La Poste tunisienne et la Poste de la Côte d'Ivoire viennent de signer une convention pour renforcer leur coopération dans plusieurs domaines Les technologies de l'information et de la communication ouvrent de nouveaux horizons de coopération entre la Tunisie et les pays africains. L'objectif est, en fin de compte, l'amélioration des prestations pour les utilisateurs qui sont toujours à la recherche d'innovations et de nouveautés. L'une des activités les plus florissantes au sein de la poste est incontestablement celle qui concerne l'envoi et la réception des mandats. Des institutions financières étrangères se sont associées, depuis des années déjà, à la Poste tunisienne en vue de permettre aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir l'argent de l'étranger. Plusieurs Tunisiens établis à l'étranger ont choisi ce mode d'envoi, vu sa rapidité et ses garanties. La personne qui envoie l'argent est sûre que l'argent envoyé arrive à destination dans de bonnes conditions. Mais la Poste tunisienne a diversifié, au cours des dernières années, plusieurs services de qualité afin d'attirer et de fidéliser les clients qui sont en mesure d'acheter un ensemble de produits. Un tel choix améliore les recettes de la Poste, qui cherche toujours à préserver sa position dans le marché tunisien en essayant autant que faire se peut d'introduire des innovations en tenant compte des changements opérés au niveau des Postes qui se trouvent dans les pays développés. Elle est ouverte également à toute action de partenariat d'égal à égal, et de coopération avec les différentes Postes qui manifestent leur désir de collaborer avec la Poste tunisienne. C'est dans ce cadre, d'ailleurs, que la Poste tunisienne et la Poste de la Côte d'Ivoire viennent de signer une convention pour renforcer leur coopération bilatérale en marge de la visite de travail effectuée par M. Mamadou Konate, directeur général de la Poste de la Côte d'Ivoire, à Tunis. La Poste tunisienne a acquis, au fil des ans, une longue expérience qui lui a permis de se spécialiser dans certains segments rentables destinés au grand public. Service de change manuel La convention en question a, pour objectif, le développement de plusieurs applications et services électroniques au profit de la Poste de la Côte d'Ivoire tels que la gestion électronique du système d'informations postal (SIP) et de la trésorerie et transfert des fonds, le développement d'une plate-forme d'information via SMS, la promotion du service «courrier Entreprise» et du service de change manuel. Autant de services performants et de valeur qui vont être transférés à ce pays africain qui compte une population importante. Plusieurs services permettent de traiter de façon précise et rapide les données postales. Désormais, les utilisateurs de ces services peuvent payer leurs factures à distance et gagner du temps. Le chef d'entreprise est en mesure, par exemple, d'envoyer le salaire de ses ouvriers en quelques minutes grâce au mandat minute qui constitue un vrai acquis pour la Poste tunisienne. D'autre part, la Poste tunisienne accompagnera son homologue ivoirien dans la mise en place d'un bureau de Poste permettant d'offrir des services financiers et postaux dédiés aux grandes entreprises. Celles-ci effectuent en permanence des transactions postales et ont besoin de services de haut niveau et conformes aux normes internationales. En plus de la transmission et de la réception du courrier, les chefs d'entreprise sont appelés souvent à effectuer des paiements pour les fournisseurs, prestataires de services et autres ouvriers. C'est pour cela que des employés dans la Poste doivent être disponibles et prêts à tout moment de servir l'entreprise dans des délais raisonnables. La visite de travail effectuée par la délégation ivoirienne a permis aussi de discuter et d'échanger les idées à propos des conventions précédentes. Les deux parties sont déterminées à étudier les possibilités de renforcer la coopération bilatérale pour le bien des utilisateurs se trouvant dans les deux pays. Les technologies numériques sont désormais utilisées massivement pour réaliser les différentes opérations postales. Plusieurs applications innovantes exploitées ont facilité les transactions, l'enregistrement des données des clients et la comptabilité. Avec le temps, la marge d'erreur a sensiblement diminué et le temps d'attente a été raccourci grâce notamment aux services en ligne. La Poste tunisienne veut s'imposer dans le marché financier grâce aux différents services proposés dans les domaines de l'épargne, des comptes courants et des chèques. Elle dispose de distributeurs automatiques des billets —comme les banques— dans plusieurs zones. Les clients, qu'ils soient des chefs d'entreprises tunisiennes ou étrangères ou des particuliers, peuvent avoir les informations dont ils disposent en se rendant sur place ou en consultant les données en ligne.
