C'est une première en Tunisie dans le monde des assurances et c'est le Groupe des Assurances de Tunisie (GAT) qui est derrière. Désormais, les assurés du GAT ont la possibilité de consulter sur internet leurs contrats d'assurance (garanties souscrites, limites de couvertures ), de suivre en ligne les dossiers de leurs sinistres (historique, remboursement ), de payer à distance leurs primes d'assurances, etc. Ces différents services sont pour le moment uniques en Tunisie. Le GAT les élargit même au grand public puisqu'il propose des devis en ligne d'assurance, personnalisé sur plusieurs produits du particulier (Habitation, commerce, bateau de plaisance, ). Pour placer les choses dans leur contexte, il est bon de souligner le grand et terrible retard de nos sociétés d'assurances en matière d'utilisation des nouvelles technologies et d'Internet. Très rares sont les sociétés qui ont un site web et les sites qui existent sont très pauvres en informations utiles pour les clients. Nous témoignons même que des directeurs commerciaux dans des sociétés d'assurances n'ont toujours pas d'ordinateurs dans leur bureau. Bien qu'il ne soit pas premier en termes de portefeuille ou de chiffre d'affaires, le GAT est accrédité d'une belle longueur d'avance sur ses concurrents en misant enfin (bien qu'en retard) sur l'Internet. Il sera certainement suivi par les autres, dans les mois à venir, qui, de toute façon, n'ont pas le choix puisque les sociétés d'assurances ne peuvent plus continuer à évoluer comme si l'on était encore au siècle dernier. Le GAT vient d'ouvrir la voie, que les autres suivent ! R.B.H.
