Saisissant l'opportunité d'un jour férié, le week-end dernier, une famille a réservé un court séjour dans un hôtel (soi-disant) de luxe (5 étoiles) à Hammamet-Sud. Franchement, tout se passait bien jusqu'au moment où les enfants ont voulu profiter de la piscine chauffée pour se baigner et, bien évidemment, ils devaient être accompagnés, c'est le papa qui a assumé cette tâche. Soucieux de respecter les règles d'hygiène et le règlement interne de l'hôtel, le papa a enlevé ses espadrilles pour les laisser dans l'armoire réservée à cela sous la surveillance d'un agent de l'hôtel chargé de garder les affaires et de vérifier que les gens rentrent pieds nus à la piscine. A la sortie de la piscine, la grande surprise fut que les espadrilles ont disparu et, donc, le papa contraint de retourner à la chambre pieds nus. Nous avons demandé à en parler avec le responsable de l'hôtel afin de nous aider à trouver une solution. En vain. Monsieur le DGA a essayé de dissimuler la situation en perte et non en vol et, donc, de camoufler la vérité afin d'échapper à toute responsabilité (et l'hôtel et le responsable de la piscine), en répondant : « si tes affaires apparaissent par hasard, tu les auras» et il est parti comme si rien ne s'est passé. Première question : si l'incident s'est produit avec un touriste, quelle serait la réaction de ce monsieur ? Deuxième question : pourquoi on affiche des recommandations et on se désengage de toute responsabilité en cas d'incident?! Et dire qu'on est bien dans un hôtel 5 étoiles, c'est louche !! De toutes les façons, espérons que la rédaction de ces quelques lignes fera que les hôtels prennent les choses un peu plus au sérieux, ce qui donnera un coup de pouce à notre tourisme !!!
