TUNIS, 8 oct 2009 (TAP) - La Tunisie célèbre le 9 octobre 2009, à l'instar des autres pays du monde, la journée mondiale des postes sous le signe "la poste tunisienne: soutien au développement de l'économie numérique et partenaire actif pour la construction de la Tunisie de demain", eu égard au rôle important que joue le secteur postal en matière de développement et d'amélioration des services fournis aux citoyens et la consolidation des bases de la nouvelle économie et la concrétisation des orientations de l'état dans le domaine des services administratifs électroniques. La poste tunisienne au cœur des impératifs de la société de l'information Dans un communiqué, publié jeudi, la poste tunisienne indique que les services postaux et financiers ont, en effet, connu au cours de cette année, une croissance de 8 pc, ce qui a permis de compenser la baisse de l'activité des services traditionnels et de positionner la poste tunisienne au cœur des impératifs de la société de l'information et de l'économie numérique et ce malgré le contexte économique mondial actuel. La branche des services financiers connaît en particulier une importante dynamique, l'épargne auprès des bureaux de poste enregistre une évolution de 13 pc au cours des neuf premiers mois de l'année 2009. Ainsi le volume des avoirs déposés a atteint 2200 millions de dinars soit près de 23 pc de l'épargne nationale, le nombre d'épargnants a atteint un chiffre record soit plus de 3 millions d'épargnants. La dynamique de l'activité de l'épargne postale a été marquée aussi par l'évolution du nombre de contractants aux services "post-assurance" à savoir les produits "minha" et "motmen" qui ont enregistré plus de 5500 contrats "post-assurance." Le service "post-assistance voyage à l'étranger" permettant de couvrir des différentes charges imprévisibles du voyageur tunisien et ce partout dans le monde, a enregistré la vente, dans les bureaux de poste, de plus de 11700 contrats "post-assistance voyage à l'étranger" au cours des neuf premiers mois de l'année 2009. Et pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, la poste tunisienne a lancé au cours du mois de juillet 2009 un nouveau produit financier "SICAV TANIT" permettant aux particuliers et aux entreprises de fructifier leurs argents et de bénéficier d'un rendement élevé. Le montant total des souscriptions SICAV TANIT a atteint plus de 900 mille dinars. En ce qui concerne les transferts d'argent de l'étranger vers la Tunisie, les applications numériques de la poste tunisienne ont permis la réception et le traitement par voie électronique des mandats émis par les tunisiens résidents à l'étranger, par les touristes et les entreprises avec un montant de 570 millions de dinars en devises au cours des neuf premiers mois de l'année 2009. D'autre part la salle des marchés de la poste tunisienne a contribué au développement des opérations de transferts d'argent et des opérations de commerce extérieur destinées en particulier aux entreprises exerçant dans le domaine d'import-export. Sur le plan intérieur, ajoute le communiqué, le mode de transfert instantané d'argent à l'échelle nationale connu sous le nom "Mandat minute" a été utilisé au cours de l'année 2009 par deux millions 295 mille citoyens, lesquels ont envoyé des mandats électroniques pour un montant de 460 millions de dinars et qui ont été payés à travers les bureaux de poste sans support papier et en temps réel. Nouveaux services électroniques à distance En matière de services électroniques à distance, les moyens de paiement électronique de la poste Tunisienne, base importante du commerce électronique et de l'administration communicante, ont connu une diversification au niveau de leurs mécanismes et un développement du nombre des utilisateurs. A cet égard, affirme le communiqué de la poste, l'année 2009 a enregistré une accélération de l'utilisation des chèques postaux sur internet CCP-Net, le montant global des virements effectués à distance via internet par des entreprises publiques et privées a atteint 907 millions de dinars au cours des neuf premiers mois de cette année, contre 641 millions au cours de la même période de l'année précédente. Il est à rappeler que le service des chèques postaux connaît aussi une évolution remarquable du nombre des comptes courants postaux qui a atteint un million 132 mille comptes courants contre 880000 comptes seulement en 2007. D'autre part, la nouvelle carte à puce "e-Dinar SMART" a permis à ses porteurs d'effectuer 192360 opérations de recharge électronique dont plus de 3800 opérations de recharge par virement bancaire, 325 000 opérations de retrait