INFOTUNISIE- Pointant d'un côté vers l'Italie, plongeant de l'autre ses racines dans les profondeures du Sahara, La Tunisie est par excellence un trait d'union entre l'Europe et l'Afrique, entre l'Orient et l'Occident. Partant des acquis et performances accomplis en Tunisie en matière de tourisme, et au terme d'une année difficile, marquée par une crise économique « folle », l'organisation française « SNAV – les Professionnels du Voyage » se pose, du 15 au 18 octobre 2009, en plein désert tunisien, Tozeur, où se côtoient mer de sable, palmerais géantes et paysages de montagne désertique. Il s'agit des 3èmes rencontres des métiers de voyages et du tourisme du Syndicat National des Agents de voyages (SNAV). 400 à 500 agents de voyages, participant aux travaux des rencontres, rythmés, sur invitation tunisienne de l'Office National du Tourisme tunisien (ONTT), par une visite de la Médina de Tozeur, une excursion en 4×4 avec un dîner dans les dunes ainsi qu'une balade vers les oasis de montagne et les cascades de Tamerza. en reconnaissance des exceptionnels engagements financiers et humains du Ministère du Tourisme tunisien et l'ONTT, M. Hervé Novelli, secrétaire d'Etat français, chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, a tenu a précisé inaugurant les travaux des 3èmes rencontres, que cette manifestation de grande envergure sera une opportunité propice d'échange de connaissance et d'expérience. Il a ajouté que « le tourisme est une illustration d'un monde en mouvement. Les nouvelles tendances nous impose de nous adapter en permanence ». De son côté, M. Khelil LAjmi, Ministre du Tourisme tunisien a mis en valeur les rencontres annuelles du SNAV, qui se tiennent cette année sous l'ombre des merveilleux oasis du sud Tunisien ! Ces travaux, ajoute-t-il, « seront un moment fort du partenariat tuniso-français. C'est un nouveau témoignage de fidélité du SNAV à l'égard de la Tunisie et un acte de confiance que nous apprécions à sa juste valeur et que nous soutenons avec force ». Le ministre tunisien du tourisme a souligné en outre que le partenariat entre la Tunisie et la SNAV permet essentiellement une impulsion nouvelle qui prend en considération les intérêts communs. Cette coopération vise, toujours selon M. LAjimi, de satisfaire davantage les nouvelles ambitions qu'affiche le tourisme tunisien sur le marché touristique mondial et plus particulière en France. Par ailleurs, ces 3èmes rencontres constituent, selon les dires des différents professionnels et agents de voyage français, l'occasion de réfléchir sur la montée en puissance d'Internet d'où l'agent de voyage doit impérativement s'approprier l'information. Le programmes des 3èmes rencontres du SNAV, riche et varié, a abordé une panoplie de problématiques qui pèsent lourd sur le bon fonctionnement de l'activité touristique surtout avec la féroce rivalité des nouvelles technologie en l'occurrence Internet… Après avoir donné le coup d'envoi des travaux de ce congrès annuel de la SNAV, vendredi 16 octobre 2009, la 1ère séance de travail a porté sur « La loi de modernisation des services touristiques ». Laquelle a été suivie d'une table ronde ayant pour thème « Agents de voyages et autres acteurs du tourisme, concurrents ou partenaires ? ». Les participants à ces deux séances ont traité, notamment, les outils nécessaires à promouvoir l'activité des agences de voyages dans le monde et ce, en conformité totale aux textes d'application, les décrets en Conseil d'Etat ainsi que les arrêtés qui ont fait l'objet d'une large concertation. La deuxième séance de travail, tenue, aujourd'hui 17 octobre et intitulée « Les nouveaux comportements des consommateurs en matière de tourisme », a attaqué les exigences et les impératives qui doivent être attachées à l'agent de voyages avant de pouvoir confronter le « boom Internet ». Dance ce cadre, une question pertinente se pose à savoir : Où est la valeur ajoutée par l'internaute lui-même par rapport à celle que fournisse l'agence de voyage ? A cet effet, une étude « Easyvoyages-Mediamétrie » a été présentée par Jean Pierre Nadir, président directeur de Easyvoyage à l'issue de laquelle, il a essayé de révéler les capacités du client et professionnel face à Internet. Les résultats de l'étude en question, réalisé sur une population mère de 1000 consommateur de voyage, a dévoilé que l'attitude et le comportement d'achat d'un voyage dépend essentiellement de quatre critère fondamentaux dont la disponibilité avec 61%, la remise représentant 38%, l'opportunité soit 29% ainsi que la promo. Ainsi, l'agent de voyage doit s'accaparer le web avant de devenir un référent. Clôturant les séances de travail des 3èmes rencontres du Congrès du SNAV, M. Rachid Amirou, sociologue, a présenté une allocution sur le thème « Le tourisme durable, contrainte ou opportunité ? », à laquelle ont assisté, Yves Godeau, président de l'ATR (Agir pour un Tourisme responsable), ainsi que des co(présidents de la Commission Tourisme Durable de SNAV-les professionnels du voyage. A noter, à ce propos, qu'un programme en faveur du tourisme durable vise essentiellement la viabilité économique et la compétitivité des entreprises touristiques, la prospérité au niveau local, la qualité de l'emploi, l'équité sociale en cherchant une répartition large et juste des bénéfices économiques et sociaux, la satisfaction des visiteurs, le bien-être des communautés, la richesse culturelle à travers le respect du patrimoine historique et la culture authentique sans omettre la pureté de l'environnement. Toutes ses recommandations s'inscrivent dans le cadre des dispositions de l'Organisation mondiale du Tourisme. Force est de savoir que, dotée aujourd'hui d'un grand choix en matière de produits touristiques et forts bien intégré dans leur cadre naturel, la région des oasis demeure une destination idéale pour des séjours dédiées soit à la découverte des régions sahariennes, au repos, ou encore dans le cadre professionnel et scientifique. Toute ces atouts viennent appuyée l'intérêt particulier accordé par le Chef de l'Etat au secteur du tourisme qui représente et représentera dans le programme électoral du Président Ben Ali pour 2009-2014 l'un des piliers majeurs du développement.
