تورس : تسهيل نقل الحساب البنكي يتصدر قائمة مطالب حرفاء البنوك (مختصون في الاستهلاك)

رئيس الجمهوريّة يؤكّد تمسّك تونس بسيادتها، والعمل على رفع التحدّيات الاجتماعية والاقتصادية كأس أمم إفريقيا للأمم (المغرب 2025) المنتخب التونسي يواجه نظيره النيجيري وعينه على الصدارة كاس امم افريقيا (المغرب 2025) برنامج مقابلات اليوم الجمعة التوقعات الجوية لهذا اليوم.. عاجل- محرز الغنوشي ينبّه: أمطار غزيرة وسيول محتملة خلال ساعات عاجل: هكا باش يكون طقس ''فاس المغربية'' في ماتش تونس ونيجريا غدوة عاجل: الكشف عن هوية اللاعب الشاب الذي عُثر عليه غارقًا في بحر بنزرت قتيلان ومصابون في إطلاق نار بالسويد بدعوة من أشرف حكيمي: مبابي وديمبلي في 'كان' المغرب السجن المؤبد لصاحب شركة وهمية أغتصب طالبة وقتلها روسيا تبدأ التجارب السريرية للقاح Enteromix المضاد للسرطان افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز... التفاصيل المغرب ضد مالي في كأس إفريقيا.. الموعد والقنوات الناقلة نيجيريا تصدر بيانا بعد الغارة الأمريكية على "داعش" سعيد يلتقي رئيسي الغرفتين البرلمانيتين ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا انطلاق إيداع ملفات الترشح لمناظرة انتداب أساتذة مساعدين بالجامعات مع الشروق : أولويات ترامب... طموحات نتنياهو: لمن الغلبة؟ نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية وغلق 8 محلات لعدم توفر الشروط الصحية منذ بداية شهر ديسمبر تظاهرة «طفل فاعل طفل سليم» رواية " مواسم الريح " للأمين السعيدي صراع الأيديولوجيات والبحث عن قيم الانسانية شارع القناص .. فسحة العين والأذن يؤمّنها الهادي السنوسي انفصام فنّي على القياس ..حسين عامر للصوفيات وحسين العفريت للأعراس البنك المركزي.. العائدات السياحية تناهز 7،9 مليار دينار إلى حدود اليوم الخميس "كان" المغرب 2025.. حكم مالي لمباراة تونس ونيجيريا عاجل: جنوح عربة قطار بين سيدي إسماعيل وبوسالم دون تسجيل أضرار ابدأ رجب بالدعاء...اليك ما تقول فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان منع بيع مشروبات الطاقة لمن هم دون 18 عاما..ما القصة..؟ خبير يوّضح: العفو الجبائي على العقارات المبنية مهم للمواطن وللبلديات..هاو علاش عاجل/ مقتل عنصرين من حزب الله في غارة صهيونية استهدفت سيارة شرق لبنان.. ماذا في اجتماع وزير التجارة برؤساء غرف التجارة والصناعة؟ زغوان: مجمع الصيانة والتصرف بالمنطقة الصناعية جبل الوسط بئر مشارقة يعلن عن إحداث حقل لانتاج الطاقة الفوطوضوئية يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو.. عاجل: تهنئة المسيحيين بالكريسماس حلال ام حرام؟...الافتاء المصرية تحسُم زيت الزيتون ب10 دنانير:فلاحو تونس غاضبون وليد الركراكي: التتويج باللقب القاري سيكون الأصعب في تاريخ المسابقة البرلمان ينظم يوم 12 جانفي 2026 يوما دراسيا حول مقترح قانون يتعلق بتسوية الديون الفلاحية المتعثرة تعرّف على عدد ساعات صيام رمضان 2026 فضاء لبيع التمور من المنتج إلى المستهلك من 22 إلى 28 ديسمبر بهذه الجهة..#خبر_عاجل 11 مليون عمرة في شهر واحد... أرقام قياسية من الحرمين التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026 بداية من اليوم..دخول فترة الليالي البيض.. افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون موزّعو قوارير الغاز المنزلي بالجملة يعلّقون نشاطهم يومي 12 و13 جانفي 2026 مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك! عاجل: اليوم القرار النهائي بخصوص اثارة الافريقي ضدّ الترجي...السبب البوغانمي البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة: برنامج مباريات الجولة العاشرة عاجل: هذا ما تقرر في قضية المجمع الكيميائي التونسي.. نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة صحفي قناة الحوار التونسي يوضح للمغاربة حقيقة تصريحاته السابقة التوقعات الجوية لهذا اليوم.. عاجل/ تركيا ترسل الصندوق الأسود لطائرة الحداد إلى دولة محايدة.. النوبة القلبية في الصباح: علامات تحذيرية لازم ما تتجاهلهاش رئيس الجمهوريّة يؤكد على ضرورة المرور إلى السرعة القصوى في كافّة المجالات كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية مع الشروق : تونس والجزائر، تاريخ يسمو على الفتن برّ الوالدين ..طريق إلى الجنة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