d'argent à partir des distributeurs automatiques de billets DAB, prés de 88500 opérations de paiement à distance des achats de biens et services sur internet ainsi que le règlement de 14300 opérations d'achats auprès des commerçants et magasins équipés de terminaux de paiement électroniques (TPE). Sur un autre plan, la plateforme de messagerie électronique via SMS "m-POSTE", a permis au cours des neuf premiers mois de l'année 2009 d'envoyer plus de 458 700 SMS dont notamment plus de 185500 SMS aux clients de Rapid-Poste pour les informer du sort réservé à leurs envois en leur épargnant ainsi le déplacement à l'agence Rapid-Poste et la perte du temps, 212320 SMS aux expéditeurs des mandats électroniques pour les informer de leurs paiements par le bénéficiaire et prés de 53400 SMS aux clients des chèques postaux pour les informer de différentes opérations financières effectuées sur leurs comptes courants postaux. Pour contribuer au développement du e-commerce et des paiements électroniques et pour mieux servir ses clients la poste tunisienne lance un nouveau service de paiement via mobile "M-DINAR" qui permet au client d'effectuer des transactions de paiement de différents services à travers son mobile (GSM) ainsi qu'une nouvelle carte d'allocation touristique qui permet également au voyageur de bénéficier d'une assurance et d'assistance à l'étranger. Le système de messagerie Mailpost: en projet D'autre part et en concrétisation des objectifs prévus par le programme présidentiel "pour la Tunisie de demain", un système de messagerie électronique baptisé Mailpost mettra à la disposition des citoyens et des entreprises environ un million d'adresses électroniques sécurisées. Ce projet avant-gardiste est réalisé dans le but de promouvoir les services administratifs et les transactions commerciales, à travers l'adoption des moyens numériques d'échanges de courriers et de documents. Le système de messagerie Mailpost est sécurisé et adopte une technologie ouverte utilisant tous les outils de communication permettant aux citoyens d'échanger les messages électroniques, les documents administratifs, les factures des services publics, les courriers des fonds sociaux et des établissements scolaires et universitaires. Pour soutenir la compétitivité des entreprises tunisiennes exerçant dans le secteur textile, Rapid-Poste a crée un service spécial de dédouanement qui accomplit les formalités douanières des échantillons de textile ou autres dés leurs arrivées de l'étranger et procède à leur livraison le lendemain matin à l'adresse de l'entreprise ce qui permet un gain considérable de temps à l'entreprise. Ainsi, plus de 658 entreprises opérant dans le secteur du textile bénéficient quotidiennement de ce service fort apprécié. D'autre part le nombre des entreprises abonnées aux services Rapid-Poste a atteint 3442 à la fin du mois de septembre 2009. Au cours des neuf premiers mois de l'année 2009 plus de 945000 envois ont été expédiés via le réseau Rapid-Poste. L'école virtuelle de la poste tunisienne honorée L'année 2009 a été aussi marquée par le lancement du nouveau service "1 2 3 Arsil" qui est un guichet virtuel permettant aux particuliers et aux entreprises de préparer un envoi Rapid-Poste à distance via internet. A propos de l'amélioration de la qualité des services fournis aux clients, il est à signaler que sept bureaux de poste et cinq directions régionales ont obtenu la certification ISO9001, version 2000, par le bureau international allemand TUV. En matière de formation à distance, l'école virtuelle de la poste tunisienne connaît une dynamique remarquable. En effet 2500 agents postaux suivent quotidiennement des cours de formation via internet, soit 20 pc des postiers, contre seulement 360 agents au démarrage de l'école en 2003. Sur le plan international et compte tenu de l'expérience de la poste tunisienne en matière du "e-learning" plus de 3000 cadres et agents postaux exerçant dans 135 pays étrangers arabes, africains, européens, asiatiques et de l'Amérique nord suivent des cours de formation à distance à partir de leurs pays via la plateforme de formation de l'union postale internationale train-post, hébergé par l'école virtuelle de la poste tunisienne. Outre la langue arabe, française et anglaise il a été procédé, au cours de cette année, à l'introduction de la langue espagnole comme langue de formation à distance. Il est à rappeler que l'école virtuelle de la poste tunisienne a remporté le prix de World Summit Award-prix du sommet mondial pour le meilleur développement du contenue numérique 2009 en matière de formation à distance via internet "e-learning".
