Suite à la diffusion d'une vidéo signant un nouveau cas de vol de bagages à l'aéroport TunisCarthage dont a été victime une passagère de Tunisair, la compagnie aérienne a diffusé, vendredi, un communiqué afin de rectifier certains détails relatifs au vol en question: Tunisair précise que la passagère en question a débarqué à Tunis à bord d'un vol d'une compagnie étrangère en provenance d'un aéroport français et non pas à bord d'un vol Tunisair. Tunisair ajoute qu'un agent des Douanes a été averti de l'existence d'un bagage endommagé à l'ouverture de la soute de l'appareil et ce dernier en a informé les autorités et a remis ledit bagage en personne à sa propriétaire. Aussi, la compagnie aérienne nationale tient-elle a préciser que l'endommagement du bagage en question ne s'est pas produit à bord du vol Tunisair. Tunisir affirme que la passagère en question a été prise en charge par l'un des employés de l'aéroport et a été accompagnée au service « litige bagages » afin d'accomplir les démarches et créer son dossier de réclamation, conformément à la réglementation Internationale du Transport aérien en vigueur, applicable dans tous les aéroports et assurant la sécurité des passagers et des bagages pendant leur transport. La compagnie aérienne déplore, enfin, une campagne de dénigrement visant à ternir et à écorner l'image du transport aérien en général et de Tunis air en particulier à travers la propagation de vidéos mettant à mal la compagnie et datant parfois de plus de deux années.
