«Reclamy» servira aussi comme pilier pour l'élaboration d'une base de données détaillée et actualisée sur la fraude et les dépassements. L'Organisation tunisienne pour informer le consommateur (OTIC), en collaboration avec la société de communication Perfects WEB, vient de lancer la première application conçue spécialement pour faciliter la dénonciation des fraudes et des dépassements. Baptisée «Reclamy», cette application vient en réponse au besoin du consommateur et des parties concernées de faire face aux abus à caractère aussi bien sanitaire qu'économique. Lors d'une conférence de presse organisée hier, au siège de l'Institut national de la consommation, M. Lotfi Riahi, président de l'OTIC, a indiqué que la présente application est une première en Tunisie. Elle a été conçue grâce à la société de communication précitée à titre gratuit, en vue de faciliter au consommateur l'accès à l'information et de l'aider à déposer ses réclamations en temps réel. «Cette application s'adapte aux GSM android. Le consommateur peut ainsi la télécharger via un compte google, notamment à travers play store où via son compte facebook», indique M. Montassar Gharsa, directeur fondateur de la société de communication. Il est à noter que cette application dispose de plusieurs caractéristiques. Elle permet, en effet, la localisation des données relatives au dénonciateur, notamment son numéro de portable, sa région, ainsi que le lieu et le temps de la réclamation. Elle permet, en outre, à son utilisateur d'exploiter les données numériques pour produire une réclamation détaillée et, par conséquent, plus crédible. L'utilisateur de «Reclamy» peut, ainsi, prendre des photos ou enregistrer des vidéos à même de signaler les dépassements. M. Gharsa précise que la présente application peut aussi localiser et cerner tous les appareils connectés à un réseau wifi et identifier ainsi le dénonciateur. «Grâce à cette nouvelle application, nous allons pouvoir cerner un plus grand nombre de réfractaires et lutter plus efficacement contre la fraude. Nous avons été choqués, d'ailleurs, par le nombre ahurissant de réclamations qu'on a enregistrées au bout de deux jours d'essai, soit 150 réclamations», souligne M. Riahi. Et d'ajouter que «Reclamy» servira aussi comme pilier pour l'élaboration d'une base de données détaillée et actualisée sur les dépassements et sur la fraude. Il est à noter que les réclamations seront recensées par l'OTIC qui se charge de les transférer aux parties concernées, notamment le ministère du Commerce, le ministère de la Santé ou encore à la police municipale.
