Hayett Assurances amorce un nouveau chapitre à l'aube de ses 40 ans. À travers un rebranding stratégique et une nouvelle identité visuelle, l'assureur tunisien affirme sa volonté d'accélérer sur l'innovation, la technologie et l'expérience client, tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices. Lors de la présentation officielle de cette transformation, Lotfi Ben Haj Kacem est revenu sur le parcours de l'entreprise et ses perspectives, évoquant « un changement dans la continuité ». « Hayett a été fondée en 1986. Pendant ces 40 ans, nous sommes passés par plusieurs étapes : le lancement, la consolidation, l'enrichissement des produits, puis une refonte majeure de notre gamme en 2014 pour donner un nouvel élan à l'activité. » Engagement, proximité client et réseau national de professionnels constituent l'ADN de Hayett Assurances. Des piliers qui ont structuré son développement et continuent d'orienter sa stratégie. « La proximité de nos clients a toujours été une priorité pour nous, aujourd'hui encore, à travers un réseau implanté sur tout le territoire tunisien. » Ce repositionnement s'inscrit dans une dynamique portée par l'intégration de nouvelles technologies et une accélération de l'innovation, avec un objectif central : renforcer la satisfaction client dans une relation de long terme propre à l'assurance vie. À l'occasion du lancement de sa nouvelle identité, Hayett Assurances a également organisé une conférence-débat autour d'un thème clé : le rôle économique et social de l'assurance vie en Tunisie. Pour Lotfi Ben Haj Kacem, le potentiel est considérable : « L'assurance vie est un levier majeur de collecte de l'épargne, notamment de l'épargne longue, essentielle pour l'investissement et le financement du budget de l'Etat. » Mais son impact ne se limite pas à l'économie. Sur le plan social, elle constitue un outil de protection des familles et un accompagnement clé du parcours de vie. « Elle permet de financer les études des enfants, d'assurer une retraite complémentaire et de mieux gérer l'épargne individuelle et collective. » Face à l'évolution des besoins, Hayett mise sur l'adaptation continue de ses produits d'assurance et sur une qualité de service renforcée. La relation client, au cœur de contrats souvent étalés sur plusieurs décennies, devient un axe stratégique prioritaire. « La satisfaction du client est centrale, car un contrat d'assurance vie s'inscrit dans une relation de très long terme. Il est essentiel d'assurer une bonne expérience client tout au long du parcours. » Au-delà du visuel, ce rebranding traduit une ambition claire : faire de Hayett Assurances un acteur plus moderne, plus proche de ses clients et pleinement engagé dans le développement économique et social du pays. À l'heure où la Tunisie cherche à renforcer ses mécanismes d'épargne nationale et de protection sociale, cette nouvelle étape ouvre des perspectives prometteuses. Pour Hayett, l'enjeu est désormais de transformer cette identité renouvelée en impact concret, au service des citoyens comme de l'économie tunisienne.
