Compression des charges, plan de restructuration et achat de nouveaux appareils au programme de Tunisair d'ici 2017 Lancée le 1er juin, la nouvelle ligne de Tunisair, qui relie Tunis à la capitale du Kurdistan irakien, Erbil, a été l'occasion pour la compagnie de dévoiler sa stratégie de restructuration et d'expansion jusqu'en 2017. Les détails de cette stratégie ont été révélés par la PDG de Tunisair, Salwa Sghaïer, lors d'une conférence de presse tenue lundi dernier à Erbil, organisée conjointement avec l'Office national du tourisme tunisien. Un plan de restructuration continue Salwa Sghaïer a commencé par un état des lieux en expliquant que la compagnie a enregistré 3,7 millions de voyageurs en 2013, compte 8.550 employés et 27 avions. Elle dessert 160 destinations dans 43 pays et effectue 100 vols par jour. Quant à ses objectifs, Tunisair ambitionne de développer ses vols à destination de l'Europe et prévoit d'atteindre les 5,5 millions de voyageurs en 2017. « Notre vision est de renforcer notre positionnement sur le marché tunisien et méditerranéen en augmentant notre flotte, en diversifiant et en renouvelant notre produit », a déclaré Salwa Sghaïer pendant la conférence. Dans ce sens, la compagnie acquerra un nouvel Airbus A320 en novembre 2014. Suivront deux Airbus A330 en 2015, deux autres A320 en 2016 et, en 2017, deux A320 et un A330. Tunisair a auparavant annoncé le licenciement de 1.700 de ses agents proches de la retraite d'ici 2015. L'Etat prendra en charge les indemnités de départ de ces agents, d'un montant de 52 MD, comme le prévoit le plan de restructuration de Tunisair. La PDG de la compagnie a annoncé que ce plan est en train d'être mis à jour et fait l'objet d'un suivi quotidien. Tunisair vise l'amélioration de la qualité de ses services et a mis en place une « commission qualité de service » tout en annonçant des mesures comme l'annulation du surbooking en périodes de pointe, de rétablir la hotline et d'améliorer ses prestations sur les vols supérieurs à 3 heures à compter de la saison d'été 2014. D'autres mesures sont prises afin de remédier aux retards des vols et de livraison des bagages, tout en veillant à la formation continue du personnel. Salwa Shgaïer estime que Tunisair est sur la bonne voie. « Le plus important, c'est de rétablir les équilibres financiers de la compagnie », a-t-elle indiqué pendant la conférence. Tunis-Erbil : booster l'économie et le tourisme Au lendemain de cette conférence, la PDG de la compagnie a inauguré l'agence Tunisair à Erbil, aux côtés de Laound Mimondi, président du conseil d'administration du partenaire de la compagnie, Fly Miran. L'agence est située dans un grand centre commercial de la ville, où siègent des agences de voyages et des agences de compagnies aériennes internationales. Une campagne de publicité a été lancée au Kurdistan pour promouvoir ce vol. Pendant la conférence de presse, Mohamed Ali Toumi, président de la Fédération tunisienne des agences de voyages, a affirmé que le message est passé à toutes les agences de voyages tunisiennes afin de faire connaître ce vol. « Nous avons en Tunisie les produits touristiques adaptés aux Kurdes (tourisme balnéaire et sanitaire) et nous devons changer l'image que se font les Tunisiens de la région, souvent liée aux conflits en Irak », a-t-il ajouté. Mohamed Ali Toumi a également rappelé la nouvelle stratégie du ministère du Tourisme, basée sur la diversification du produit touristique, selon les spécificités des régions, avec un service de qualité et la promotion qui va avec. Du côté kurde, les représentants du gouvernement présents à la conférence ont même parlé d'envisager un visa électronique pour les Tunisiens, lequel visa serait prêt en 48 heures. Des industriels ont exprimé les besoins de la région en formation, notamment en tourisme et veulent faire appel au savoir-faire tunisien dans ce domaine. Erbil, capitale du tourisme arabe en 2014, semble donc accueillir la Tunisie à bras ouverts. La région est considérée comme le nouveau Dubaï. Les statistiques indiquent que c'est une région avec une perspective de croissance de 10% sur les 5 prochaines années grâce à la manne pétrolière et au tourisme qui concentre plus de 30% du PIB. Suspension du vol Tunis-Erbil : une rumeur démentie par Tunisair La Toile a été secouée avant-hier par l'annonce de la suspension par Tunisair du vol Tunis-Erbil, lancé il y a quelques jours, le 1er juin. La compagnie a démenti cette information hier. Les responsables de la communication à Tunisair ont expliqué aux médias qu'il s'agit d'une réorganisation des horaires et nombres de vols pendant le mois de Ramadan, plutôt que d'une suspension.
