« Outre la vulgarisation du métier de banque et l'opportunité qu'il offre pour tisser une relation d'affaires entre les banques et les établissements financiers et les exposants prestataires de services, le salon présente une occasion très importante pour promouvoir les nouveaux produits bancaires et financiers », c'est en ces termes que M. Taoufik Baccar, gouverneur de la Banque Centrale de Tunisie, a entamé son discours lors d'une conférence de presse tenue jeudi 30 octobre 2008 à l'occasion du démarrage de la deuxième édition du salon international des services bancaires et de la monétique qui se poursuit jusqu'au 2 novembre. « Cette manifestation s'inscrit dans le cadre d'une stratégie nationale globale visant à développer d'avantage la qualité des services bancaires et de les hisser au niveau des standards internationaux », ajoute le gouverneur. M. Baccar exprime ensuite sa satisfaction de voir un nombre plus important et plus diversifié d'exposants prendre part à cette deuxième édition du salon. En effet, 80 exposants participent à la présente édition, contre 65 l'année dernière. 31 établissements financiers y compris les sociétés de leasing et les sociétés de factoring participent à ce salon, ceci en plus de 44 prestataires de services bancaires et financiers y compris les fournisseurs des applicatifs en monétiques, les fournisseurs de solutions informatiques pour le secteur bancaire et les fournisseurs d'équipements informatiques et les fournisseurs d'équipements informatiques et monétiques et de tirage de billets de banques. Le gouverneur a par ailleurs mis l'accent sur la participation de 30 sociétés étrangères à cette édition contre 18 sociétés l'année dernière, notamment de l'Algérie, le Maroc, la Lybie, le Canada, la Belgique... M. Baccar nous a ensuite fait part de ses observations lors de sa visite aux différents stands : « J'ai noté qu'il y avait une grande réactivité de la part des établissements financiers pour satisfaire les besoins des clients ». Pour préciser, le gouverneur ajoute : « Il y a par exemple un grand investissement de la part de ces établissements pour améliorer la qualité des services en ce qui concerne les GAB et les DAB. Il y a une grande veille, de plus en plus intensive pour réduire la fréquence des pannes. Pour ce faire beaucoup de banques tunisiennes ont mis en place des mécanismes leur permettant le contrôle de ces problèmes de fonctionnement ». « Les jeunes sont aussi bien servis, il y a de plus en plus de services destinés à cette catégorie sociale », continue le gouverneur, avant d'ajouter « j'ai également noté que quelques établissements financiers ont mis en place des espaces réservés à l'accueil des entreprises tunisiennes. Il y a une veille croissante à satisfaire les besoins de ces entreprises et c'est très important ». Le calendrier des communications de M. le gouverneur, relatives à la crise financière et à ses éventuelles répercussions sur la Tunisie était très chargé cette dernière période. Cependant, il rappelle de passage que notre secteur bancaire est maintenant capable de tenir le coup face à des situations difficiles pareilles. Le recours aux nouvelles technologies dans le secteur bancaire a également suscité l'intérêt de M. Baccar. M. le gouverneur a ensuite donné la parole aux différents dirigeants des banques tunisiennes pour présenter un bref aperçu sur les nouveautés de leurs établissements à l'occasion de la tenue du salon. Répondant aux questions des journalistes, M. Baccar a fait remarquer que le salon s'est ouvert cette année sur de nouveaux créneaux du secteur bancaire, mais que cependant l'étude de la possibilité de son ouverture sur la totalité du secteur financier, sera faite. Quant à la périodicité de ce salon, M. le gouverneur a précisé que la tenue annuelle du salon ne signifie pas qu'il doit forcément avoir de nouveautés de la part des banques : « s'il y a des nouveautés c'est tant mieux sinon cette manifestation servira toujours d'un moment d'évaluation », signale M. Baccar. Par ailleurs, M. Baccar se dit tout à fait d'accord quant à la nécessité de simplifier l'information au grand public et d'intensifier les campagnes de communication dans un langage facile à comprendre et à retenir par le large public.
