Tunisia IT organise du 17 au 18 septembre 2010, la 2ème édition du Salon National de l'Emploi pour Centres d'Appels, télé services et BPO en Tunisie « Phonemploi Expo 2010 », qui se tient au siège de l'Union Tunisienne de l'Industrie, de Commerce et de l'Artisanat UTICA, sise à Citée administrative, lot N° 7, Cité El Khadhra, 1003, Tunis. Placé sous la double égide du Ministère de la Formation Professionnelle et l'Emploi et du Ministère des Technologies de la Communication, cet événement crée en 2009, est dédié au recrutement pour le compte des centres de contacts et à la formation au profit de ces derniers. M. Mohamed Agrebi, ministre de la Formation Professionnelle et l'Emploi, a inauguré le salon et a insisté sur l'importance des centres d'appels dans l'effort national en matière d'emploi. Le ministre a mis le programme national de formation en langues à la disposition des managers des « call center ». Une initiative qui trouvera des échos chez les professionnels puisque le niveau des langues est des déterminants de base dans le métier des « Call Center » Cette 2ère édition « Phonemploi Expo 2009 », regroupera une Cinquantaine d'acteurs majeurs dans la chaîne de l'emploi et du recrutement pour Centre d'Appels et télé services tels que Teleperformances, OCC, DPS, Laser Contact, Advancia, Vocalis, Cos et Pro2c et bénéficiera à ce titre du concours actif de l'ANETI et du réseau National des Bureaux de l'Emploi. L'édition 2010 de Phonemploi Expo s'est fixée des objectifs pragmatiques et réalisables tels que : • La mise en place d'un mécanisme de recrutement avant, pendant et après le salon. • La valorisation et la labellisation des ressources humaines tunisiennes dans les domaines de la relation client et des télés services • La mise en place de synergies fortes entre institutionnels, acteurs de la formation et employeurs • La contribution au recrutement des diplômés du supérieur dans les domaines à valeur ajoutée des télés services. • La contribution aux événements marquant l'année internationale de la Jeunesse Programme Officiel de Phone Emploi Expo 2010 • Vendredi 17 septembre 09h 30 : Ouverture publique de l'Exposition 12h 00 : Inauguration officielle par Mr Mohamed Agrebi, Ministre de la Formation professionnelle et de l'Emploi 16 h 00 – 18h 00 : Table Ronde : Centre de Contacts, la Stratégie Tunisienne en matière de Ressources Humaines. 19H 00 : Clôture de l'Exposition • Samedi 18 septembre 09h 30 : Ouverture publique de l'Exposition 11h – 12h 00 : Atelier : Présentation du Concept Vocalis Par Vocalcom Mena 15h 30 - 16h 30 : Atelier Réussir son premier entretien de recrutement par CRIT Tunisie 16h 30 – 17h 30 : Atelier Le rôle des « team Leader » dans un Centre d'Appels 18h 30 : Remise aux exposants de la base électronique des CV 19H 00 : Clôture de l'Exposition
