• La Ftav organise une journée nationale pour cerner les responsabilités Les difficultés et les problèmes que les pèlerins tunisiens ont vécu, lors de la dernière saison du petit pèlerinage, ont fait l'objet d'une journée nationale sur la Omra, organisée par la Fédération tunisienne des agences de voyages (Ftav). Ces difficultés ont trait, selon les témoignages d'un certain nombre de pèlerins, aux mauvaises conditions de transport vers les Lieux Saints (annulations de dernière minute des départs vers la Mecque, report des vols...), outre les problèmes d'hébergement et d'accompagnement. Au sujet du transport aérien, les intervenants ont imputé les retards enregistrés à la compagnie nationale Tunisair. Quant aux problèmes du transport sur les Lieux Saints, ils ont consisté, ont-ils dit, en le nombre limité de bus, le transport des bagages, le non-respect des horaires. Les intervenants précisent que les agences de voyages et la Société nationale des résidences "SNR", ex-Montazah-Gammarth, sont les responsables de ces défaillances. A propos de l'hébergement, les pèlerins se sont plaints de la catégorie d'hôtels qui ne correspond pas aux frais perçus par les agences de voyages et de leur éloignement de la Mecque, ce qui a empêché plusieurs personnes âgées de s'y rendre. Réagissant à ces remarques, la présidente de la commission Omra et pèlerinage de la Ftav a souligné que ces problèmes sont dus au nombre élevé de pèlerins qui a atteint plus de 37.000. Partageant cet avis, le directeur général de la SNR a relevé que le nombre de pèlerins qui a augmenté cette année de 25%, par rapport à la saison écoulée, a été la cause principale des défaillances constatées. Quant au représentant de Tunisair, il a expliqué que le retard enregistré au niveau des vols a été imposé par les autorités saoudiennes qui gèrent l'atterrissage et le décollage des avions, rappelant que le transporteur national a dû recourir à des affrètements auprès d'une compagnie étrangère pour rapatrier les passagers concernés par le retard. Les représentants des agences de voyages qui sont intervenus lors de cette journée ont mis l'accent, notamment, sur l'absence de coordination entre les différentes parties concernées (Ftav, Tunisair, la SNR, les agences de voyages), soulignant l'importance de la libéralisation du secteur (pèlerinage, Omra) et la promotion de l'encadrement dans ce domaine. De son côté, M. Mohamed Ali Toumi, président de la Ftav, a indiqué que l'identification des faiblesses de la dernière saison permet de trouver des solutions concrètes pour améliorer les conditions de voyage et de séjour des pèlerins tunisiens aux Lieux Saints. Cela, a-t-il ajouté, est la responsabilité de tous les intervenants, ainsi que celle du pèlerin.
