Le Salon de l'emploi pour les centres d'appels ''Phone emploi'' se tient dans sa deuxième édition les 17 et 18 septembre au siège de l'Union tunisienne de l'industrie, du commerce et de l'artisanat (Utica), à Tunis, sous l'égide du ministère de la Formation professionnelle et de l'Emploi et du ministère des Technologies de la communication. Ce salon fournit la possibilité d'étudier les moyens adaptés pour la coordination de la coopération avec les centres d'appels, afin de répondre aux besoins en compétences. M. Mohamed Agrebi, ministre de la Formation professionnelle et de l'Emploi a inauguré ce salon hier après midi. Il a évoqué avec les exposants représentants des sociétés et entreprises privées actives dans ce secteur, des opportunités d'investissement dans les secteurs innovants et des conditions d'emploi, de recrutement et de formation qu'ils offrent aux jeunes demandeurs d'emploi. Cette édition regroupe une cinquantaine d'acteurs majeurs dans la chaîne de l'emploi et du recrutement pour centre d'appels et télé services, tels que téléperformance, outsourcing call center (OCC) et Direct phone services (DPS). "Phonemploi Expo 2010" a pour objectifs de mettre en place un mécanisme de recrutement (avant, pendant et après salon), d'améliorer la compétence des ressources humaines tunisiennes dans les domaines de la relation client et des télés services, outre la contribution au recrutement des diplômés du supérieur dans les domaines à forte valeur ajoutée, ainsi qu'à l'organisation d'événements marquant l'Année internationale de la jeunesse. Les larges perspectives ouvertes par les centres, dans ce domaine, notamment au niveau des opportunités d'investissement et de l'emploi concernent les secteurs innovants à haute valeur ajoutée, d'autant que la Tunisie accueille, actuellement, plus de 200 centres d'appels.
