TunTel et Orascom : la concurrence sur tous les plans Elles n'ont pas la même taille, ni les mêmes moyens et pourtant la concurrence "fait rage" entre elles. Les marges de prix ayant été érodés, il ne se passe plus beaucoup de temps sans que l'une des deux parties ne sorte un nouveau service. Entreprise publique à la stratégie de communication fortement handicapée par la lourdeur administrative, Tunisie Télécom se repose sur son "coussin" d'abonnés du téléphone fixe et écoule sans aucun tapage plus d'un million de lignes GSM. A forts moyens financiers et bénéficiant de surcroît du soutient de l'Etat, elle investit lourdement dans l'extension de son réseau, contribuant ainsi à tirer le marché vers le haut par le bout de l'infrastructure. Entreprise privée, Orascom Télécom Tunisie déploie allègrement sa stratégie de communication et emploie les nouvelles technologies pour rester dans la course et parvient à dépasser ses prévisions de ventes. Elle en est maintenant à un peu plus de 351 000 lignes. Aux dernières nouvelles, les deux concurrents, font la course vers l'intégration de l'image et des données dans leurs services. Alors que Tunisie Télécom se dit prête, sur le plan de l'infrastructure, à lancer le GPRS et qu'elle n'en est qu'à la phase finale de détermination du prix, Tunisiana aiguise ses armes pour lancer le concept de "bureau mobile". Celui-ci offrirait les services du fax, de l'échange data et de l'internet via le téléphone portable. Mais s'il y a un domaine dans lequel l'opérateur privé semble avoir pris les devants sur son concurrent, c'est bien le système d'information. Alors qu'il ne reste plus que quelques mois sur les délais légaux (mai 2004) pour la mise en place d'un système de comptabilité analytique au sein des deux entreprises du secteur, Tunisie Télécom n'a pas encore clôturé son appel d'offres, lancé en 2002, pour la mise en uvre de son système. De l'autre côté, il n'a pas fallu plus de deux mois et demi à Tunisiana, pour lancer l'appel d'offre et choisir son système ERP (Enterprise Ressource Planning), le coeur de son système d'information.
Entre les principaux éditeurs de solutions ERP que sont ORACLE, SAP et People Soft, le choix de Tunisiana s'est vite porté sur le système Oracle. D'un coût de plus de 500 000 DT, ce nouveau système gèrera toutes les fonction vitales de l'entreprise, depuis la fonction achat jusqu'à la comptabilité en passant par la gestion des ressources humaines et la paie. Il lui assurera ainsi l'optimisation de tous les modules de fonctionnement et lui permettra d'augmenter la productivité de l'entreprise. La mise en uvre du système devrait être assurée par l'intégrateur ORATECH, qui assurera la formation des collaborateurs. Cela devrait aussi se faire en partenariat avec Oradist, le distributeur officiel d'Oracle en Tunisie et par ailleurs fournisseur de la base de donnée de Tunisiana.
