Le groupe CIMEF a inauguré, samedi 22 décembre 2012, sa nouvelle boutique iStore centre commercial Gammarth Center, en présence de son DG, Seif Mchala. Cette nouvelle boutique est agréée Apple premium reseller. Elle répond aux normes et à la charte mises par le géant américain, du point de vue design et service : le design, le merchandising et les produits ont été conçus par Apple avant d'être acheminés et assemblés en Tunisie. Les nouveaux locaux font 130 m2 et on y retrouve tous les produits Apple. Les clients pourront y découvrir en avant première et en exclusivité les tout derniers produits Apple ainsi que les tester, les réserver ou les commander. Ainsi, cette ouverture a été une occasion pour présenter le nouvel iMac qui sera disponible à la vente d'ici fin décembre outre l'iphone 5 déjà disponible à 1.799 dinars TTC ainsi que le MacBook Pro 13 en vente à 3.589 dinars TTC. Ces deux derniers produits viennent tout juste de débarquer en Tunisie. L'accent a été mis surtout sur le concept : «un meilleur service et une meilleure proximité». L'équipe (des conseillers certifiés) a été formée aux normes internationales d'Apple afin de garantir le meilleur accueil et les meilleurs conseils aux clients et «vendre le bon produit à la bonne personne». La marque veut accompagner le client et l'aider à découvrir ainsi que à mieux utiliser son produit. Cette proximité se traduira également par des ateliers de formation gratuite pour s'initier aux produits Apple. Cet accompagnement personnalisé se traduira encore plus par une prise en charge complète et totale de la moindre réclamation de ses clients. Pour ce faire, un Genius sera à la disposition des clients au Service Desk du Store -une avant première en Tunisie- et les conseillers de iStore se chargeront du dépannage instantané et dans les plus brefs délais.