Le FSI GNET a mis en place un contrôleur de débit à la disposition de ses clients. Il s'agit d'un service qui entre dans le cadre d'un programme de lancement d'une gamme de nouveaux services pour être en phase avec les attentes de ses abonnés. Cet outil permet aux clients du FSI de tâter d'un simple clic la qualité et le débit de la ligne. Un test d'autant plus fiable qu'il livre un diagnostic détaillé sur l'état de santé de la ligne. Le contrôleur de débit repose sur le téléchargement d'un fichier de 512 ko et l'analyse d'un certain nombre de paramètres sur l'ensemble des équipements réseau de GNET au cours du téléchargement. Le système ne couvre toutefois que la sphère relevant de GlobalNet et ne s'applique pas au segment international et au réseau de l'ATI. Le contrôleur du débit ne permet donc que d'identifier les problèmes pouvant surgir sur les parties suivantes : - PC, modem et réseau - la paire téléphonique abonné - la boucle locale de Tunisie Télécom (lignes téléphoniques) - le réseau GlobalNet. Une fois accompli, le test donne une appréciation juste et précise du délai du téléchargement. Il détecte les éventuelles anomalies, en décèle sommairement l'origine et oriente le client vers différentes pistes pour l'aider à y pallier. Au cas où l'incident persiste, l'abonné peut le déclarer en ligne à GNET qui mettra ainsi immédiatement son abonnement sous observation pendant 7 jours à l'issue desquels un ingénieur analysera la situation du client et lui transmettra son analyse par e-mail. A noter qu'il s'agit d'une première en Tunisie qui mérite d'être suivie par les autres FSI vu les plaintes régulières notifiées par les abonnés à propos du débit. R.B.H.
