Le chef du gouvernement, Kamel Maddouri, a accueilli au palais du gouvernement à la Kasbah, Naoumen Naaïri, directeur général chargé de la gestion de la qualité du service public à la présidence du gouvernement. Lors de cette rencontre, le chef du gouvernement a reçu le trentième rapport annuel de l'équipe « Citoyen Observateur » pour l'année 2023. Il a souligné l'importance cruciale de cette équipe dans l'amélioration de la qualité du service public. Il a également insisté sur la nécessité de porter une attention particulière aux observations et recommandations formulées dans ce rapport, en prenant des mesures concrètes pour remédier aux lacunes identifiées, tout en consolidant et en généralisant les bonnes pratiques au sein de toutes les structures publiques. Le chef du gouvernement a donné des instructions pour redoubler d'efforts afin d'améliorer la qualité des services administratifs et de renforcer les relations entre l'administration et les usagers. Il a notamment mis l'accent sur l'importance d'améliorer les conditions d'accueil des citoyens et de traiter leurs demandes avec efficacité et rapidité. De plus, il a encouragé la simplification des procédures et la numérisation de l'administration, tout en invitant les ministères à organiser plus rigoureusement le fonctionnement de leurs services publics. Enfin, il a appelé à la formation des agents et à l'amélioration de leurs conditions de travail pour renforcer leur performance, soulignant l'importance de leur engagement professionnel et la valeur du travail, considérant l'administration comme le moteur principal du développement global.
