L'opérateur téléphonique national Tunisie Télécom, qui s'est engagé dans la recherche d'un partenaire stratégique il aura le choix entre 12 ou 13 candidats-, suit de près l'évolution des technologies dans le domaine de la téléphonie mobile. En effet, Tunisie Télécom compte lancer incessamment le General Packet Radio Service (GPSR) qui est en fait une extension du GSM actuel. Pour le management de l'opérateur national, cette opération commerciale s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de ses services à l'intention de sa clientèle. En réalité, cette stratégie marketing concerne notamment l'orientation du client, l'innovation au niveau de l'offre et la transparence au niveau des tarifications, répondant ainsi au souci de l'entreprise, à savoir son image de marque à travers une fidélisation de ses clients. Mais Tunisie Télécom compte aller plus loin, puisque l'opérateur va lancer prochainement un nouveau portail d'informations, de services à distance (essentiellement l'abonnement téléphonique fixe et GSM, la consultation de facture, la facture détaillée, l'achat de carte de recharge on-line, notamment le paiement électronique par le biais de cartes bancaires ou postales ). Et bien d'autres projets innovants sont en cours à Tunisie Télécom qu'on préfère taire pour le moment Concurrence oblige ! Alors, effet de concurrence ou volonté d'innover ? Peu importe. C'est qui est certain, c'est que Tunisie Télécom semble être rentré dans l'ère où le client est roi, et par conséquent, il est indispensable de le satisfaire. Et l'opérateur national dispose de ressources humaines suffisamment qualifiées pour le faire. ----------- A propos de GPRS Le GPRS (General Packet Radio Service) est une technologie qui permet à votre téléphone de transférer des données plus rapidement, et plus efficacement, que sur un réseau de données GSM. Pour pouvoir utiliser le GPRS, il faut disposer d'un téléphone compatible, être abonné à un opérateur réseau proposant ce service et avoir paramétré votre téléphone de façon adéquate. Comme son nom l'indique, le GPRS envoie des "paquets" ("packets") de données par ondes radio (sur le réseau GSM). La commutation de paquets est comparable à un puzzle : les données sont fractionnées en nombreuses pièces avant d'être envoyées sur le réseau. À leur arrivée, le puzzle est reconstitué. Le GPRS est l'une des méthodes employées pour le transport de ces "puzzles". Par conséquent, le GPRS est préférable à une connexion GSM. Et, contrairement aux appels vocaux et aux connexions Internet distantes, vous payez en fonction du volume transféré et non du temps nécessaire au transfert. Si vous le souhaitez, vous pouvez maintenir la connexion GPRS en permanence, ce qui peut être pratique si vous devez effectuer des synchronisations régulières avec un réseau ou si vous attendez un e-mail important.