تسهيل نقل الحساب البنكي يتصدر قائمة مطالب حرفاء البنوك (مختصون في الاستهلاك)

وات نشر في وات يوم 15 - 03 - 2012

تونس (وات) - دعا مدير الدراسات والتحاليل واختبارات المقارنة بالمعهد الوطني للاستهلاك، طارق بن جازية، مسيري البنوك إلى توفير المعلومات حول طرق نقل الحسابات البنكية من مصرف إلى آخر ووضع ميثاق مشترك بين جميع البنوك لتسهيل هذه الخدمة لفائدة الحرفاء.
وأضاف بن جازية، خلال ملتقى نظمه المعهد الخميس في إطار الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك المنعقد تحت شعار "المستهلك التونسي والقطاع البنكي"، ان البنوك مطالبة بتطوير خدمات الرقم الأخضر وتبسيط المعلومة وتطوير آليات المنافسة فيما بينها.
وتشير نتائج استبيان أعده المعهد الوطني للاستهلاك حول "المنافسة في القطاع البنكي وتقييم المستهلك لجودة الخدمات البنكية" ان 39 بالمائة من المستجوبين فقط قاموا بنقل حساباتهم من بنك إلى آخر في حين يرى 32 بالمائة منهم ان هذه "العملية كانت صعبة" ويعتقد 28 بالمائة ان العملية كانت "معقدة".
وأشار الاستبيان، الذي شمل 120 صاحب حساب بنكي، إلى ان 37 بالمائة من المستجوبين يرغبون في المحافظة على البنوك التي يتعاملون معها حاليا في حين يرفض 59 بالمائة منهم تغيير بنوكهم نظرا لانخراطهم في خدمات بنكية تعوق عملية الانتقال.
وأكد 72 بالمائة ممن شملتهم العينة انهم لاقوا مصاعب عند تعاملهم مع البنوك سواء على مستوى القروض أو الحصول على البطاقة البنكية كما أشار 71 بالمائة منهم إلى غياب المعلومة الدقيقة المتعلقة بالخدمات البنكية.
ووصف رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك، لطفي خالدي، علاقة المستهلك بالبنك "بعلاقة الضعيف بالقوي" تحكمها "عقود الاذعان" باعتبار ان الحريف ليست له حرية الاختيار، مشيرا إلى ان المنظمة تلقت شكاوى حرفاء بنوك تتعلق بغياب الشفافية في عديد المعاملات وخاصة طرق احتساب نسب الفوائض.
وقال بشير الزعفوري وزير التجارة والصناعات التقليدية "إن تونس قد طورت العديد من التشريعات التى ضمنت الحقوق الأساسية للمستهلك التونسي وعززت ذلك بإحداث عديد الهياكل ،داعيا المستهلك إلى الاستماتة في الدفاع عن حقوقه".
وقال رئيس مجلس المنافسة محمد فوزي بن حماد "إن المجلس نظر في أربع قضايا من بينها خاصة إقناع بنك الإسكان بترك الحرية للحريف في اختيار شركة التامين التي يرغب في التعامل معها وعدم اجباره على التامين لدى الشركة التي يحددها البنك".
يذكر ان منظمة الأمم المتحدة أقرت اليوم العالمي لحقوق المستهلك منذ سنة 1985 ويتمتع المستهلك ب8 حقوق وهي (الامان والمعرفة والاختيار والاستماع إلى آرائه وتلبية احتياجاته والتعويض والتثقيف وحق العيش في بيئة سليمة).

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.