تطور بأكثر من 8 بالمائة في ميزانية وزارة التربية المقترحة ضمن مشروع ميزانية الدولة لسنة 2026    ميزانية 2026: تطور بأكثر من 8٪ في ميزانية وزارة التربية المقترحة    عاجل-وزارة التربية : 260 مليون دينار لمنحة العودة المدرسية في 2026    وزير التجارة يؤكد ضرورة تظافر الجهود لإنجاح خزن وترويج زيت الزيتون والتمور والقوارص    ساركوزي بش يخرج من الحبس بعد فضيحة التمويل الليبي!...شنوا الحكاية ؟    مستقبل سليمان يتمنى الشفاء العاجل ليوسف بلايلي    عاجل/ وزيرة الصناعة تعلن عن مشاريع بيئية بالمجمع الكيميائي    الرابطة الثانية (مباراة مؤجلة): باديس بن صالح حكما لمواجهة الملعب القابسي وجمعية اريانة    هل سيؤدي فوز الرئيس ميلي في انتخابات التجديد إلىتعزيزالإصلاحات في الأرجنتين؟    الترجي الرياضي - اصابة في الرباط الصليبي ليوسف البلايلي واخرى عضلية ليان ساس    تقلبات جديدة ..كيف سيكون الطقس طيلة هذا الأسبوع؟..    المهرجان الدولي لفنون الفرجة ببوحجلة: مشاركات من فرنسا والسينغال والمغرب    عاجل/ النائبة بالبرلمان تفجر فضيحة..    تحوير جزئي لمسلك خطي الحافلة رقم 104 و 30    بداية من 12 نوفمبر: "السنيت" تعرض شقق من الصنف الاجتماعي للبيع في سيدي حسين    عاجل/ حماس تقدم مقترحا لخروج مقاتليها العالقين..    هذه الدولة تبدأ استقبال رسوم حج 2026...وتؤكد على عدم الزيادة    زهران ممداني...بعيون عربية!!    ردّ بالك: 7 أخطاء تعملهم للسلطة تفقد قيمتها الصحية    سليانة: تقدم موسم البذر بنسبة 30 بالمائة في ما يتعلق بالحبوب و79 بالمائة في الأعلاف    اشترِ تذاكر مباراة تونس× موريتانيا الآن...هذا الرابط والثمن    ''واتساب'' يُطلق ميزة جديدة للتحكم بالرسائل الواردة من جهات مجهولة    الأهلي بطل للسوبر المصري للمرة ال16 في تاريخه    كميات الأمطار المسجّلة خلال ال24 ساعة الماضية    جامعة لكرة القدم تتمنى الشفاء العاجل للاعب ويسيم سلامة    بطولة فرنسا: باريس سان جرمان يتغلب على ليون وينفرد بالصدارة    عاجل/ طائرات حربية تشن غارات على خان يونس ورفح وغزة..    عاجل: الزّبدة مفقودة في تونس...الأسباب    بنزرت: وفاة توأم في حادث مرور    عاجل-التواريخ الهامة القادمة في تونس: ماذا ينتظرنا؟    أستاذ يثير الإعجاب بدعوة تلاميذه للتمسك بالعلم    فتح باب الترشح لمسابقة ''أفضل خباز في تونس 2025''    عاجل: هبوط اضطراري لتسع طائرات بهذا المطار    عاجل/ نشرة تحذيرية للرصد الجوي..وهذه التفاصيل..    عاجل: عودة الأمطار تدريجياً نحو تونس والجزائر بعد هذا التاريخ    تأجيل محاكمة رئيس هلال الشابة توفيق المكشر    عاجل: غلق 3 مطاعم بالقيروان...والسبب صادم    علاش فضل شاكر غايب في مهرجانات تونس الصيفية؟    تونس: 60% من نوايا الاستثمار ماشية للجهات الداخلية    لن تتوقعها: مفاجأة عن مسكنات الصداع..!    دواء كثيرون يستخدمونه لتحسين النوم.. فهل يرتبط تناوله لفترات طويلة بزيادة خطر فشل القلب؟    أفضل 10 طرق طبيعية لتجاوز خمول فصل الخريف    عاجل/ فاجعة تهز هذه المعتمدية..    زيلينسكي: لا نخاف أميركا.. وهذا ما جرى خلال لقائي مع ترامب    محمد صبحي يتعرض لوعكة صحية مفاجئة ويُنقل للمستشفى    شنيا الحاجات الي لازمك تعملهم بعد ال 40    رواج لافت للمسلسلات المنتجة بالذكاء الاصطناعي في الصين    الشرع أول رئيس سوري يزور البيت الأبيض    أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله"    حجز أكثر من 14 طنا من المواد الفاسدة بعدد من ولايات الجمهورية    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم    عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر    طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد    المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير    خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



