Baptisé: « HP Tunisie », le nouveau centre global d'assistance technique a connu récemment un lancement en beauté. Cinquième au monde, HP Tunisie vient conforter et consolider la position de HP sur le marché africain particulièrement tunisien. « L'Expert » s'est entretenu avec l'un des figures proues de la scène informatique tunisienne M. Sami Smaoui, Directeur Général Hewlett-Packard Tunisie pour en parler de plus de la stratégie HP dans le monde et des spécificités du nouveau centre global d'assistance technique HP Tunisie. ▪ Quel est le bilan a enregistré par HP durant l'exercice 2009? ♦ Certes, le marché informatique a enregistré une forte récession en 2009 en raison de la crise financière ayant secoué la scène internationale. C'est vrai que l'année 2009 a été très difficile pour l'industrie informatique, mais HP a pu maintenir sa compétitivité. Je dirais aussi que l'acquisition de la firme EDS, numéro 2 mondial du service informatique, à quelque mois de la crise, a permis à HP de préserver son chiffre d'affaires de l'année précédente. Dans la pratique, il y a eu une baisse, mais elle demeure moins forte qu'initialement estimé.
▪ Sur fond de crise ayant bousculé l'ordre économique mondial, le secteur des TIC a connu beaucoup de soubresauts. Comment HP a-t-il réagi pour être à l'abri des retombées de la «tornade» financière? ♦ La nature des services d'une part, qu'offre HP à ses clients, a été l'une des raisons de sa continuité. En fait, notre firme dispose, en fonction des attentes de nos clients, du portefeuille le plus varié de l'industrie informatique. Notre activité touche pratiquement touts les secteurs sans exception. Parmi nos champs d'action figurent les systèmes personnels, tels que les PC, les systèmes d'impression et les systèmes d'entreprise : serveurs, stockage, software et services. Cette stratégie innovante permet donc à HP de maintenir sa compétitivité en temps de crise. Autrement dit, si la crise impacte un ou deux de nos secteurs, les autres s'en sortent bien. A ce niveau là, je pense que la taille elle-même de notre portefeuille (produits et service) a fait que nous sommes mieux protégés que d'autres ultra concentrés sur un seul créneau. D'autre part, le P-DG de la firme HP, n'a pas eu recours à un plan social, car il croit au potentiel humain qui représente notre force de frappe. A mon avis, cette politique adoptée en temps de crise, ainsi que la richesse du portefeuille produits et services, contribuent à nos succès.
▪ Quel est le positionnement de HP sur le marché africain, particulièrement tunisien? ♦ L'objectif suprême de HP est qu'il soit utile pour ses clients au sein du continent africain ou ailleurs. Fournir une technologie pratique, simple et adaptée occupe une place de choix dans la démarche de HP. Bref, revenons maintenant sur le choix de l'Afrique. Personne ne peut nier que le continent noir est très sous équipé en technologie et qu'il essaie de rattraper son retard par rapport aux autres. C'est pour cette raison que HP est là. L'Afrique dispose d'atouts stratégiques qui suscitent bien l'intérêt des entreprises œuvrant dans ce domaine technologique. Dans cette perspective. HP met sa technologie à la disposition de ses partenaires africains en vue de relever les défis. D'ailleurs, notre présence via des filiales directes, implantées en Tunisie, au Maroc, en Algérie, au Kenya et au Nigéria viennent conforter cette orientation.
▪ Le nouveau centre global d'assistance technique HP Tunisie, situé au pôle technologique El Ghazala a connu dernièrement un lancement en beauté. Présentez-nous la nouvelle entité HP Tunisie? ♦ HP Tunisie est un centre de compétence à forte valeur ajoutée, le cinquième au monde pour HP. Il a pour mission de fournir aux clients HP l'assistance nécessaire avec la qualité exceptionnelle pour laquelle notre marque est connue. Avec le précieux concours des autorités tunisiennes, le centre a finalement vu le jour dans de très bonnes conditions. HP a investi lourdement pour que le projet soit performant.
▪ Le nouveau centre, dispose-t-il d'une forte employabilité? ♦ On a mis en place un business plan. On avait dit que 800 ingénieurs et techniciens tunisiens seront recrutés d'ici fin 2010. On maintient le cap de nos objectifs. L'assiduité et la qualité des compétences tunisiennes suscitent l'intérêt de la firme HP. C'est l'une des raisons pour laquelle HP a investi et continuera à investir en Tunisie.
▪ A votre avis, quelles sont les obstacles qui freinent le développement du secteur des TIC en Afrique? ♦ La technologie a besoin d'un environnement stable et de demandeurs de croissance et de développement. En l'absence de ces deux aspects, parler de technologie devient un casse-tête. Je pense que la technologie vient après les besoins basiques qui sont, parfois, négligées en Afrique. C'est vrai que le potentiel est énorme en Afrique, mais il reste beaucoup à faire…
