Après l'inauguration du Salon par le secrétaire d'Etat auprès du ministre de l'Industrie, de l'Energie et des Petites et Moyennes entreprises, M. Ridha Mosbah, en compagnie du P-DG du Cepex, M. Férid Tounsi et le président de la Chambre syndicale des services, M. Faouzi BELHAJ, M. Mustapha Mezghani a tenu un conférence de presse pour nous exposer le concept de l'externalisation, le pourquoi d'un salon de l'externalisation ainsi que tout ce qui tourne autour de l'Outsourcing 2006, sur le plan de l'organisation et du partenariat. Exposant le concept, M. MEZGHANI dira que 'l'externalisation consiste à confier la totalité d'une fonction ou d'un service à un prestataire externe spécialisé, pour une durée pluriannuelle Celui-ci fournit alors la prestation en conformité avec le niveau de service, de performance et de responsabilité spécifiés''. Plus loin, le conférencier a indiqué qu'il s'agit d'un acte essentiellement de management qui s'appuie sur la communication, le dialogue, le management du changement, la formation, autant de sources d'accueil, d'intégration, de fidélisation et de développement continu des compétences des collaborateurs concernés. Dans cet ordre d'idées, M. MEZGHANI a présenté une carte détaillée des services externalisés, du Front Office au Back Office, ce qui va de la relation clients à la fiscalité, en passant par notamment les centres d'appels, la logistique des ressources humaines, les services aux personnes, la sécurité et e-outsourcing, la gestion de flotte, la maintenance Au passage, le conférencier a également fait la distinction entre la sous-traitance et l'externalisation ... Quant au pourquoi externaliser, M. Mustapha MEZGHANI a relevé qu'une entreprise peut recourir à l'externalisation pour plusieurs raisons, entre autres soit pour s'ouvrir à l'extérieur, soit pour se recentrer sur son cur de métier, spécialisation, l'accès à des métiers et des compétences externes supérieures et/ou nouvelles, soit pour plus d'efficacité, d'adaptabilité et de réactivité de l'organisation, qualité de service, offre de services, ou bien pour l'accroissement de la valeur. Par ailleurs, il a souligné que ce salon de l'externalisation est organisé, non pas pour suivre une mouvance ou s'inscrire dans un phénomène de mode, mais parce que cela eut contribuer au développement de l'activité des entreprises tunisiennes et, du coup, permettre de nouvelles créations d'entreprises et d'emplois. On retiendra in fine que l'Outsourcing 2006, c'est à la fois un salon d'exposition et un forum d'échanges et de discussions autour de l'externalisation. Rappelons que quelque 63 entreprises venues de Tunisie, de France, de Suisse, d'Italie et même une société tuniso-saoudienne ont pris part à ce Salon. Nous reviendrons plus en détail sur les faits saillants de ce salon.
