أنس جابر تواجه اليوم جاسمين باوليني في ثمن نهائي بطولة برلين للتنس    بيب غوارديولا.. عائلتي تحب تونس    حرب الابادة متواصلة.. 93 شهيدا بغارات صهيونية على نقاط توزيع المساعدات في غزة    نسبة امتلاء السدود بلغت حاليا 55 بالمائة    إيران تفكك شبكات جوسسة وتنفذ اعتقالات وتضبط ورشة سرية    مجموعة التعاون البرلماني مع بلدان افريقيا تعقد جلسة عمل مع ممثلي وزارة الخارجية    إختيار 24 عينة فائزة في الدورة الثامنة لجائزة أحسن زيت زيتون تونسي بكر ممتاز    تدشين أقسام طبية جديدة بمستشفى شارل نيكول باستثمارات تفوق 18 مليون دينار    فلاحتنا... وزير الفلاحة في المؤتمر الإقليمي «صحة واحدة مستقبل واحد».. الأمراض الحيوانية تتسبب في 60 ٪ من الأمراض المعدية للبشر    لردع مهربي السيارات ...اليوم تجهيز 11 معبرا حدوديا بآلات متطورة    صدور أمر بالرائد الرسمي يقضي بمنع المناولة في القطاع العام وبحل شركة الاتصالية للخدمات    ملتقى تونس الدولي للبارا العاب القوى (اليوم الثاني) تونس تحرز خمس ميداليات جديدة من بينها ذهبيتان    مع تراجع المستوى التعليمي وضعف التقييم...آن الأوان لإجبارية «السيزيام»؟    تدشين قسم طب الولدان بمستشفى شارل نيكول بمواصفات متطورة    ضاحية مونمارتر تحتضن معرض فني مشترك بين فنانة تونسية وفنانة مالية    وزارة التجارة تدعو تجار التسويق والترويج عبر قنوات التوزيع الالكترونية إلى اعلام المستهلك بتفاصيل العروض المقترحة    "عليسة تحتفي بالموسيقى " يومي 20 و 21 جوان بمدينة الحمامات    صفاقس: تنظيم يوم الأبواب المفتوحة بمركز التكوين والتدريب المهني بسيدي منصور للتعريف بالمركز والإختصاصات التي يوفرها    الدورة الأولى لتظاهرة "لقاءات توزر: الرواية والمسرح" يومي 27 و28    حياتي في الصحافة من الهواية الى الاحتراف    اصدارات جديدة لليافعين والاطفال بقلم محمود حرشاني    باجة: اعادة اكثار واحياء قرابة 5 الاف صنف من الحبوب بنجاح    شنيا الماكلة اللي تنفع أو تضرّ أهم أعضاء بدنك؟    الملعب التونسي يعزز صفوفه بالحارس نور الدين الفرحاتي    تحذير طبي: خطر الاستحمام بالماء الساخن قد يصل إلى الإغماء والموت!    منوبة: فتح الجزء الثاني من الطريق الحزامية " اكس 20 " بولاية منوبة    المنتخب التونسي يشارك في بطولة افريقيا للرقبي السباعي بالموريس يومي 21 و 22 جوان الجاري    قفصة : حلول الرحلة الثانية لحجيج الولاية بمطار قفصة قصر الدولي وعلى متنها 256 حاجا وحاجة    المائدة التونسية في رأس السنة الهجرية: أطباق البركة والخير    عاجل/ الصين تدعو مواطنيها إلى مغادرة إيران في أسرع وقت..    الحرس الثوري الإيراني يصدر بيانا حول ضرب مقر "الموساد"    بُشرى للفلاحين: انطلاق تزويد المناطق السقوية بمنوبة بمياه الري الصيفية    تعرفش علاش الدلاع مهم بعد ''Sport''؟    ماهر الكنزاري : " أشعر بالفخر بما قدموه اللاعبون"    الدورة 12 من الملتقى الوطني للأدب التجريبي يومي 21 و 22 جوان بالنفيضة    عاجل/ رئيس الدولة يفجرها: "لا أحد فوق المساءلة والقانون..ولا مجال للتردّد في إبعاد هؤلاء.."    مطار طبرقة عين دراهم الدولي يستأنف نشاطه الجوي..    الجيش الإيراني يتوعد بتصعيد الهجوم على إسرائيل في الساعات المقبلة    عاجل/ آخر مستجدات أخبار قافلة الصمود لفك الحصار على غزة..    ترامب يهاجم ماكرون بعنف: ''لا يعرف سبب عودتي... ويُطلق تكهنات لا أساس لها''    قائد عسكري إيراني: شرعنا باستخدام أسلحة جديدة ومتطورة    6 سنوات سجنا لنائب سابق من أجل الإثراء غير المشروع    الطقس اليوم: حرارة مرتفعة..وأمطار مرتقبة بهذه الجهات..    موعد إعلان نتائج البكالوريا 2025 تونس: كل ما تحتاج معرفته بسهولة    أبرز ما جاء في لقاء رئيس الدولة بوزيري الشؤون الاجتماعية والاتصال..    عدد ساعات من النوم خطر على قلبك..دراسة تفجرها وتحذر..    