Pour M. Saïd les premiers résultats de ce partenariat entre les deux entités sont nettement positifs, s'agissant d'un nouveau service pour beaucoup d'entreprises tunisiennes, «l'import d'une marchandise ou d'un coli en port dû», c'est-à-dire que le transport est payé par le destinataire. Une formule qui n'était pas possible auparavant. Au cours de ces deux premières semaines d'activité du service TNT Express, 15 opérations ont déjà été enregistrées, avec un effet d'entrainement sur nos autres services qui ont progressé de près de 7%. Pour M. Saïd, le facteur temps du traitement représente la principale contrainte à résoudre, TNT Express Tunisie se doit, en effet, d'accomplir un travail professionnel avec tout ce que cela suppose comme obligations en termes de traitement (emballage, traçabilité, rapidité ) des colis/marchandises. Il n'en demeure pas moins que, malgré les avancées obtenues, quelques pierres d'achoppement persistent sur le plan douanier, et ce même si elles sont en train d'être résolues, petit à petit. «Nous nous sommes frayé un chemin pour que les procédures avancent le plus rapidement possible»; avec l'ouverture d'un bureau de douane au sein du dépôt de la société. Pour sa part, M. Cyril Carli soulignera que TNT Express a choisi de collaborer avec un acteur local qui connaît la culture du pays. C'est comme ça qu'elle opère partout dans le monde. En tout cas, au sein de la direction des deux partenaires, on croit dur comme fer que le modèle a toutes les chances de réussir en Tunisie. Par rapport à la concurrence, la force de TNT Express réside dans sa capacité à opérer sur mesure ; ce qui fait d'elle le leader mondial du transport express de marchandises, avec : - un million de colis livrés chaque jour dans le monde (du simple document au fret palettisé), - un réseau routier et aérien couvrant l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Asie-Pacifique et le continent américain, - 20 hubs internationaux en Europe, - 69. 800 salariés dans le monde, - 46 avions et 30.000 véhicules en circulation Sa stratégie consiste également à avoir une présence physique, comme c'est le cas pour la Tunisie. Pour la direction de TNT Express Tunisie, la Poste tunisienne n'est pas un concurrent «Je tiens à le préciser, la Poste tunisienne n'est pas notre concurrent Nous avons introduit un nouveau service dont les bienfaits ne manqueront pas d'avoir un impact considérable sur l'amélioration de la compétitivité des entreprises tunisiennes», soulignera M. Mahmoud Ben Abbès. «La combinaison du réseau routier et aérien international de TNT Express (avec des livraisons vers 200 pays) et des capacités du groupe COMATRAL apporte désormais aux entreprises tunisiennes une alternative de transport rapide porte-à-porte de documents, colis et fret, à l'international». TNT Express Tunisie compte étendre son réseau, à travers l'ouverture d'autres points à Sousse, Sfax et Bizerte, et ce avant la fin de l'année 2013. M. Carli déclarera que «je suis très content du travail accompli en si peu de temps par COMATRAL». Et ce n'est pas anodin, puisque COMATRAL possède une parfaite maîtrise du métier Transit & Logistique, qu'elle a acquise au fil de son existence, ce qui fait de l'entreprise une référence et acteur actif sur le marché tuniso-européen. L'entreprise dispose de 27 unités roulantes qui bénéficient d'un service d'entretien performant et opérationnel 24 heures sur 24. Pour parvenir à ce résultat, M. Ben Abbès a érigé la qualité de ses collaborateurs au rang de ses priorités absolues au même titre que l'acquisition de solutions informatiques performantes et de matériel répondant en qualité et en quantité aux demandes de ses clients. Pour le management du groupe, il est impératif de relever le défi de la compétitivité et d'asseoir son avance, surtout qu'on s'attend à l'émergence de futurs concurrents. Les 5 points forts de l'offre TNT Express COMATRAL en Tunisie : - la capacité de collecter tout type de documents ou marchandises (fret lourd compris) partout en Tunisie, et de les livrer partout dans le monde; - la possibilité d'acheminer en Tunisie tout type de marchandise, à partir de n'importe quelle adresse dans le monde, en port dû; - un réseau entièrement intégré permettant des temps de transit réduits, des livraisons à jours et horaires garantis; - une prestation douanière complète pour les importations ou exportations de marchandises taxables; - un service client de qualité et un suivi des envois via internet disponible 24/24.
