Les autoroutes constituent des réalisations dont les avantages sont multiples : des chaussées larges et bitumées avec des matériaux de qualité, des équipements adéquats pour permettre aux usagers de se reposer, des téléphones pour appeler les secours en cas de panne, des signalisations horizontales et verticales, des réseaux pour l'évacuation des eaux pluviales… Toutes les conditions pour effectuer un déplacement sécurisé et rapide sont en sommes disponibles. Ces autoroutes à péage, qui seront généralisées sur tout le territoire, sont réalisées selon des normes strictes et conformément à un cahier des charges et un plan de garantie de la qualité. Annoncé récemment dans le cadre d'un séminaire sur la qualité des travaux dans le secteur du bâtiment et des travaux publics, un plan de garantie de la qualité dans la réalisation des autoroutes oblige désormais, en effet, l'entrepreneur de travaux publics à prendre les dispositions qui s'imposent à l'avance, avant même de procéder à l'exécution des travaux, afin de garantir la qualité en évitant toute improvisation. L'entrepreneur pourra organiser comme il l'entend ses interventions dans le temps et dans l'espace, à la seule condition que la qualité soit sa ligne directrice. Suivi de l'exécution des travaux Les plans de qualité dans les travaux relatifs à la réalisation des routes ont connu en Tunisie un développement progressif, surtout avec le lancement du programme des autoroutes à la fin des années quatre-vingt-dix. On peut citer dans ce sens l'autoroute reliant Tunis à Bizerte (1998/2001), celle reliant Tunis à Medjez El Bab (2001/2005) ou encore celle menant de Msaken à Sfax. Comme l'a souligné M. Mohamed Salmane, du ministère de l'Equipement et de l'Habitat, qui a abordé le sujet, le coût élevé des projets des autoroutes a amené les promoteurs concernés — le ministère de l'Equipement et de l'Habitat et Tunisie autoroutes — à demander des inspecteurs des travaux de fournir les garanties de qualité qui constituent une condition figurant sur le contrat conclu entre le promoteur et l'entreprise exécutante. Vu le coût élevé des projets des autoroutes, le promoteur public estime nécessaire de respecter les délais d'exécution du projet qui doit être conforme aux normes pour pouvoir l'exploiter et l'entretenir dans les meilleures conditions. D'où l'importance pour les entreprises de travaux publics de maîtriser les techniques appropriées pour garantir la qualité conformément à un cahier des charges. Le plan qualité doit préciser, de façon détaillée, les travaux à réaliser, ainsi que la liste des différentes procédures, y compris celles du contrôle continu des travaux. Les moyens humains chargés des travaux, ainsi que le matériel mobilisé sont définis pour garantir des travaux selon la qualité requise et dans les délais. Pour ce faire, un calendrier d'exécution des travaux est respecté. En plus, des procédures pratiques et simplifiées concernent toutes les actions à entreprendre. Le contrôle de l'exécution des travaux se fait dans le cadre d'un système de contrôle continu. Un contrôle interne au niveau de la chaîne de production et un contrôle externe à la charge du responsable qualité sont effectués. Des rapports sont élaborés de façon périodique pour le suivi de l'exécution des travaux et l'évaluation de l'aspect qualité. Le plan qualité est élaboré sur plusieurs étapes. En effet, l'entrepreneur retenu pour exécuter les travaux fournit une idée générale dudit plan d'abord lors de la présentation des offres. Sélectionné, l'entrepreneur qui a signé le contrat présente plus de données au sujet du plan qualité. Il propose, par exemple, une liste préliminaire des sociétés qui effectueront des travaux en sous-traitance, ainsi qu'une liste des fournisseurs et des bureaux d'études. Un rapport détaillé sur les procédures de contrôle interne et externe est également fourni. Tenir comptedes observations annotées Lors de la période de préparation pour le démarrage des travaux, l'entrepreneur achève l'élaboration d'une note définitive relative au plan général de garantie de la qualité en analysant les premières procédures pratiques qui concernent le coup d'envoi des travaux et l'installation du chantier. Les procédures de contrôle d'exécution et les documents de suivi sont également prévus à ce stade du projet. Au cours de l'exécution des travaux, l'entrepreneur termine les procédures administratives en vigueur, toujours en veillant à la qualité, en tenant compte des observations annotées et en évitant toute improvisation. Une fois les travaux achevés, tous les documents relatifs aux plans de garantie de la qualité, ainsi que les rapports d'évaluation de celle-ci au niveau de l'exécution sont assemblés. Un rapport définitif sur la qualité est alors élaboré. Le dossier ainsi composé est remis au service d'exploitation et de maintenance concerné. A noter que conformément au cahier des charges, l'entrepreneur propose, lors de la présentation de son offre, un ingénieur spécialisé dans la gestion de la qualité, faisant partie de l'équipe d'encadrement et qui ne fait pas partie de la chaîne administrative du chantier et ne dépend pas du chef de projet. Il a pour attache tout simplement la direction de la qualité de l'entreprise des travaux, attaché directement à la direction générale, mais n'a aucun lien avec le service administratif ou les agents d'exécution et de production. Ce cadre a pour missions, entre autres, l'élaboration du plan général et des plans spécifiques pour la garantie de la qualité, l'assistance technique du chef de projet et des entreprises pour réaliser et appliquer les plans de qualité chacun en ce qui le concerne. C'est lui qui assure le contrôle de la qualité intérieure et extérieure, élabore les rapports mensuels du suivi, de réalisation de la qualité et étudie les points contraignants qui n'ont pas d'impact sur la marche des travaux.
