Après la révolution du 14 janvier 2011, la Tunisie vit dans une instabilité financière continue due principalement au manque de liquidité sur le marché financier. Ce problème a été aggravé par l'accumulation continue des créances impayées dans le secteur bancaire. Face à ce problème du manque de liquidité, il sera intéressant de donner plus d'importance à la restructuration de l'activité de recouvrement afin d'améliorer la liquidité des sociétés et par la suite les indicateurs financiers du pays. Selon notre expérience, il est important de signaler que le recouvrement se présente comme un métier spécifique présentant des particularités pour chaque contexte qui lui rend un métier difficile. La solvabilité des clients et leur capacité de paiement représente la variable N°1 qui influence la performance de recouvrement. A cet effet, la seule solution que nous voyons pour faire face à ce problème sera la mise en place d'un processus de recouvrement adossé à une solution logicielle qui va permettre de garantir la standardisation et la continuité des actions de recouvrement, leurs efficacité et minimiser par la suite le risque de l'impayé. GSN Vers un nouveau paradigme de recouvrement industriel des créances Pour GSN le recouvrement industriel est un levier de valeur ajoutée concrète permettant surtout d'augmenter la productivité et de maximiser les performances: Processus formalisé, outillé et sécurisé: procédures, acteurs et moyens -traitement homogène des créances- Qualité constante -pilotage de la performance et aide à la prise de décision GSN... des produits diversifiés pour répondre à tous les besoins Dans ce sens, la société Global Soft Net (GSN), S.A. ayant un capital de 541.000 DT, a innové dans le domaine de recouvrement. L'expertise de la société dans le métier de recouvrement et du risque client qui se renforce depuis l'année 2009, a permis de mettre à la disposition du marché nationale et internationale un catalogue de produits et de services très riche, conçu pour répondre aux différents contextes, objectifs et contraintes des clients. En effet, les solutions logicielles développées par GSN gèrent de bout en bout le recouvrement des créances: AMIABLE ET CONTENTIEUX, et offrent des solutions de gestion du risque client. Ces solutions aident les sociétés à rendre leur processus de recouvrement plus efficace et plus rentable à partir d'une démarche qui repose sur trois piliers: - Simplifier les activités en rationnalisant le processus, - Réduire les coûts en proposant le plus faible coût de possession, - Améliorer la performance en optimisant les activités. GSN fournit des solutions ouvertes qui automatisent les processus, favorisent la collaboration entre les parties prenantes collaborateurs, auxiliaires de justice, fournisseurs, créanciers, débiteurs et améliorent la performance des activités de recouvrement. Depuis le début de l'année 2013, GSN a mis à la disposition du marché économique du pays ses meilleures solutions logicielles qui comprennent quatre produits : «Recouvrement Pro» dédié aux sociétés de service financier, «Recouvrement Banking» dédié au secteur bancaire, «Recouvrement Optima» dédié aux cabinets de recouvrement, Et «Recouvrement Intra» dédié aux grandes sociétés. Ces produits sont conçus de façon à faciliter la gestion complète du portefeuille de créances avec un objectif de maximisation du taux de recouvrement, d'amélioration des délais de chaque action, d'amélioration de la vision métier du chiffre d'affaires et de la trésorerie tout en maîtrisant le risque. Elles sont des solutions complètes et sécurisées de gestion et de suivi du recouvrement des créances. Accessible à travers Internet, elles permettent de fédérer, en temps réel, l'ensemble des acteurs sédentaires et mobiles du recouvrement autour d'un seul portefeuille partagé de créances. Basées sur le concept de workflow, ces solutions permettent de gérer facilement les alertes, les rappels et les messages contextuels associés aux événements et transitions du cycle de vie de la créance. Pour réussir la mise en place de ces produits chez les clients, GSN a développé une méthodologie de mise en place spécifique autour des services de déploiement, un savoir-faire en transformation des processus et une expertise dans la migration des données. Elle prend en charge de bout en bout la transformation des processus de recouvrement de ses clients. Son portefeuille d'offres de service complémentaires est orienté vers l'amélioration de la productivité et de la valeur ajoutée des processus de recouvrement. Il se compose de: - Evaluation et conseil des processus de recouvrement, - Intégration des processus de recouvrement, - Gestion des processus de recouvrement. Les succès de nos clients Les solutions et services de GSN ont fait leur preuve chez plusieurs grandes sociétés tunisiennes et étrangères. - Pour Tunisie Recouvrement (TR), société de recouvrement tunisienne, GSN a amélioré la productivité de son processus de recouvrement, son cur de métier, en déployant la solution «Recouvrement Pro», - Pour Tunisie Renseignement Commercial (TRC), société de service tunisienne, GSN a industrialisé le processus de renseignement commercial en développant une solution logicielle dédiée. - Pour Arion Recouvrement (AR), société de recouvrement algérienne, GSN a amélioré la productivité de ses processus de recouvrement et de gestion des créances, son cur de métier, en déployant la solution «Recouvrement Optima», - Pour Compagnie Arabe de Recouvrement (COMARE), société de recouvrement tunisienne (filiale BTL), GSN a amélioré la gestion de ses portefeuilles de créances, son cur de métier, en déployant la solution «Recouvrement Optima». GSN en quelques mots Pérennité et légitimité d'un Leader Tunisien La société créée en 2007 est entrée en activité depuis 2009. La Société se positionne aujourd'hui comme le leader en Tunisie des solutions logicielles et services de recouvrement et de gestion du risque client et met son expertise au service de toute entreprise souhaitant mieux gérer, optimiser et intégrer tous ses processus de recouvrement. GSN consolide chaque jour son expérience du recouvrement avec une connaissance des enjeux du recouvrement pour chacun de ses clients.
