Le premier centre Nokia Care de maintenance a ouvert ses portes, le 31 mars 2009, à Tunis pour fournir un service après-vente de qualité à ses clients. Le nouveau centre Nokia de Service Après-Vente est situé à l'immeuble Sawarby - A25 - Centre Urbain Nord à Tunis, hormis l'espace dédié au service après vente, le Nokia Care Shop comprend aussi un espace d'exposition encourageant ainsi les consommateurs à essayer les derniers modèles de téléphones portables et d'ordinateurs Multimédia Nokia. Il dispose également d'outils et d'équipements performants, de dernière génération, pour venir à bout de tous les dysfonctionnements techniques et réparer tous les produits Nokia y compris les toutes dernières gammes. Par ailleurs, Nokia propose actuellement plus de 60 modèles de téléphones portables sur le marché Tunisien. Ce centre offrira aux consommateurs l'opportunité d'essayer le produit avant de l'acquérir. Mohammed Fariss, Manager Régional du service après vente, Nokia Afrique du Nord, a déclaré : "Le centre de maintenance ou de Service Après Vente bénéficie de l'expérience et de la compétence du personnel technique Nokia. Je suis donc certain qu'il sera l'une des premières structures à servir efficacement le marché Tunisien. L'idée d'ouvrir ce centre s'inscrit dans la tradition de Nokia qui consiste à se rapprocher de ses clients et les servir où qu'ils soient.Aussi, il a réitéré l'engagement de Nokia pour ce qui est de la qualité, en affirmant : "Tous les téléphones portables Nokia sont vendus avec une garantie de douze mois, ce qui rassurent nos clients et les rend confiant pour ce qui est de la qualité irréprochable de nos produits''. La garantie de Nokia couvre les produits pour une durée de 12 mois de garantie limitée par le fabricant sur tous les produits Nokia et s'applique à partir de la date de l'achat du produit original par le consommateur final. Cette garantie limitée est valable et exécutoire dans le pays où le produit a été acheté. Pour que les clients bénéficient des avantages du service de garantie, les produits de Nokia doivent être achetés chez les operateurs ou distributeurs et revendeurs agréés avec une preuve d'achat spécifiant le code IMEI du produit. Si le produit s'avère défectueux, l'usager peut retourner le produit avec la copie originale de la preuve d'achat. Les dysfonctionnements causés par l'utilisation abusive ou encore l'utilisation non conforme des produits ne sont pas couverts par la garantie car seulement les défauts de fabrication seront réparés gratuitement et ce dans les plus brefs délais. (Communiqué)
