Six recettes des finances ayant reçu leurs certifications ISO 9001 par le bureau international "VERITAS", spécialisé dans la certification, ont été honorées au cours d'une cérémonie officielle, mardi 16 juin 2009, au siège du ministère des Finances. Ces certifications ont été octroyées après un audit externe par ce même bureau. Les six recettes concernées sont celles de Hammamet, de la cité administrative de l'Ariana, de Menzah VI, de l'Avenue Habib Thameur, de la Rue Ghandi et la Nouvelle Médina Ben Arous. La cérémonie s'est déroulée en présence de Mohamed Rachid Kechiche, ministre des Finances, Moncef Bouden, secrétaire d'Etat auprès du ministre des Finances chargé de la Fiscalité, François Grimbert, président de la division Maghreb du bureau "VERITAS", Tarek el Bahri, responsable qualité au Premier ministère et de plusieurs hauts cadres du ministère. Les opérations d'évaluation se sont basées sur des critères bien définis. Ceux-ci ont trait, notamment, aux prestations de services destinés au citoyen comme l'amélioration des conditions d'accueil et la réduction des délais d'attente, outre la maîtrise des étapes de réalisation des opérations, leur sécurité et la diminution du temps nécessaire à leur exécution. Ces certifications représentent le couronnement des efforts fournis par le ministère pour moderniser l'administration fiscale en Tunisie, améliorer les relations avec les clients, rehausser l'image de l'administration, la qualité des prestations et les conditions de travail. M. Kechiche a insisté sur l'importance d'offrir aux citoyens des prestations de qualité qui répondent aux attentes et aux besoins des usagés. Il a expliqué que l'administration fiscale fait tout pour réconcilier le citoyen avec la fiscalité. Il a affirmé que les efforts se poursuivront. Plusieurs autres recettes ont entamé des rénovations dans ce sens. Ce n'est qu'un commencement. M. Grimbert a mis en exergue les efforts effectués par l'administration pour en vue d'acquérir ces certifications. Il a indiqué que le travail se poursuit. L'expérience a commencé avec les recettes de Menzah VI. Elle s'est étendue aux cinq autres recettes certifiées. Elle est en phase de généralisation. En effet, le ministère des Finances a entamé depuis 2008 l'installation de terminaux de paiement électronique au sein d'un certain nombre de recettes des finances, situées dans le Grand Tunis. Elle concerne actuellement 47 recettes, réparties entre les gouvernorats de la République. Des efforts sont actuellement déployés en vue d'étendre ces terminaux de paiement électronique sur le plus grand nombre de recettes des finances. Par ailleurs, le ministère a mis en place un nouveau service en ligne ''télé-liquidation'' qui permet aux citoyens et aux entreprises de calculer l'impôt à distance et de payer le lendemain auprès de la recette des finances choisie par l'intéressé, outre le système de télé-déclaration mis à la disposition des entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse les deux millions de dinars.
