Le Label de Confiance est un label national destiné à faciliter le commerce sur Internet et la relation entre consommateurs et vendeurs. Ce Label de Confiance est une initiative de la Chambre Syndicale Nationale du Commerce Electronique et de la Vente à Distance le SEVAD, de l'INC, de l'ODC et du Ministère du Commerce tunisien, visant à encadrer l'évolution du secteur du e-commerce naissant en Tunisie. L'un des principaux freins à l'évolution du commerce sur la toile, reste avant tout le manque de confiance qu'ont les consommateurs à l'égard des sites de ventes en lignes. Plus de détails dans l'intervention de M. Issam Essafi Fondateur de Bigdeal et Vice-Président de la SEVAD. Le Label de Confiance est une réponse pragmatique à ce genre de craintes. Il rassure les consommateurs en engageant les commerces en lignes, porteurs de ce label, à respecter un certain nombre de règles, en mesure de garantir une navigation et une expérience d'achat agréable, sécurisée et conformes à l'ensemble des lois en vigueur en matière de commerce en général et du e-commerce en particulier. Le Label de Confiance garantit également des voix de recours simples, efficaces, et légales pour tout consommateur dont les droits n'ont pas été respectés par l'un des sites labellisés. Cette initiative d'intérêt national garantit l'engagement total de la profession à travers le SEVAD, et de l'état à travers l'INC, l'ODC et le Ministère du Commerce tunisien.
