A la suite des événements qui secouent actuellement Tunisie Télécom, les Chambres nationales représentant les sociétés d'ingénierie informatiques (SSII), les Centres d'appels et les Installateurs d'Equipements de Communication, dont la majorité des entreprises sont clientes de Tunisie Télécom, ont exprimé, via une lettre ouverte, leur inquiétude et leur étonnement. Selon la lettre, les incertitudes et la situation de blocage actuelle leurs font craindre, en effet une issue très risquée pour l'opérateur historique, concernant la qualité de ses services et la disponibilité de ses réseaux, et par conséquent pour leurs activités et l'ensemble de leurs clients tunisiens et étrangers. En particulier, l'exigence de se séparer de ses contractuels, qui revient à décapiter l'entreprise de son Top Management, en l'occurrence des cadres tunisiens de haut niveau, connus pour leur efficacité et professionnalisme, leurs paraît totalement irréaliste. Il n'est pas concevable de faire disparaître d'un trait de plume la tête d'une entreprise qui a un rôle stratégique pour le pays, en particulier l'économie tunisienne et l'ensemble de ses citoyens. Les représentants des instances patronales signataires de ce document souhaitent que l'accord de principe signé par les parties en date du 09 février 2011, fasse rapidement l'objet de discussions sereines et responsables entre les partenaires sociaux pour une mise en application qui respecte les intérêts de toutes les parties et prenne en compte les enjeux stratégiques et humains, loin de toute surenchère. En particulier, ils demandent dans cette phase critique des garanties : • sur la continuité du niveau de service ; • sur le maintien de la capacité de Tunisie Telecom à fonctionner en tant qu'entreprise responsable, fiable et innovante ; • sur le maintien des compétences de haut niveau de Tunisie Telecom ; • sur la poursuite des engagements et des progrès constatés. Les implications d'une quelconque dégradation de service seraient catastrophiques, non seulement pour leurs concitoyens mais aussi leurs entreprises, leurs activités et leurs relations avec ses partenaires tunisiens et étrangers, en particulier pour les entreprises opérant dans les TIC en mode offshore qui emploient des milliers de personnes en Tunisie. Ceci toucherait aussi directement la confiance de leurs partenaires étrangers et donc l'image économique globale de la Tunisie. Ils appellent par conséquent les différentes parties, Direction Générale de Tunisie Telecom et syndicats de Tunisie Telecom avec le concours des pouvoirs publics, à assumer sans délai leurs responsabilités vis-à-vis des entreprises utilisatrices des réseaux Telecom, de leurs clients, de leurs partenaires et des employés qui y travaillent.
