لا زالت استفهامات الاطباء المتعاقدين مع الكنام مطروحة بخصوص استرجاع المصاريف في المنظومة الخاصة (طبيب العائلة) ومنظومة استرجاع المصاريف وتذمر اغلبهم من التأخير الناتج عن كثرة الملفات مما دفع بالكنام الى مطالبة الاطباء برقن المعطيات المتعلقة بالمرضى بأنفسهم وتقديمها لمصالح الصندوق في مخزن معلومات لتسهيل عملية الاسترجاع هذه العملية بدت لبعض الاطباء صعبة وبعضهم اصبح اليوم يستعين بعون مختص في الرقن لتخزين الملفات وتقليص الضغط على الكنام وهذه العملية ليست حكرا على الاطباء فقط فكل متعاقدي الكنام مدعوون لتخزين ملفاتهم مثل المخابر والصيدليات ومسدي الخدمات واسترجاع المصاريف في اقرب الاجال. تقليص الضغط اكدت مصادرنا الخاصة ان صيغة تجميع الملفات بالوسائط المعلوماتية من طرف الاطبّاء والمخابر والصيدليات والمصالح الاجتماعية للمؤسسات هي طريقة لتقليص الضغط على مصالح الصندوق ولربح الوقت في استرجاع المصاريف وكثرة الملفات وضرورة تضمينها جميعا ضمن المجموعة يتطلب وقتا اضافيا واضاف مصدرنا ان اعتماد هذه العملية يمكن ان يجعل الطبيب والمريض يسترجعان مصاريف العلاج في غضون يومين عوضا عن اسبوعين او اكثر.
تكوين مجاني اشار ذات المصدر الى ان الصندوق يتكفل بالتكوين المجاني لاعوان المصالح الاجتماعية والعمومية والخاصة اضافة الى الصيدليات والمخابر والاطباء في كيفية استعمال منظومة الكنام وتخزين المعلومات وهي دعوى لكل منظوري الكنام للتعامل وتبادل المعلومات بالتكنولوجيات الحديثة حتى يقل الضغط عن الصندوق.
الامراض المزمنة وتجدر الاشارة من جهة اخرى الى ان عدد المتكفل بهم في الأمراض الثقيلة او المزمنة وهو في ارتفاع متواصل وتجاوز هذا العدد الى شهر جوان الماضي ال280 الف منتفع موزعين كالاتي 148 ألف منخرطون في صندوق الضمان الاجتماعي و132 منخرط بالصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية مع العلم ان هذا العدد ارتفع اكثر من مرتين (60 ألف منتفع في جويلية 2007