Le marché de l'événementiel, ou Mice - Meeting, Incentive, Convention, Events - a subi, depuis le début de la crise, une baisse du volume d'affaires à deux chiffres. Ce n'est évidemment pas surprenant, dans la mesure où cette activité est cyclique mais demeure rentable pour les professionnels tunisiens qui s'apprêtent à accueillir plusieurs évènements qui animeront ses sites mais surtout renfloueront les caisses des hôtels. Mais les incertitudes qui pèsent sur l'environnement des entreprises rendent en effet improbables toute prévision quant à l'évolution des déplacements professionnels en 2010. C'est dire que cette activité a besoin d'un nouveau souffle pour se repositionner de nouveau et c'est dans ce cadre que s'inscrit la participation de plusieurs professionnels tunisiens au EIBTM, le salon n° 1 du secteur conférences, « incentives », événements, voyages et réunions d'affaires qui se tiendra du 30 novembre au 02 décembre 2010 à Barcelone et qui réunira 150 exposants et drainera 8000 visiteurs. Beaucoup s'entendent pour dire que le tourisme d'affaires est à l'épreuve de la récession, car les clients s'y rendent bon an mal an. En cette période de conjoncture économique difficile, l'industrie souffre inévitablement, puisque la clientèle priorise certaines catégories de dépenses. La clientèle affaire est en baisse et le nombre des congrès et des incentives a beaucoup diminué dans notre pays. D'où la nécessité de revoir notre stratégie marketing et cette présence tunisienne sur ce salon d'EIBTM spécialisé du tourisme d'affaires est vitale. Cette manifestation répond aux attentes d'un secteur en quête permanente de nouveaux concepts, lieux, destinations et prestations. Véritable rendez-vous fédérateur de la Meeting Industry, cette manifestation présente donc cette année de nouvelles dimensions pour offrir à tous les professionnels du secteur et à leurs clients les moyens de se rencontrer, d'échanger et de partager leur expérience. Donner une nouvelle dimension Ce tourisme d'affaires est mal structuré en Tunisie. Il nécessite plusieurs exigences notamment l'amélioration de l'infrastructure touristique, la diversité de l'offre, une bonne qualité de services pour s'adapter à une clientèle toujours plus exigeante. Le développement de ce tourisme passe également par la venue d'une nouvelle clientèle grâce aux facteurs inhérents au marché tunisien tels que la proximité de la destination et les tarifs relativement accessibles. Mais ce développement passe aussi par une qualité de service et une diversité de l'offre qui saura fidéliser une clientèle déjà existante. La clientèle se montre de plus en plus exigeante quant à la qualité des prestations. Elle recherche des prestations innovantes, à la mode et souhaite souvent changer de destination. Elle sollicite des offres, clés en main, avec la prise en charge de toutes les prestations par l'organisateur. Par ailleurs, elle exerce une forte pression sur les prix et le rapport qualité-prix. Ce tourisme d'affaires est très rémunérateur, par séjour et par client : un touriste d'affaires dépense entre 2,5 et 3 fois plus qu'un touriste de loisir, le tourisme d'affaires représenterait 10 % des entrées touristiques tunisiennes, et son impact économique sur le tourisme (impacts direct, indirect, induit) est très grand. Mais ce secteur demeure particulièrement sensible aux variations de la conjoncture nationale et internationale. Il a ainsi particulièrement souffert ces dernières années, même si, cependant, les destinations européennes sont relativement privilégiées. Or nous constatons en Tunisie un fossé entre l'offre hôtelière, aussi bien en termes de quantité qu'au niveau de la qualité demandée par les clients. La plupart des villes de congrès tunisiennes sont ainsi confrontées aujourd'hui à plusieurs difficultés : des insuffisantes capacités d'accueil de certaines salles ou centres de congrès, l'absence de normes de qualité, correspondant aux exigences des clients internationaux dans certains domaines et surtout un déficit d'image de la Tunisie touristique en termes de marketing et de publicité. L'objectif de cette participation à ce salon est de donner une nouvelle image de la Tunisie, en lui donnant une dimension « tourisme d'affaires », EIBTM constitue une bonne opportunité pour promouvoir le produit touristique tunisien et consolider les flux touristiques à la veille d'une nouvelle saison touristique qui tarde à décoller.