إلى حدود 15 جوان: تجميع حوالي 3.51 مليون قنطار من الحبوب    رونالدو يهدي ترامب قميصا يحمل 'رسالة خاصة'عن الحرب    كيف سيكون طقس اليوم الثلاثاء ؟    كاس العالم للاندية : فلامنغو البرازيلي يجسم افضليته ويتفوق على الترجي بثنائية نظيفة    الكوتش وليد زليلة يكتب .. طفلي لا يهدأ... هل هو مفرط الحركة أم عبقري صغير؟    يهم اختصاصات اللغات والرياضيات والكيمياء والفيزياء والفنون التشكيلية والتربية الموسيقية..لجنة من سلطنة عُمان في تونس لانتداب مُدرّسين    المندوبية الجهوية للتربية بمنوبةالمجلة الالكترونية «رواق»... تحتفي بالمتوّجين في الملتقيات الجهوية    عاجل : عطلة رأس السنة الهجرية 2025 رسميًا للتونسيين (الموعد والتفاصيل)    القيروان: 2619 مترشحا ومترشحة يشرعون في اجتياز مناظرة "السيزيام" ب 15 مركزا    قافلة الصمود فعل رمزي أربك الاحتلال وكشف هشاشة الأنظمة    ملف الأسبوع .. أحبُّ الناس إلى الله أنفعُهم للناس    طواف الوداع: وداعٌ مهيب للحجيج في ختام مناسك الحج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسهيل نقل الحساب البنكي يتصدر قائمة مطالب حرفاء البنوك (مختصون في الاستهلاك)
وات نشر في وات يوم 15 - 03 - 2012

تونس (وات) - دعا مدير الدراسات والتحاليل واختبارات المقارنة بالمعهد الوطني للاستهلاك، طارق بن جازية، مسيري البنوك إلى توفير المعلومات حول طرق نقل الحسابات البنكية من مصرف إلى آخر ووضع ميثاق مشترك بين جميع البنوك لتسهيل هذه الخدمة لفائدة الحرفاء.
وأضاف بن جازية، خلال ملتقى نظمه المعهد الخميس في إطار الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك المنعقد تحت شعار "المستهلك التونسي والقطاع البنكي"، ان البنوك مطالبة بتطوير خدمات الرقم الأخضر وتبسيط المعلومة وتطوير آليات المنافسة فيما بينها.
وتشير نتائج استبيان أعده المعهد الوطني للاستهلاك حول "المنافسة في القطاع البنكي وتقييم المستهلك لجودة الخدمات البنكية" ان 39 بالمائة من المستجوبين فقط قاموا بنقل حساباتهم من بنك إلى آخر في حين يرى 32 بالمائة منهم ان هذه "العملية كانت صعبة" ويعتقد 28 بالمائة ان العملية كانت "معقدة".
وأشار الاستبيان، الذي شمل 120 صاحب حساب بنكي، إلى ان 37 بالمائة من المستجوبين يرغبون في المحافظة على البنوك التي يتعاملون معها حاليا في حين يرفض 59 بالمائة منهم تغيير بنوكهم نظرا لانخراطهم في خدمات بنكية تعوق عملية الانتقال.
وأكد 72 بالمائة ممن شملتهم العينة انهم لاقوا مصاعب عند تعاملهم مع البنوك سواء على مستوى القروض أو الحصول على البطاقة البنكية كما أشار 71 بالمائة منهم إلى غياب المعلومة الدقيقة المتعلقة بالخدمات البنكية.
ووصف رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك، لطفي خالدي، علاقة المستهلك بالبنك "بعلاقة الضعيف بالقوي" تحكمها "عقود الاذعان" باعتبار ان الحريف ليست له حرية الاختيار، مشيرا إلى ان المنظمة تلقت شكاوى حرفاء بنوك تتعلق بغياب الشفافية في عديد المعاملات وخاصة طرق احتساب نسب الفوائض.
وقال بشير الزعفوري وزير التجارة والصناعات التقليدية "إن تونس قد طورت العديد من التشريعات التى ضمنت الحقوق الأساسية للمستهلك التونسي وعززت ذلك بإحداث عديد الهياكل ،داعيا المستهلك إلى الاستماتة في الدفاع عن حقوقه".
وقال رئيس مجلس المنافسة محمد فوزي بن حماد "إن المجلس نظر في أربع قضايا من بينها خاصة إقناع بنك الإسكان بترك الحرية للحريف في اختيار شركة التامين التي يرغب في التعامل معها وعدم اجباره على التامين لدى الشركة التي يحددها البنك".
يذكر ان منظمة الأمم المتحدة أقرت اليوم العالمي لحقوق المستهلك منذ سنة 1985 ويتمتع المستهلك ب8 حقوق وهي (الامان والمعرفة والاختيار والاستماع إلى آرائه وتلبية احتياجاته والتعويض والتثقيف وحق العيش في بيئة سليمة).

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.