Vocalcom, le partenaire du salon Convergences Expo, a préparé un programme riche de manifestations en marge de sa participation au salon. Vocalcom compte conserver l'image qu'elle a instaurée lors des deux dernières éditions du salon. Il y a lieu de rappeler que le stand Vocalcom était, depuis le lancement de Convergences Expo en 2007, le stand le plus professionnel du salon. Vocalcom va assurer un ensemble d'actions durant le salon. L'objectif est de rapprocher les produits et les approches Vocalcom aux clients et intéressées. Le premier atelier porte sur la gestion des coûts et des profits dans les centres d'appel. Cet atelier est en conformité avec la période de crise où la maîtrise des coûts devient d'une importance capitale. Le deuxième rendez-vous sera consacré à la nouvelle technologie Hermes.Net V4. Vocalcom va le présenter aux professionnels et experts. La deuxième journée du salon apportera trois évènements signés Vocalcom. La première table ronde présentera la nouvelle vision du développement régional selon la vision de Vocalcom North Africa & Lebanon. Cette table ronde peut améliorer les réflexions autour d'une expérience d'un leader en solutions call center. Cette table ronde sera suivie par une conférence sur la virtualisation. C'est l'étude d'état des nouvelles architectures face aux besoins croissants des centres de contacts. Vocalcom organise à la fin de la journée, en collaboration avec Score Call, une séance « Live Call Center » afin d'entrer dans la réalité des centres d'appel. C'est une démonstration à ne pas rater. Vocalcom prépare une présence particulière au salon. Il compte conserver la position de leader parmi les exposants « Convergences Expo » de tout les temps.
