Le jeudi 13 novembre 2025, le ministère du Tourisme et de l'Artisanat a mis en garde contre tout contact avec des agences ou individus non autorisés pour organiser des voyages de Omra. Les citoyens sont invités à traiter uniquement avec les agences de voyages ''catégorie A'' agréées par le ministère pour la saison actuelle de la Omra. Un contrat clair pour protéger les droits du pèlerin Le ministère a insisté sur l'importance de signer un contrat de Omra clair qui précise tous les services fournis, les coûts et les frais, ainsi que les droits et devoirs des deux parties. Cette mesure vise à assurer la qualité des services, la sécurité des pèlerins et la protection de leurs droits contre toute violation ou abus. Moyens de contact pour réclamations et informations Le ministère rappelle aux citoyens qu'il met à leur disposition plusieurs canaux pour recevoir plaintes, remarques et questions concernant les services de Omra : Numéro vert :80.100.333 Email :[email protected] Bureau des relations avec les citoyens :71120401 Sites officiels pour vérifier les licences Pour s'assurer que l'agence de voyages est agréée, le ministère invite les citoyens à consulter les sites officiels suivants : Site officiel du ministère du Tourisme Site officiel de l'Office National du Tourisme