غالبية المشاركين في عملية سبر الآراء حول جودة الخدمات الإدارية يعبرون عن عدم رضاهم على خدمات الإدارة التونسية
وات نشر في وات يوم 06 - 06 - 2012

تونس (وات) - كشفت عملية سبر الآراء أنجزتها الوزارة المكلفة بالإصلاح الإداري عدم رضا غالبية المشاركين فيها، على الخدمات الادارية، بما فيها نوعية الاستقبال، والحصول على المعلومة من المصالح الإدارية، والالتزام بالآجال، والاحترام في التعامل، والمساواة في المعاملة.
ويستفاد من إجابات المشاركين في سبر الآراء المنجز بداية شهر ماي الماضي، أن البلدية والصندوق الوطني للتأمين على المرض، يأتيان في مقدمة الهياكل التي تشكو من ضعف جودة خدماتها تليهما المستشفيات، فالبريد ثم مراكز الأمن الوطني والقباضات المالية، فالشركة التونسية للكهرباء والغاز، لتحوز الجامعات على أقل درجة من درجات عدم الرضا عن جودة خدماتها.
وقد نشرت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية، التابعة لمصالح ديوان الوزير لدى رئيس الحكومة المكلف بالإصلاح الإداري، بعد ظهر الأربعاء، نتائج عملية سبر الآراء، التي قامت بها يوم 4 ماي الماضي للوقوف على أهم الإشكاليات التي تعترض المواطن في تعامله مع الإدارة التونسية وتحديد أولوياته في برامج الإصلاح الإداري صلبها.
ورصد الاستجواب أهم المشاكل التي تعترض المواطن في تعامله مع المرافق العمومية، حيث تصدرها التشكي من الاكتظاظ، وتعقيد الإجراءات، وسوء المعاملة، وسوء الاستقبال، وعدم الحصول على المعلومة المدققة من الأطراف المعنية، مع تسجيل وجود فساد ورشوة.
وصنف المستجوبون التراخيص الإدارية على رأس التعقيدات الإدارية التي يواجهونها في معاملاتهم مع الإدارة، ليأتي بعدها كثرة الوثائق لتكوين الملفات، فعدم احترام الآجال والبطء في إسداء الخدمة وغلبة المركزية وضعف الخدمات بالجهات وكثرة المتدخلين وضعف التنسيق بينهم، وصولا إلى صعوبة متابعة الملفات.
كما عبر المشاركون في عملية سبر الآراء، عن عدم رضاهم بشأن انضباط الموظفين، لتركهم الشبابيك أثناء وقت العمل، ولامبالاتهم، وتهاونهم في أداء عملهم، وغيابهم عن حصص الدوام، وعدم احترام التوقيت الإداري، مؤكدين أن تكوين وتأهيل الموظفين، وتشديد الرقابة الإدارية، والقضاء على الفساد والرشوة، وتحسين ظروف الموظف، وتحسين الاستقبال، وتطوير الخدمات على الخط، تبقى من أولويات الإصلاح الإداري في تونس.
وأوضحت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية في بلاغ لها أن نتائج هذه الدراسة "تعكس بصورة عامة وإجمالية واقع الإدارة التونسية.. لكنها لا تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات مختلف القطاعات والهياكل الإدارية التي تستوجب القيام بدراسات تحليلية لتحديد أبعاد ومحددات نوعية الخدمات التي تسديها".

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.