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Fethi Zouhair Nouri: Améliorer le système de protection des consommateurs de services financiers
Publié dans Tunisie Numérique le 31 - 05 - 2024

Le gouverneur de la Banque centrale de Tunisie (BCT), Fethi Zouhair Nouri, a inauguré, mardi 28 mai 2024, les travaux du Forum organisé par la Banque et l'Observatoire de l'Inclusion Financière (OIF) dans le cadre de la célébration de la journée arabe de l'inclusion financière sous le thème « Encourager l'épargne pour promouvoir l'inclusion financière ».
Selon un communiqué de la BCT, dans son allocution d'ouverture, Fethi Zouhair Nouri souligné la nécessité :
* d'adopter un plan clair et de mettre en place une deuxième stratégie nationale pour promouvoir l'inclusion financière à moyen terme tout en traçant des objectifs précis et quantifiables et en assurant un suivi périodique afin d'évaluer les réalisations,
* d'améliorer le système de protection des consommateurs de services financiers de manière à renforcer leur confiance. Monsieur le Gouverneur a, à cet égard, exhorté les différentes institutions financières à se conformer aux normes de qualité en veillant à la célérité, la sécurité et la transparence dans l'exécution des transactions avec leur clientèle et à mettre en place un système de règlement des litiges suffisamment efficace et crédible pour préserver les droits et les intérêts de leurs clients,
* de promouvoir l'éducation financière, en particulier, parmi les jeunes, les femmes, les petites entreprises et les jeunes entrepreneurs,
* d'optimiser le recours aux technologies modernes telles que les plateformes numériques et la téléphonie mobile pour commercialiser et promouvoir les produits et services financiers à la lumière des changements qualitatifs observés au sein de la profession bancaire et financière de par le monde de manière à assurer une fourniture de services financiers plus aisée, plus proche et ininterrompue et d'œuvrer pour la modernisation des systèmes de paiement afin de garantir l'instantanéité du paiement pour l'ensemble des moyens de paiement.
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