Pour le directeur central des Ressources de Tunisie Telecom, il est inconcevable de lâcher un opérateur historique qui emploie plus que 8.000 personnes et une organisation qui compte plus de 1.000 emplois fonctionnels pour aller vers l'aventure. Au vu de la stabilité de l'emploi qu'offre TT, il n'est pas aisé de s'en séparer. M.Bacha estime qu'il n'y a pas que la stabilité, l'opérateur historique fait face " continuellement à des challenges qui ne peuvent être vécus dans une autre entreprise"... Et dans tous les cas de figure, les employés de Tunisie Télécom ont toujours été très sollicités et pas seulement de la part de la concurrence mais également de la part d'autres entreprises: «Certaines compétences rares dans le domaine des télécommunications travaillant chez TT ont refusé de partir pour une rémunération plus attrayante», a affirmé Hatem Bacha. Les personnes attirées par des salaires plus intéressants refusent de partir définitivement, ils partent donc dans le cadre d'un détachement à l'étranger pour ensuite revenir au bercail. Tunisie Télécom s'est engagée depuis trois ans dans une démarche volontariste de développement afin de consolider sa position de leader sur le marché, affirme M. Hatem Bacha. Un vaste programme de transformation a été lancé qui vise à renforcer l'organisation en mettant en place une politique de gestion des Ressources Humaines adéquate avec le nouveau contexte économique ainsi qu'un système de motivation basé sur le management par objectif. Le style de management chez l'opérateur historique a littéralement évolué vers un style participatif. Et il ne s'agit pas d'incitations salariales, même si selon les enquêtes menées en ce sens, les salaires des jeunes ingénieurs, cadres et techniciens chez Tunisie Télécom sont bien positionnés par rapport à certaines entreprises privées et particulièrement la concurrence. Il s'agit donc du statut sécuritaire et de la solidité conjugué aux plans de carrière que peut offrir une entreprise à ses employés, souligne M. Bacha. Plusieurs programmes de formation ont été lancés depuis 2008 sous forme de cursus pour développer les compétences des managers et les doter des meilleurs outils de management ainsi que les commerciaux et les chefs d'agences commerciales. Un cursus Ressources Humaines a été développé spécialement pour les cadres opérant au sein de la Direction Centrale des Ressources Humaines et des 24 Directions Régionales. En plus, pour renforcer sa politique de fidélisation et de reconnaissance, Tunisie Télécom a inscrit, l'année dernière une dizaine de ses hauts cadres au programme de formation «Master of Business Administration» et compte refaire l'expérience cette année. Depuis 2008, Tunisie Télécom a recruté 435 jeunes diplômés dont 100 ingénieurs, 130 techniciens supérieurs et 205 maîtrisards. De plus, une centaine de jeunes ingénieurs et cadres ont été titularisés dans le cadre de la politique de motivation et fidélisation. M. Bacha concède que dans le contexte économique actuel, aucune entreprise n'est à l'abri des départs de ses compétences. La direction générale de Tunisie Télécom a pris les mesures nécessaires pour limiter ce que l'on pourrait appeler une hémorragie de compétences. «Nous restons confiants quant à la fidélité et la loyauté de nos collaborateurs qui s'investissent sérieusement pour faire évoluer leur entreprise et la maintenir en tant que leader sur le marché», a terminé Hatem Bacha. Des responsables syndicaux de Tunisie Télécoms nient l'existence d'un phénomène de départs spontanés de la compagnie pour la concurrence ou même d'autres entreprises. "Les rares départs que nous avons observés sont pour l'étranger et limités dans le temps", affirment-ils.
