التقاعد والحال ان الصندوق يعتمد منظومات اعلامية متطورة تمكنه من التواصل مع قواعد البيانات المتوفرة لدى البلديات للاطلاع على مضامين الولادة دون احراج للمتقاعد. وكان الرد متفاعلا مع مقترحنا حيث تمت افادتنا ان منظومة - مدنية 2 - ستمكن الصندوق من الوصول الى الحالة المدنية وتبادل المعلومات بشأنها مع البلديات وانطلق الصندوق بصفة تجريبية هذه السنة في هذا التوجه وشملت التجربة 40 الف منخرط لم يستظهروا بمضمون الولادة واتضح ان نحو 1200 منتفع بجراية فارقوا الحياة.. بقي فقط لاضفاء الصبغة العملية على هذه المنظومة اصدار نص قانوني ينظمها ويقننها ويجري حاليا اعداد اتفاقية تعاون وتعامل بين الصندوق ووزارة الداخلية تحدد بنود هذا التعامل بما في ذلك آليات دفع معلوم مضمون الولادة.
