La Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV) a pris acte de l'article paru dans votre honorable journal en date du dimanche 3 juillet 2016 en page 6 sous le titre «Tourisme-Voyages : ces châteaux (de carton) en Espagne» et souhaiterait apporter les éclaircissements suivants: La FTAV déplore les mésaventures subies en Espagne par le citoyen cité dans votre article et tient à indiquer qu'il existe malheureusement sur le marché un certain nombre de sociétés de services qui se font passer pour des agences de voyages et agissent par conséquent dans une totale illégalité. Pour cette raison, la FTAV appelle les citoyens à n'opter que pour les agences de voyages en règle à tous les niveaux (et notamment pour l'assurance) et dont la liste figure sur notre site officiel www.ftav.org. Par ailleurs, la FTAV tient à souligner qu'elle se tient à la disposition de tout client d'agence se considérant lésé afin d'enregistrer ses plaintes et faire le suivi nécessaire à condition que le plaignant dispose d'une copie du contrat le liant à l'agence de voyages objet de la réclamation. La FTAV appelle, par ailleurs, tous les citoyens, que ce soit pour leurs voyages en Tunisie ou à l'étranger ou pour des séjours dans les hôtels à ne pas céder aux offres surréalistes publiées notamment via les réseaux sociaux émanant trop souvent d'intrus illégaux, malheureusement sans scrupules. Elle appelle une nouvelle fois les autorités de tutelle à prendre des mesures contre les sociétés qui offrent des services d'agence de voyages sans disposer d'agrément légal leur permettant de pratiquer cette profession. Le Président de la FTAV Mohamed Ali Toumi
