La période des soldes devrait bénéficier à tous les consommateurs. L'esprit et la logique veulent que cette opportunité mercantile se rapproche du pouvoir d'achat de ceux dont les bourses souffrent de la réalité des prix. Cette aubaine de s'offrir l'article tant prisé en période normale ou le plaisir d'assouvir un petit goût de luxe, bien que faisant l'objet d'une réglementation stricte au niveau du ministère du Commerce et de l'Artisanat, continue de faire l'objet de pratiques détournées, qui en plus de leur caractère frauduleux, vide les soldes de leur sens, perpétrant une forme de sélectivité déplorable qui empêche une certaine démocratisation de l'offre et de la demande. Selon le communiqué émanant du ministère du Commerce et de l'Artisanat, la saison des soldes démarrera le 1er février et se poursuivra jusqu'au 15 mars 2009. Par cette annonce publique, le ministère de tutelle appelle les commerçants à bien se préparer à ce rendez-vous, insiste sur cet aspect important, et surtout demande à ceux-ci d'assurer toutes les conditions de succès, compte tenu de son impact positif sur la dynamique économique. Le communiqué invite les concernés à respecter la réglementation en vigueur, notamment en ce qui concerne le dépôt de la déclaration de l'opération des soldes auprès des services régionaux du commerce avec engagement à faire les rabais déclarés, lesquels ne doivent pas être inférieurs à 20%. Il est également question selon le communiqué d'afficher la baisse des prix sur les produits et la publicité « soldes saisonnières » sur les devantures des magasins. Jusque-là, le constat d'une transparence à la lettre est explicite. Reste que les pratiques sont de toutes autres natures. Pour preuve, au jour d'aujourd'hui et en attendant la date officiellement annoncée, certaines boutiques et non des moindres susurrent à leurs clients des remises de 30% à la caisse, déjà. Sans compter les soldes dits pour une clientèle fidélisée, celles-ci passent par des réseaux de relations directes entre vendeuses qui tiennent des carnets d'adresse très serrés en plus d'un phénomène très branché par les sms et portables sans que la cliente lambda ne s'en rende compte. Du coup, adieu le petit escarpin ou la robe convoitée, peu importe l'article, si vous êtes de celles ou ceux qui attendent une visibilité des soldes sur les devantures de boutiques. D'ici là, vous n'aurez droit qu'aux liquidations de stocks, et c'est un sentiment d'injustice et une impression d'être lésés qu'expriment plusieurs consommateurs à l'abord de ces dérives silencieuses. Il est possible de comprendre et remonter à l'origine de ces pratiques. Certaines boutiques ayant pignon sur rue, proposent des cartes fidélités. Jusque-là tout ce qu'il y a de plus anodin. Le fait est que cette carte est soumise à un petit formulaire où client et cliente introduisent des informations personnelles comme numéro téléphone, adresse e-mail...bref, tout ce qui permet de cataloguer une clientèle, surtout dans la rubrique profession et procéder à des relances en temps voulu. Le tout étant de faire croire par cette démarche que le client est sollicité à titre personnel en recevant le texto. Ne dit-on pas que l'information est un pouvoir. Dans ces pratiques, la preuve en est plus que démontrée. « Chers clients, profitez dès le 15 janvier des soldes privés « ... » tout à moins 25% ; « ... » tout à moins 40% ; « ... » tout à moins 30%. A bientôt dans nos boutiques » ceci est un exemple de texto envoyé par le service 87200. La question spontanée qui se pose et qui fournit des numéros de téléphone personnel à un service pour recevoir des sms non sollicités ? Autre argument pour démontrer que l'information fait objet de transactions qui dépasse les personnes concernées, à savoir les clients, donc vous et moi. Autre pratique difficile à contrôler ou à vérifier à moins d'être une cliente qui constate à chaque fois le processus d'arnaque. Vous tombez raide dingue pour une robe. Prix affiché lors de l'arrivage de la nouvelle collection, 99dt. Vous patientez et vous dites je me l'offre en période de soldes. Vous revenez et trouvez actuellement que la robe en question fait 159dt mais on vous gratifie de 30% de remise avec un large sourire. Les prix gonflés sont malheureusement très fréquents. En quoi cela est-il nuisible ? Le commerce, après tout, c'est cela diront certains. Le fait est que la loi est un garde-fou qui fait que tout le monde peut profiter au même titre, et que les soldes profitent à ceux à qui ils sont destinés, le consommateur moyen et en deçà. On y constate aussi le reflet de transactions indirectes qui frôlent les pratiques frauduleuses. Pire : ils empêchent ce rendez-vous très prisé par les consommateurs d'avoir des aspects euphoriques en attendant ce moment pour se faire plaisir et s'offrir quelque chose à des prix qui défient toute concurrence. Jouer sur cette dimension très positive que ressent toute personne qui a l'ultime conviction qu'elle vient de faire une affaire, ne peut que la pousser à vouloir rechercher ce sentiment, encore et encore et là tout le monde y gagne, clients, commerçants et économie. Dans le cas contraire, on traîne un sentiment désabusé, on n'y croit plus et tant qu'à faire les stocks peuvent s'accumuler et tout le monde y perd.
