Voila il semble que l'industrie du mobile va connaitre cette année une autre crise au niveau des ventes à cause Free Mobile. En effet, les trois grands opérateurs SFR, Orange et Bouygues Telecom ont tous publié leurs pertes d'abonnés sur janvier et février. En France déjà 201 000 clients nets en moins chez Orange, 200 000 chez SFR, 159 000 chez Bouygues Telecom. En conséquence, les trois opérateurs ont décidé d'ajuster leur stratégie opérationnelle, après avoir tout de suite réagi en révisant leurs offres commerciales. Pour Bouygues Telecom, elle a vu son chiffre d'affaires croître l'an dernier de 2 %, alors que celui de SFR a déjà reculé de 3,1 %, à 12,2 milliards d'euros, et celui d'Orange France de 3,3 %. » Tous devraient être en baisse en 2012 à cause de l'arrivée de Free. Sans oublier que « La subvention du terminal, qui pèse environ 16 % du chiffre d'affaires des opérateurs mobiles, devrait être plus sélective » notent les Echos. Comme réaction immédiate chaque operateur a adopté une stratégie Orange, va privilégier le renforcement de son bilan au détriment de ses actionnaires alors que SFR entend poursuivre la baisse des prix de ses offres, et réexaminer ses coûts tant sur l'investissement que l'exploitation. Pour Bouygues Telecom il a entrepris un plan d'économies qui touchera notamment les charges externes comme la publicité et les prestataires, et compte faire évoluer ses offres et ses modes de distribution. Dans une étude très récente intitulée « Mobile Media Consumption » publiée par la régie publicitaire mobile, InMobi, et dont FrenchWeb vient de livrer ses résultats. Portant sur le quatrième trimestre de l'année 2011, l'enquête s'est penchée sur les usages des mobinautes, l'impact de la publicité mobile dans leurs décisions d'achats et la perception qu'ils en ont.
En effet, c'est l'arrivée de Free Mobile sur le marché pour les trois opérateurs principaux qui est en partie responsable de ces pertes. Donc l'arrivée de ce quatrième opérateur mobile ajouté à la crise européenne a influencé pleinement les bilans de ces operateurs.
En effet, Free Mobile pourrait capter jusqu'à 13% de part de marché dans les prochains mois, compte tenu des intentions de changement d'opérateur. Après la Pologne, la France est le marché sur lequel l'entreprise a le plus souffert. Son chiffre d'affaires, en baisse de 1,5 % par rapport à 2010, s'établit à 22,5 milliards d'euros. Les pertes nettes de l'opérateur historique s'élèvent à 0,7% de son parc de 27 millions de clients. Dans son bilan en France Orange a noté une baisse 40% des résiliations (soit environ 415 200) se sont faites au profit de Free, soit 1,5% de sa base d'abonnés mobiles. Pour orange nous pouvons résumer la situation en quelques chiffres clés :
• Au 31 décembre 2011, Orange comptait 27 millions d'abonnés • Entre le 31 décembre 2011 et le 15 février 2012, Orange a perdu 1.038.000 abonnés • 2 jours après le lancement de Free Mobile, Orange a constaté une augmentation importante du nombre de demandes de RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Le maximum s'est élevé à 150.000 demandes de portabilité sur une journée • Sur la même période, il en a gagné 837.000 • le solde final est donc négatif avec une perte de 201.000 abonnés SFR, de son côté, a vu son parc de 21 millions de clients se réduire de 1%, mais n'a pas précisé quelle proportion l'a quitté pour Free Mobile. Quant à Bouygues Telecom, le plus petit des trois avec 11,3 millions de clients mobiles, les départs vers Free (134 000 clients) ont représenté 1,2% du parc, tandis qu'il perdait en tout 1,4% de sa base de clients. Najeh Dali
