Dans un souci de garantir les plus hauts standards de qualité et de sécurité pour les services d'Omra, et pour protéger les droits des pèlerins tunisiens, le ministère du Tourisme, en collaboration avec la Fédération tunisienne des agences de voyages et l'Union professionnelle tunisienne du tourisme, a publié un communiqué appelant à traiter exclusivement avec les agences de voyages agréées par le ministère pour la saison de l'Omra. Le communiqué met en garde contre les bureaux ou les individus non autorisés à organiser l'Omra, soulignant l'obligation de conclure un contrat d'Omra spécifiant les services fournis, les coûts et les frais, ainsi que les droits et devoirs des deux parties. Le ministère du Tourisme rappelle qu'il met à disposition du public les moyens de contact suivants pour recevoir les plaintes, observations et demandes de renseignements concernant les services d'Omra : * Email : [email protected] * Bureau des relations avec les citoyens du ministère : 71120401 * Salle des opérations et de veille de l'Office national du tourisme tunisien : 71105403 Pour vérifier l'agrément d'une agence, le ministère invite à consulter les sites officiels suivants : * Site officiel de l'Office national du tourisme tunisien : www.ontt.tn * Site officiel de la Fédération tunisienne des agences de voyages : www.ftav.org
