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On finit toujours par découvrir le pot aux roses
Publicité mensongère
Publié dans Le Temps le 22 - 05 - 2007

*215 infractions relatives à la publicité mensongère ont été enregistrées par les contrôleurs économiques l'année dernière, ...140 d'entre elles ont été enregistrées dans le secteur des viandes rouges.
Aujourd'hui, la publicité est le dynamo du monde de la consommation. Les affiches et les panneaux publicitaires sont partout. Elles ornent les principales avenues de la ville même les rues. Les moyens de transport en commun servent également de supports efficaces pour faire passer ces messages et attirer ainsi un nombre plus large de consommateurs.
Il ne faut pas oublier les spots télévisés et radiophoniques couramment diffusés pour allécher les consommateurs. Le but : faire vendre les produits et dynamiser l'activité économique. Ce moyen de communication qui date depuis les années cinquante est censé être crédible toutefois, certains textes sont trompeurs et induisent les consommateurs en erreur. Mais comment la loi protège-t-elle le consommateur contre ces infractions ?

La publicité mensongère se définit, selon la recommandation formulée par l'Union Européenne (10/9/1984), comme étant « la publicité réalisée par les différents supports susceptibles de tromper le consommateur ou de l'induire en erreur. La publicité mensongère a, ainsi, un impact sur l'activité économique comme elle peut être responsable du déséquilibre de la concurrence ». L'article 13 de la loi 117 pour l'an 1992 relative à la protection du consommateur a énuméré les éléments assujettis de la publicité mensongère. Il est, en fait, question de l'existence du service ou du produit, sa nature, sa composition, ses critères, ses composants, sa qualité, sa source et la quantité. La technique de fabrication, la date de la fabrication, les caractéristiques du service ou du produit, la mode d'utilisation, les résultats prévus, le prix, les méthodes et les moyens de vente et l'identité de l'annonceur doivent faire partie intégrante de la publicité crédible. En cas de défaillance de l'un de ces éléments les consommateurs peuvent être induits en erreur. Il doit être ainsi vigilant et s'auto protéger contre les pratiques malsaines de quelques producteurs qui ont pour objectif de réaliser des profits au détriment de la protection du consommateur. Les pratiques malhonnêtes sont appliquées par plusieurs acteurs du paysage économique dont les producteurs et les commerçants. Elles sont, également enregistrées dans les grandes surfaces où il est parfois question de l'annonce de la vente d'un produit alors qu'il n'existe pas. Les centres commerciaux ont recours à ce stratagème pour piéger les consommateurs afin de créer une dynamique et réaliser ainsi des gains. Certaines publicités mensongères sont relatives aux moyens de vente. Il est question de la garantie limitée qui ne couvre que certains éléments seulement de l'appareil vendu.


Par ailleurs, la loi 40 pour l'an 1998 ayant trait aux moyens de vente et la publicité commerciale la définit comme étant « une opération de communication qui vise de manière directe ou indirecte à développer les ventes ou assurer des prestations quel que soit le lieu ou le moyen de communication utilisé ». Cette loi a fixé les cas interdisant la publicité, dont, une activité non autorisée, les produits de source inconnue et les produits non disponibles lors de la période de publicité.
Le ministère du Commerce et de l'Artisanat veille à l'application de ces règlementations et ce à travers différentes directions, dont celle de contrôle économique. Les statiques affichées en 2006 ont démontré que 215 infractions relatives à la publicité mensongère ont été relevées par les contrôleurs économiques, dont la majorité enregistrées dans la viande. En effet, 140 infractions dans le secteur ont été relevées par les agents de la direction et ce suite aux 349230 visites effectuées aux différents espaces et points de vente. Lors des quatre premiers mois de l'année en cours, 17 infractions de publicité mensongères ont été enregistrées dont 7 dans les viandes rouges.

Le message publicitaire évolue grâce au développement des moyens de communication, du design et des supports de publicité et le consommateur est donc fortement influencé par cette technique moderne. Toutefois, il ne faut pas négliger le fait qu'il est devenu plus averti et qu'il se protège contre les pratiques illégales des producteurs et des commerçants d'où l'importance à le fidéliser et à le sécuriser à travers des actions crédibles.


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