Un certain nombre de passagers de la Compagnie nationale Tunisair, en grande majorité, des hommes d'affaires tunisiens opérant sur le marché algérien, ont fait parvenir à la rédaction de TunisieNumérique, leurs doléances concernant leur souhait de voir la compagnie Tunisair, revoir sa décision de décaler les horaires des deux vols qu'ils empruntent chaque semaine pour aller travailler à Alger, et pour rentrer les weekends à Tunis. En effet, Tunisair a pris l'habitude de changer les horaires des vols de cette plage du weekend, avec l'avènement du mois d'avril chaque année depuis déjà trois ans. Ce qui ne cadre plus avec les besoins de cette clientèle qui compte parmi les plus fidèles de la compagnie. TunisieNumérique ayant traité de ce sujet à la date du 17 mars 2015, en publiant un article intitulé « Quand Tunisair ne retient pas les leçons de ses erreurs », nous avons reçu, à la date du 19 mars, de la part de la direction générale de la compagnie une réponse expliquant les raisons de ces décalages opérés sur les horaires des vols, chaque année à la même période. Ces raisons seraient, selon la réponse de la compagnie, en rapport avec les besoins exprimés par d'autres usagers de ces vols, en l'occurrence des algériens qui transitent par Tunis pour se diriger au pèlerinage de la Omra ? et qui voudraient rattraper les vols réguliers Tunis / Djeddah. Ceci étant élucidé, reste quand même à déplorer la manière dont Tunisair traite certains de ses clients, les plus fidèles, et qui sont tous titulaires des cartes Gold ou Silver de la compagnie. En effet, TunisieNumérique a reçu une copie de la pétition signée par ces hommes d'affaires, qui date du 22 mars dernier, et pour laquelle, ces clients n'ont jusqu'à ce jour reçu aucune réponse. La rédaction de TunisieNumérique a, de même, reçu des copies des multiples mails adressés par le représentant de ces clients, à la direction commerciale de Tunisair. Courriers qui datent, pour le premier, du 14 avril 2015. Le secrétariat de la direction commerciale, après avoir dans un premier temps, promis par téléphone une réponse sous cinq jours, ne décroche plus le téléphone et ne donne plus aucun signe de vie en réponses aux multiples rappels par courrier électronique. Ces messieurs les hommes d'affaires se sont retrouvés dans l'obligation de se rabattre sur les vols d'Air Algérie, qui a su profiter de cette situation en adaptant les horaires de ses vols conformément aux besoins de ces clients, avec l'évidente volonté de les récupérer à son actif. Le représentant de ces hommes d'affaires, tout en déplorant ces façons de traiter de la part de Tunisair de ses clients, n'en regrette pas moins le départ de l'ancienne équipe de la direction commerciale qui savait si bien répondre à leurs attentes, sans pour autant léser en quoi que ce soit, les intérêts de la compagnie, ni ceux des pèlerins algériens, non plus.
