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L'ère des profondes mutations
Métiers du voyage et du tourisme
Publié dans Le Temps le 17 - 10 - 2009


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Tozeur abrite les 3èmes rencontres des métiers du voyage et du tourisme organisées par le syndicat des agents de voyage français à l'ONTT. Appel à l'optimise.
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Hervé Novelli secrétaire d'Etat français chargé du commerce, de l'artisanat, des petites et moyennes entreprises du tourisme et des services : Les Français viendront nombreux en Tunisie
Tozeur abrite actuellement les troisièmes rencontres des métiers du voyage et du tourisme organisées par le Syndicat national des agents de voyages français et l'ONTT. Cette rencontre qui réunit 265 voyagistes français intervient à un moment où la solidarité se doit d'être la meilleure réponse aux difficultés de la conjoncture actuelle et une opportunité pour les hôtes français de découvrir le Sud tunisien et booster les ventes en cette période difficile
Le désert comme l'a souligné M.Khelil Lajimi ministre du Tourisme "incite à la réflexion et nourrit l'imagination. Les métiers que nous avons tous la charge de promouvoir et de pérenniser sont aujourd'hui confrontés à toute une toute autre configuration du paysage touristique. De nouvelles motivations ne cessent de s'exprimer, de nouveaux modes de consommation émergent et de tendances ne cessent de prendre forme ce qui donne naissance à de profondes mutations dans nos méthodes de management, de production et de distribution de l'offre touristique. Les réservations tardives et celles de dernière minute annoncent déjà une mouvance structurelle et la révolution numérique a déjà enfanté de nouveaux profils de consommateurs. Les nouvelles technologies représentent une chance pour le tourisme. Nous assistons à une nouvelle génération de consommateurs qui se méfient de plus en plus du forfait préfabriqué et qui tiennent d'abord à s'informer et à comparer avant de décider. L'information s'affirme comme étant la monnaie du 3ème millénaire et l'achat est devenu information où 30 à 35% des ventes se font par internet. Nous devons, a précisé encore le ministre rester réalistes malgré cette lame de fond qui bouleverse le paysage touristique international. Notre destination est accessible principalement par voie aérienne. Pour cela le TO et la distribution classique ont encore de beaux jours devant eux".
"Les conséquences des crises financière, économique, sociale, écologique et sanitaire que nous traversons touchent nos métiers et dégradent nos résultats "a estimé pour sa part M.Richard Soubielle Président de ces troisièmes rencontres de Tozeur. « Nos clients dit -il modifient leurs attitudes d'achat, la saison d'été s'achève en demi-teinte, les temps sont durs pour les transporteurs. Le paysage de la distribution se modifie. La planète tremble, tousse, pleure. La grandeur d'un métier c'est avant tout d'unir des hommes. Ces rencontres ne sont pas un spectacle, un show, une virée dans le désert. Ils constituent avant tout, le moment privilégié où dans l'année chaque voyagiste, bilan de l'été en poche et espoirs sur la prochaine saison en tête, remonte une nouvelle fois sur les pédales et change de braquet pour affronter un quotidien par trop sensible à l'actualité. Ces 3èmes rencontres sont également l'occasion de donner au Grand Sud l'opportunité de distiller à chacun d'entre nous ses vertus bénéfiques. Le désert est un formidable espace de ressourcement. L'oasis est un symbole de solidarité entre les hommes et la nature. Mon voeu: qu'on évite de parler de la crise et mon souhait qu'on ne parle pas de la grippe ».
Compte rendu de Kamel Bouaouina
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Hervé Novelli secrétaire d'Etat français chargé du commerce, de l'artisanat, des petites et moyennes entreprises du tourisme et des services : Les Français viendront nombreux en Tunisie
Le Temps : Où on est la coopération franco-tunisienne en matière de tourisme?
Hervé Novelli : Cette coopération est solide. Nous essayons de développer encore plus notre partenariat avec la Tunisie et notamment dans la formation du personnel. Nous organisons l'année prochaine les journées franco-tunisiennes du tourisme et de l'artisanat, une manière de nous rapprocher plus et de consolider davantage les échanges entre les deux pays car une longue tradition de coopération existe entre les deux pays frères.
Comment évolue le marché touristique en cette période de crise?
Le tourisme français s'est bien comporté en 2009. La saison d'été a connu une hausse par rapport à 2008. Il y a certes un recul pour les départs à l'étranger car les Français sont restés chez eux. Personnellement je m'en réjouis. Deux tiers de nos recettes touristiques proviennent des touristes français.
Les Français ne viennent pas en nombre suffisant en Tunisie
Ils ne peuvent pas se dédoubler. C'est vrai que le marché français en Tunisie a accusé une légère baisse. Mais je pense qu'avec l'amélioration de la conjoncture, ils viendront nombreux en Tunisie.
Pensez-vous que la grippe AH1N1 risque de freiner les départs des touristes français?
Nous avons des signaux sur le fait que si cette entrave devrait survenir, elle aurait moins de répercussions qu'on le croyait. La pandémie, c'est la grippe AH1N1 partout. Le touriste en Tunisie, en France ou ailleurs court les mêmes risques.
Donc, il ne faut pas avoir peur. Il faut voyager et ne plus parler de grippe


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